5 wspaniałych strategii rozwiązania konfliktu

Rozwiązanie konfliktu nie jest łatwe. Przede wszystkim dlatego, że nikt nas tego nie nauczył, a przede wszystkim dlatego, że to właśnie te złożone sytuacje zawsze wywołują emocje. Różnice, złość lub niepokój powodują, że nasz rozum staje się coraz bardziej niepokojący, a wtedy widzimy, że brakuje nam zasobów, odpowiednich strategii.

Tak jak mówi Stephen Robbins, ekspert w zakresie zachowań organizacyjnych i profesor na Uniwersytecie w San Diego, konflikt jest a proces, który zaczyna się, gdy jedna ze stron dostrzega, że ​​inny negatywnie na nią wpłynął lub że ma to negatywny wpływ na twoje zainteresowania. Są to momenty, kiedy zapalił się mały alarm w naszym mózgu, jakby był.

„Nie możemy rozwiązać problemów przy użyciu tego samego rodzaju myślenia, którego używamy, gdy je tworzymy”.

-Einstein-

Jeśli jest jedna rzecz, którą musimy przyznać, to nikt nie lubi tych sytuacji. Jednak zarządzanie tymi różnicami i sytuacje, w których krzyżują się nasze interesy i pojawiają się głosy odmienne, jest czymś niemal niezbędnym w naszym codziennym życiu. We wszystkich środowiskach, niezależnie od tego, czy praca, afektywność i rodzina powstają, ta dynamika. Rozwiązanie ich w najlepszy sposób pomoże nam być bardziej kompetentnymi i czuć się bardziej bezpiecznie w codziennym życiu.

Taktyka rozwiązywania konfliktu

Czy istnieje idealna i niezawodna strategia rozwiązania konfliktu? Odpowiedź brzmi: nie. Każda sytuacja wiąże się z szeregiem postaci uwięzionych w oryginalnym problemie, który spowodował tę skomplikowaną sytuację. Nie ma więc rozwiązania dla wszystkich, lekarstwa na wszelkie zło, odpowiedź, która zadziała dla każdej przeciwnej partii. Teraz dobrze, To, co znajduje się w naszym zasięgu, to seria strategii, z których możemy zacząć.

Model 5 strategii Kenneth Thomas i Ralph Kilmann

Psycholodzy Kenneth Thomas i Raph Kilman opracowali model zarządzania konfliktami, który pomimo, że ma ponad 50 lat, nadal jest stosowany. Prawda jest taka, że ​​jest przydatna i pozwala nam zastanowić się nad wieloma sytuacjami, w których występują te różnice, nieporozumienia. Zobaczmy, na czym polega to podejście.

Sposoby, w których konflikty nie zostaną rozwiązane i których powinniśmy unikać

• Tryb konkurencji: jest to rodzaj dynamiki, w której przyjmujemy rolę osoby asertywnej, ale nie spółdzielczej. W tym przypadku jest zorientowany tylko na władzę i zaspokoić swoje interesy. Kto ogranicza się tylko do konkurowania, będzie bronił wyłącznie własnych praw i będzie bronił jednego stanowiska. Jeśli osiągnięte zostanie porozumienie, będzie ono narzucone.
• Ten, który wymyka się. W tym przypadku mamy kogoś, kto nie jest asertywny ani chętny do współpracy. Są to profile, które decydują się odłożyć spotkania, które wolą nie mówić, a nawet zakładać, że nie ma konfliktu.
• Tryb samozadowolenia. W tego typu dynamice mielibyśmy także kogoś, kto nie jest asertywny. Jednak dzieje się coś jeszcze bardziej złożonego: odkłada na bok własne interesy, aby zaspokoić interesy drugiej osoby. Innymi słowy, poświęcając się.

Sposoby, które pomogą nam rozwiązać konflikty

• Tryb współpracy. W tej opcji znajdziemy profil asertywności i współpracy. Są to ludzie, którzy współpracują z innymi, aby znaleźć rozwiązanie, które w pełni spełnia cele obu stron. Do tego, analizować, kontrastować zainteresowania, wartościować, badać nieporozumienia, rozwiązywać różnice i stosować wielką kreatywność. 
• Tymczasem sposób zaangażowania stawia nas w pośredniej strefie między asertywnością a współpracą. Gdy istnieje zobowiązanie, celem jest znalezienie odpowiedniego rozwiązania, które przyniesie korzyści obu stronom. W takim przypadku zwykle nie wykonuje się zadania tak głęboko, jak w trybie współpracy. Bądź częścią różnic, aby znaleźć szybkie rozwiązania, tymczasową umowę, która pomoże nam iść do przodu.

Autorzy tego bronią Kiedy dana osoba wie o tych kategoriach, może wybrać strategię, która jest dla niego najbardziej odpowiednia rozwiązać każdą nową konfrontację, która się pojawia.

Ale jak doprowadzić to wszystko do praktyki?

Rozwiązaniem konfliktów jest prawdopodobnie to, że oczekujące konto, które wszyscy przeciągamy w ten czy inny sposób. Wystarczy, że pojawi się konkretna sytuacja, aby dostrzec tę pustkę. Jest więc bardzo możliwe, że zastosowanie proponowanej metody od jednego dnia do następnego kosztuje nas trochę. Kenneth Thomas i Raph Kilman. Jednak wszystko jest kwestią mentalizowania siebie. Umieścić wolę, asertywność i inteligencję emocjonalną.

Aby położyć podwaliny pod ten postęp, te wskazówki mogą być pomocne.

• Nie próbuj unikać problemu. Rozwiąż to. Jeśli staniemy przed nimi, gdy się pojawią, wyeliminujemy przyszłe przyczyny konfliktów.
• Zacznij od zidentyfikowania własnej instynktownej reakcji na konflikt. Możesz to zrobić, myśląc o tym, jak poradziłeś sobie z kilkoma wcześniejszymi sytuacjami konfliktowymi, będąc uczciwym w wycenie.
• W trakcie wykonywania poprzedniego kroku bądź świadomy tego, jak się zachowujesz, odnosi się do nowych trudnych sytuacji z szacunkiem i spokojem Pokazywanie się życzliwie drugiej osobie i uważne słuchanie tego, co masz do powiedzenia. Fakt, że ma inną postawę niż twoja, nie oznacza, że ​​jest agresywny lub negatywny.

• Podaj fakty i ustal punkty, na które mógłbyś się zgodzić. Dalej, zbadaj różne alternatywy na wyciągnięcie ręki, ustalenie niektórych celów i terminów, które oboje możecie uzgodnić, pracując nad ich spełnieniem.
• W miarę postępów między wami rozwinie się więź wzajemnego zaufania, zrozumienie i zrozumienie, ułatwiając rozwiązanie każdego problemu, być może będziesz musiał rozwiązać konflikt.
• Aby rozwiązać konflikt, zawsze unikaj konfrontacji i skup się na kwestii, a nie na osobie. Zapobiegnie to zakończeniu prostego problemu w gorącym sporze.

Życie jest pełne konfliktów, ale pamiętaj, że to, co naprawdę na nas wpływa, to nie to, co się dzieje, ale jak na to reagujemy.

Jako ostatnia wskazówka, jeśli chodzi o prawidłowe zarządzanie konfliktem i rozwiązywanie go, Dobrze jest pracować nad sobą w oparciu o następujące pytania:

• Czy jestem zbyt agresywny lub zbyt słaby, gdy napotykam konflikt?
• Czy potrzebuję więcej wiedzy lub praktyki w zarządzaniu gniewem lub asertywnością??

Uwolnienie się od barier, bez względu na to, jak małe mogą być, jest jednym z niezbędnych kroków dla emocjonalnie zdrowego życia. Zastanówmy się nad tym.

Jak wydostać się z labiryntu naszych problemów Czasami widzimy siebie w labiryncie bez wyjścia. Otoczeni problemami, które nas przytłaczają, które nas duszą. Jaki jest najskuteczniejszy sposób radzenia sobie z nimi? Wyjaśniamy ci to Czytaj więcej ”