Efekt Hawthorne, który zmieniamy, kiedy na nas patrzą

Nazywa się Efekt Hawthorne na zmianę, że ludzie cierpią, gdy wiedzą, że są obserwowane i badane. Zaczęto mówić o nim z badania przeprowadzonego w 1955 r. Przez badacza Henry A. Landsbergera. Ten ekspert przeanalizował niektóre eksperymenty przeprowadzone przez Eltona Mayo w 1924 i 1932 r. W fabryce o nazwie Hawthorne Works.

Eksperymenty Mayo miały na celu zidentyfikowanie zmian w wydajności pracowników w związku ze zmianami oświetlenia. W końcu wykryto, że poziom oświetlenia nie powodował zmian w wydajności pracowników, gdy było wyraźne minimum.

„Jesteśmy jednością, gdy jesteśmy sami, inni z tymi, którzy są bliscy i jeszcze jeden, kiedy to moc nas obserwuje„.

-Lucas Rigattieri-

Jednak u niektórych pracowników nastąpił wzrost wydajności. To nie miało nic wspólnego ze światłem. Po prostu ci, którzy wiedzieli, że są badani, stali się bardziej produktywni. Wydajność wzrosła automatycznie, gdy pracownicy wykryli, że są pod stałą obserwacją.

Początkowy wniosek był taki, że pracownicy czuli się wyjątkowo za wybranie do badania. To sprawiło, że reagowali bardziej efektywnie w swojej pracy. Inne czynniki, takie jak oświetlenie, wentylacja, a nawet infrastruktura, nie spowodowały znaczącego wpływu między nimi. Nazywano to efektem głogu.

Poglądy pracowników na efekt Hawthorne'a

Aby potwierdzić istnienie efektu Hawthorne'a, naukowcy przeprowadzili wywiady z pracownikami. Chcieli zapytać ich bezpośrednio o to, co lub jakie czynniki, ich zdaniem, wpłynęły na zwiększenie wydajności. To, co powiedzieli pracownicy, zaskoczyło dyrektorów studia.

Zdaniem pracowników decydującym czynnikiem, który sprawi, że staną się bardziej wydajni, jest to, że wykryli poprawę w zakresie interpersonalny wewnątrz fabryki. Najwyraźniej, nie zdając sobie z tego sprawy, naukowcy ulepszyli środowisko pracy, aby pracownicy mogli współpracować z eksperymentem.

Na podstawie tych wyników powstała nowa gałąź psychologii: przemysłowa. Założono, że relacje międzyludzkie były elementem, który miał decydujący wpływ na wydajność. Mimo to idea utrzymywała, że ​​badani również zmienili się przez sam fakt bycia obserwowanym.

Efekt Hawthorne dziś

Po tej początkowej fazie badań przeprowadzono inne badania w tym zakresie. Jednak do tej pory żaden z nich nie jest całkowicie rozstrzygający. Mimo to, dopuszcza się istnienie efektu głogu, jako pozytywnej reakcji psychologicznej na fakt bycia obserwowanym podczas eksperymentu. Efekt ten jest szczególnie pozytywny, gdy zadanie, o którym mówimy, nie jest zbyt skomplikowane, w przeciwnym razie „efekt obserwacji” może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego.

Najwyraźniej, ludzie tworzą serię fantazji wokół tego, co naukowcy mają nadzieję zobaczyć. Nie uważają za ważne normalnego działania, tak jak w zwykłej rutynie. Uważają raczej, że powinni podnieść swoje zachowanie do poziomów, które naukowcy podobno chcą obserwować. Innymi słowy, dostosowują swoje zachowanie do przekonań.

To oczywiście dotyczy nie tylko eksperymentów przeprowadzanych w miejscu pracy. Rozciąga się również na wszelkiego rodzaju eksperymenty z ludźmi. Efekt Hawthorne wprowadza następnie stronniczość w dochodzeniach, które należy wziąć pod uwagę.

Inne aspekty efektu Hawthorne'a

Efekt głogu został uznany za szczególnie problematyczny czynnik w badaniach medycznych. Niektórzy pacjenci, wiedząc, że są obserwowani, twierdzą, że nastąpiła poprawa, która nie ma związku z badaniami medycznymi. Sprawdza się to, gdy analizuje się obiektywne wskaźniki kliniczne. Pacjent twierdzi, że jest lepszy, ale testy medyczne mówią, że nie było zmian.

Efekt Hawthorne'a lub poprawa zachowania, oprócz występowania w sytuacjach, w których osoba czuje się obserwowana, przejawia się również w innych okolicznościach, takich jak:

• Kiedy pojawia się nowa sytuacja, zmienia rutynę.
• Kiedy ludzie czują się zainstalowani w sztucznej sytuacji, na przykład, kiedy są zabierani do laboratorium.
• Gdy eksperyment jest utrzymywany przez jakiś czas, a następnie wprowadzana jest zmiana.
• Kiedy osoba uważa, że ​​znajduje się w sytuacji, która może przynieść korzyści jeśli podniesie wydajność.
• Kiedy pojawiają się czynniki zmniejszające poczucie nudy.

Wielu kwestionuje dokładność dostępnych informacji na temat efektu Hawthorne'a. Jest to koncepcja, która wciąż jest badana i przed którą wciąż jest wiele pytań. Jest to jednak interesujące zjawisko psychologiczne, które można zastosować w celu poprawy wydajności ludzi w różnych sytuacjach, zwłaszcza w przypadku prostych i powtarzalnych działań, jak już powiedzieliśmy.

Eksperyment Harlowa i jego teoria przywiązania Teoria przywiązania została ujawniona przez Bowlby'ego, ale Harlow chciał to przetestować w prawdziwym eksperymencie, w którym torturował małpy Rheusa. Czytaj więcej ”