14 głównych umiejętności negocjacyjnych

Przechodzimy przez rynek i widzimy obiekt, który chcemy zdobyć. Spotykamy się z szefem z uwagą, która daje nam wakacje w dniach, które chcemy lub w taki sposób, aby podniosła pensję dla nas. Ograniczamy czas, w którym nasze dzieci mogą wrócić do domu. We wszystkich tych sytuacjach mamy konkretne cele, które mogą, ale nie muszą, pokrywać się z celami drugiej strony. Jeśli tak nie jest, będziemy musieli z nią negocjować.

Ale negocjacje nie są takie proste, ale wymagają szereg umiejętności negocjacyjnych które pozwalają nam uzyskać zadowalający wynik. W tym artykule przyjrzymy się niektórym głównym umiejętnościom wymaganym do tego.

• Powiązany artykuł: „Perswazja: definicja i elementy sztuki przekonywania”

Co negocjuje?

Termin negocjacyjny odnosi się do interakcji między dwiema lub większą liczbą stron w odniesieniu do konkretnego zagadnienia lub aspektu, w którym utrzymywane są różne pozycje, udając, że interakcja uzyskać zgodę na różne strony.

Chociaż generalnie kiedy słyszymy słowo negocjuj Pierwszą rzeczą, która przychodzi do głowy, jest świat biznesu i umowy handlowe, zdolność do negocjacji jest kluczowym elementem we wszystkich dziedzinach życia. Oczywiście obejmuje to biznes, ale znajdujemy go także w dziedzinie akademickiej, a nawet na poziomie interpersonalnym. Strategie, takie jak na przykład mediacja, opierają się na idei negocjowania i znajdowania punktu, który ludzie lub podmioty zaangażowane w konflikt mogą zaakceptować.

Możemy nie zdawać sobie z tego sprawy, ale Nieustannie negocjujemy z innymi.

• Być może jesteś zainteresowany: „10 wskazówek, które pomogą Ci pozytywnie zamknąć negocjacje”

Główne umiejętności musiały być dobrym negocjatorem

Negocjowanie jest czymś, co robimy nieustannie w naszym codziennym życiu, ale aby móc to robić z powodzeniem, aby skutkowało czymś satysfakcjonującym zarówno dla nas, jak i dla drugiej strony, konieczne lub przynajmniej wskazane jest posiadanie dobrego poziomu w różnych umiejętnościach negocjacyjnych. Są to umiejętności, które wszyscy mamy w większym lub mniejszym stopniu i że mogą trenować na różne sposoby. Poniżej znajdują się niektóre z najbardziej istotnych.

1. Samowiedza

Jedną z najważniejszych umiejętności negocjacyjnych jest samowiedza. Chociaż może wydawać się dziwne koncentrowanie się na osobie, będziemy lepszymi negocjatorami, tym bardziej sami się znamy. I to jest ta samowiedza pozwala nam być świadomym naszych mocnych i słabych stron, abyśmy mogli je poprawić lub wziąć pod uwagę, jakie elementy możemy wykorzystać i zoptymalizować, aby osiągnąć dobrą interakcję z drugą stroną.

2. Samodzielne zarządzanie

Znajomość siebie jest niezbędnym elementem, tak, ale ma bardzo niewielkie zastosowanie, jeśli nie towarzyszy mu umiejętność samodzielnego zarządzania i modyfikować te problematyczne aspekty podczas interakcji z drugą osobą. Chodzi o to, aby być w stanie utrzymać minimalną samokontrolę, chociaż bez sztywnego i fałszywego zachowania.

3. Empatia

Aby negocjować z powodzeniem, musimy poznać siebie. Ale niezbędne jest również, abyśmy mogli postawić się w miejscu drugiego, zidentyfikuj swoje potrzeby i uczucia, co zamierza z interakcją i jego perspektywą sytuacji. W ten sposób możemy zrozumieć, co druga strona wyraża i ceni z ich punktu widzenia, a także to, co nie zostało powiedziane (coś, co musi być również wzięte pod uwagę i które w rzeczywistości czasami ma większe znaczenie niż bezpośrednio wyrażone).

Jest to jedna z najbardziej podstawowych umiejętności negocjacyjnych, która pozwala nam zrozumieć drugą stronę i stymulować porozumienia, które przynoszą korzyści obu stronom.

• Może jesteś zainteresowany: „Empatią, znacznie więcej niż postawieniem się w miejscu drugiego”

4. Aktywne słuchanie

W negocjacjach mamy interakcję z drugą osobą, w której jedno i drugie ma coś do powiedzenia. Chociaż musimy pokazać i wyrazić nasze stanowisko, musimy również wziąć pod uwagę drugą stronę i wziąć pod uwagę zarówno to, co mówi nam werbalnie, jak i to, co ona robi niewerbalnie, lub nawet tego, czego nie wyraża ani elementów, których unika.

• Powiązany artykuł: „Aktywne słuchanie: klucz do komunikacji z innymi”

5. Asertywność

Podstawową umiejętnością skutecznego negocjowania i pożyteczną dla nas jest asertywność. Chodzi o zdolność być jasnym i bronić własnych opinii, postawy i pragnienia bez agresji, bez deptania opinii innych i poszanowania ich interesów.

Stoimy przed najbardziej korzystnym stylem, aby negocjacje były ważne i opłacalne dla obu stron. Pokazanie tylko zgłoszenia spowodowałoby, że nasze żądania i interesy byłyby niedoceniane, podczas gdy agresywność (nawet jeśli w świecie biznesu jest czasami stosowana z powodzeniem) mogłaby wygenerować reakcję lub nawet, jeśli początkowo same cele zostałyby osiągnięte długo związek jest uszkodzony. Asertywność zapewnia pełen szacunku związek i jednocześnie szczery, który broni wizji negocjatora.

6. Zdolność argumentowania i przekonywania

Nasze cele w negocjacjach mogą być liczne, ale trudno będzie je osiągnąć, jeśli nie wiemy, jak ich bronić. Być w stanie jasno się kłócić zalety i wady naszej pozycji i sprawiają, że widzą innych, a nawet przekonują go o potrzebie i zmianie swojego punktu widzenia na nasz lub inny, który jest bardziej podobny, jest podstawowy.

W perswazji można również zastosować wiele technik, może służyć do przybliżania pozycji a nawet, że druga strona widzi w końcu zalety naszego punktu widzenia. Jednak przekonywanie niekoniecznie oznacza manipulowanie lub dominowanie drugiego, te ostatnie nieetyczne opcje i niezrównoważenie relacji.

7. Szacunek

Chociaż wspominamy o tym jako o jednej z umiejętności negocjacyjnych, w rzeczywistości szacunek jest elementem powinny być podstawowe i dominować w każdej interakcji między ludźmi. Musimy docenić i potwierdzić, że inni ludzie mogą nie chcieć negocjować, nie być zainteresowani naszym punktem widzenia lub nawet utrzymywać pozycji, które są przeciwne do ich własnych. To nie czyni ich lepszymi ani gorszymi. Ponadto pozwala w większości przypadków utrzymać pozytywny klimat, co w końcu ułatwia pozytywne interakcje..

8. Otwartość i autentyczność

Chociaż wiele osób korzysta z wielu sztuczek i sztuczek podczas negocjacji, jednym z elementów, który działa najlepiej, jest autentyczność, wyrażając to, co chcemy z przekonaniem i zawsze szanując pozycję jednego lub pozostałych. Bycie szczerym pomoże drugiej stronie dokładnie wiedzieć, czego się od niego oczekuje, a także stworzyć czystszą i prostszą relację, która ogólnie będzie lepiej przeżywana przez obie strony..

9. Cierpliwość

Negocjacje mogą być stresujące i mieć bardzo zróżnicowany poziom złożoności. Czasami oferty, sugestie lub próby drugiej osoby, aby uzyskać przewagę bez więcej niż, jeśli zaakceptowane bez dalszych działań przez impulsywność, mogą nie być opłacalne. Dlatego Cierpliwość jest jedną z najciekawszych umiejętności negocjacyjnych, pozwalając nam obserwować szczegóły i znaleźć równowagę między tym, czego się chce, a tym, co chce. Oczywiście nie myl cierpliwości z bezruchem. Stagnacja może spowodować utratę zainteresowania interakcją.

10. Odstępstwo

Pozostawienie rzeczy w powietrzu bardzo utrudnia rozumiem, co dokładnie nadchodzi. Lepiej być konkretnym i jasno wskazać, co ma osiągnąć. Oczywiście prowadzimy negocjacje i ostatecznie uzgodnimy warunki, ale ustanowienie rozproszonych limitów sprawia, że ​​negocjacje są skomplikowane i pozwala drugiej stronie zachować opcję, która generuje mniej korzyści dla nas.

11. Zaufanie

Trudno będzie prowadzić negocjacje, jeśli wątpimy w nasze szanse na osiągnięcie tego celu. Nie chodzi o bycie aroganckim, jeśli nie rozpoznać i wartościować pozytywnie naszych cnót i prawdopodobieństwa sukcesu. Brak zaufania spowoduje trudności w osiąganiu celów i może prowadzić do toksycznych relacji i / lub dominacji / uległości. Teraz, podobnie jak inne omawiane umiejętności negocjacyjne, możesz ćwiczyć.

12. Elastyczność

Podstawowym aspektem podczas negocjacji jest elastyczność. I jeśli chcemy negocjować, nie zgłaszać ani narzucać naszych kryteriów, konieczne będzie, abyśmy pomyśleli i zaakceptowali ideę, że obie strony powinny uznać umowę za korzystną. Do tego będziemy musieli dać pewne rzeczy, Druga strona musi to zrobić. Podobnie należy wziąć pod uwagę, że istnieją inne pozycje, które są tak samo ważne jak ich własne, a także możliwość modyfikowania swojej pozycji lub dodawania aspektów lub elementów pochodzących z innych.

13. Tolerancja ryzyka

Negocjacje sugerują, że poszukiwane jest stanowisko, w którym obie strony mogą osiągnąć konsensus. Oznacza to również, że przyjmujemy pewne ryzyko, że nasz cel nie zostanie osiągnięty lub że będziemy działać w sposób, który normalnie byśmy nie przyjęli. Musimy być w stanie podjąć ryzyko.

14. Zdolność adaptacyjna

W nawiązaniu do poprzedniego punktu, podczas negocjacji bardzo ważne jest posiadanie zdolności do adaptacji. Musimy być świadomi, że czasy się zmieniają i jesteśmy w bardzo płynnym i dynamicznym społeczeństwie, w którym interesy i warunki określone przez medium mogą się różnić bardzo szybko.