W ten sposób asertywni ludzie rozwiązują konflikty

Ludzie asertywni nie są ani ulegli, ani podporządkowani, ani też nie używają narcystycznej lub lekceważącej arogancji. Faktem, który niewątpliwie je charakteryzuje, jest ich wypłacalność, jeśli chodzi o rozwiązywanie konfliktów i różnic. Są zręcznymi profilami do obrony swoich praw, oryginalnymi w czasie łagodzenia napięć i rozwiązywania nieporozumień ze spokojem tych, którzy dobrze kontrolują swoje emocje.

Wszyscy to wiemy Asertywność to przecież ten niezbędny składnik, który może poprawić nasz styl komunikacji i jakość naszych relacji. Jesteśmy jednak pewni, że często brakuje nam zwinności, energii i wypłacalności w tej strategii, niezależnie od tego, czy tego chcemy, czy nie, nie pochodzi ona z fabryki.

„Ani uległość, ani agresja, tylko asertywność”.

-Walter Riso-

Wielu z nas ma trudności ze spójnością między tym, co myślimy i co robimy. Stopniowo przechowujemy tyle frustracji i dyskomfortu, że w danym momencie reagujemy w najgorszy możliwy sposób. Asertywność jest przede wszystkim ćwiczeniem godności osobistej, która zawsze musi działać jako trybik w każdym scenariuszu naszego życia.

Jednym z nich, być może jednym z najważniejszych, jest pole konfliktów relacyjnych. Niezależnie od tego, czy jest to praca czy poziom osobisty, zawsze jest jakiś dzień, tydzień lub miesiąc, w którym jesteśmy zmuszeni bronić terytoriów, opinii, a nawet własnej tożsamości. Wiedza o tym, jak radzić sobie z tymi momentami bez popadania w służalczość lub agresję słowną, jest priorytetem.

7 kluczy używanych przez asertywnych ludzi do rozwiązywania konfliktów

Strach przed zranieniem innych, nie wiedząc, jak wyrazić naszą złość lub niezgodę bez popadnięcia w obrazę lub ostry zarzut, strach przed brakiem środków do pozbycia się wątków manipulacji ... Możemy podać więcej przykładów tej wyczerpującej architektury, która niszczy naszą samoocenę, gdy nie jesteśmy stanowczy, zwinni w reagowaniu i obronie naszych praw.

Trzeba jednak powiedzieć, że nie jest łatwo osiągnąć to z dnia na dzień, Musimy jasno powiedzieć, że te zasoby są uczone, szkolone i skutecznie stosowane, tak jak je rozumiemy. Zobaczmy poniżej, jakie strategie asertywni ludzie stosują w obliczu codziennych konfliktów.

1. Ludzie asertywni mają powód, by być

Możemy to nazwać godnością, poczuciem własnej wartości lub poczuciem własnej wartości. Wszyscy musimy mieć jasność co do tego, co jest dla nas istotne, co musimy chronić przed wiatrem i falami, co nas określa, jaka jest nasza racja bytu i że nikt nie powinien naruszać.

Mamy nasze wartości, te, których nikt nie powinien deptać. Mamy historię, osobisty materiał, którego żadna inna osoba nie powinna atakować ani wyśmiewać. Mamy prawo mieć opinie, pasje, bronić idei, być wolnymi, działać zgodnie z naszą tożsamością, nie krzywdząc nikogo.... Każdy z tych wymiarów to nasze motywy, nasze powody.

2. Mów w pierwszej osobie bez strachu

Często mamy pewien lęk przed tym zaimkiem osobowym, który gromadzi naszą istotę, powód istnienia i wolę. „Myślę, myślę, myślę, że potrzebuję” ... .

• Kiedy asertywni ludzie rozwiązują swoje konflikty nie boją się używać tego zaimka, nie ukrywają go ani nie rozcieńczają. Dlatego na przykład nie wahaj się rozpoczynać zdań w następujący sposób: „Czuję się zraniony i chociaż rozumiem twoją pozycję, musisz zrozumieć, że jestem obrażony twoją postawą, ponieważ nie szanowałeś moich praw, ponieważ myślę, że wszystko może być zorganizowane między tobą a mną, mówiąc do nas z większą szczerością i szacunkiem ...”

3. Nie przechodzą przez gałęzie, opisują szkodliwe zachowanie lub główny problem

W momencie rozwiązywania rozbieżności, radzenia sobie z konfliktami lub nieporozumieniami, ostatnią rzeczą, jaką musimy zrobić, jest przejście przez gałęzie, wnosząc oskarżenia, używając wyrzutów lub podkreślając wyłącznie, jak źle się czujemy.

Musisz być bezpośredni, zwięzły i konstruktywny jako asertywni ludzie. W tym celu musimy skupić się na węźle problemowym: „Czuję się rozczarowany, ponieważ nie wziąłeś pod uwagę mojej opinii. Myślę, że jeśli jesteśmy zespołem, konieczne jest, abyś mi coś przekazywał ”.

4. Asertywni ludzie składają jasne i bezpośrednie prośby

Skuteczna komunikacja, która wykorzystuje asertywność, wie, że w celu rozwiązania konfliktów konieczne jest składanie wniosków, te, które sprzyjają dobrej rezolucji i które prowadzą nas do porozumienia.

Zatem coś, co powinniśmy jasno powiedzieć o asertywności, polega na tym, że nie wystarczy powiedzieć, jak się czujemy. Konieczne jest również, abyśmy ukierunkowali dialog lub dyskusję na konstruktywny koniec. Na przykład:

• „Nie podoba mi się, że na mnie krzyczę, że źle się czuję. Następnym razem użyje mniej agresywnego tonu, normalnego głosu, dzięki któremu będzie mógł komunikować się ze mną ”.
• „Czuję się rozczarowany, ponieważ nie poinformowałeś mnie o swoim pomyśle. Proszę Cię o wzięcie pod uwagę podczas następnych kilku okazji, abyśmy mogli wspólnie osiągnąć lepsze projekty. ”.

5. Zaakceptuj, że czasami może nie być porozumienia

Ludzie asertywni wiedzą i rozumieją to w sprawach konfliktów lub nieporozumień, nie zawsze jest koniec lub umowa między obiema stronami. Często różnice pozostają tam, oddzielając dwie pozycje, dwie postawy, dwa zachowania.

To, że tak jest, nie powinno rozpaczać ani gniewać nas jeszcze bardziej. Dobre zarządzanie emocjonalne osób asertywnych w tych przypadkach pozwala im zaakceptować tego typu sytuację. W końcu, ludzie nie są zmuszeni zgodzić się na wszystko, widzieć rzeczy z tej samej perspektywy. Kluczem jest wiedzieć, jak szanować perspektywy innych.

Jeśli konflikt nie kończy się dobrze, a osoba przed nami nie kłóci się, nie zajmuje się ani nie proponuje i nie ogranicza się do obrażania i dalszego wzmacniania negatywnych emocji, najlepiej jest umieścić odległość. To jest coś, co ludzie asertywni są jasni i dlatego, daleki od popadania w bezsensowną dynamikę, ideałem jest zachować spokój i uciec.

Często mówi się, że asertywność jest punktem pośrednim między tym, kto klęczy, a między tymi, którzy zmiażdżą ich rozmówcę. Asertywni ludzie poruszają się w tej sferze, która każdego dnia wie trochę lepiej i jest bardziej biegła w obronie bez atakowania i która również zwycięża skutecznie rozwiązywać codzienne problemy.

Korzyści płynące z komunikacji empatycznej Skuteczna komunikacja jest dla wielu z nas zadaniem oczekującym. Dlatego Marshall Rosenberg rozwinął komunikację empatyczną. Odkryj to! Czytaj więcej ”