„Heurystyczne” mentalne skróty ludzkiej myśli

Zwierzęta kręgowe charakteryzują się zmierzyć się z dziesiątkami kluczowych decyzji w naszym dniu na dzień. Kiedy odpoczywać, z kim się odnosić, kiedy uciekać, a kiedy nie, jakie jest znaczenie bodźca wzrokowego ... wszystko to mieści się w repertuarze małych codziennych dylematów, których rozdzielczość jest nieuniknioną konsekwencją życia w złożonych środowiskach.

Ponadto, gdy dane zwierzę kręgowe jest Homo sapiens współczesnych społeczeństw decyzje te mnożą się, tworząc masowe fale problemów, które wymagają naszej uwagi: na kogo głosować, gdzie szukać pracy, którzy menedżerowie delegować zadania itp. Jest wiele pytań i nie wszystkie są łatwe do odpowiedzi, jednak z pewnymi wyjątkami rozwiązujemy je z niesamowitą łatwością i bez potrzeby załamania nerwowego. Jak to wyjaśniono? Odpowiedź jest taka, że ​​po części nie rozwiązujemy tych problemów, ponieważ są one nam przedstawiane, ale bierzemy pod uwagę kilka mentalnych skrótów heurystyka.

Co to jest heurystyka?

W psychologii heurystyka jest regułą stosowaną w a nieprzytomny przeformułować problem i przekształcić go w prostszy, który można rozwiązać łatwo i prawie automatyczne. Krótko mówiąc, jest to rodzaj mentalnej sztuczki, która kieruje podejmowaniem decyzji wzdłuż łatwiejszych ścieżek myślenia. Pomyśl na przykład o poniższym dylemacie, który nazwiemy „oryginalnym problemem”:

Kto powinien głosować w następnych wyborach powszechnych?

Dla każdego, kto wierzy w demokrację przedstawicielską, jest to stosunkowo ważna decyzja, która wymaga głębokiej refleksji nad kilkoma kwestiami (zarządzanie środowiskiem, polityka płci, propozycje przeciw korupcji itp.) I do których istnieje bardzo ograniczony zakres możliwych odpowiedzi (wstrzymanie się od głosu, puste głosowanie, nieważne głosowanie lub ważne głosowanie na jednego z kandydatów). Najwyraźniej podjęcie decyzji o tym, kto będzie głosował według różnych kryteriów i parametrów pojawiających się w programach wyborczych, jest trudnym zadaniem. Tak trudne, że nikt tego nie robi. Zamiast odpowiadać na pierwsze pytanie, możliwe jest, że w niektórych głosach pojawia się szczególnie uwodzicielska heurystyka:

Która partia składa się z największej liczby polityków, których nie zachoruję?

To jest zupełnie inny problem niż pierwszy. Tak różne, że zasługuje na zróżnicowaną nazwę: na przykład „problem uproszczony”. Tu wpływa wpływ heurystycznego myślenia. The Uproszczony problem obejmuje tylko jeden wymiar należy wziąć pod uwagę, że skala wartości, która może być wyrażona od 0 (wszystko bardzo źle wypada) do 10 (ten mecz nie jest zły) i którego odpowiedź będzie obsługiwana tylko na subiektywnych wrażeniach. Jednak to drugie pytanie utrzymuje relacja równoważności z poprzednią: dajemy odpowiedź, aby użyć jej do odpowiedzi na pierwszą. W tym przypadku zwycięska opcja wynikająca z procesu heurystycznego, który w tym przypadku jest nazwą partii politycznej, zostanie przeniesiona z powrotem do świata przemyślanych refleksji i zajmie miejsce pod koniec pierwotnego pytania, jakby nic się nie stało..

Łatwa decyzja to automatyczna decyzja

Wszystko to dzieje się bez wyborcy, którego używamy do tego przykładu, zauważając, co się stało. Tak długo, jak ten proces psychologiczny kieruje się logiką mimowolnej heurystyki, wyborca ​​nie musi nawet proponować przekształcenia pierwotnego problemu w problem uproszczony: stanie się to automatycznie, ponieważ decyzja, czy zastosować tę strategię, sama w sobie stanowi dodatkową przeszkodę, z którą nie chce sobie radzić zajęty umysł..

Istnienie tej heurystyki umożliwi szybka i łatwa odpowiedź na złożone pytanie i dlatego zrzeknij się roszczenia do poświęcenia czasu i zasobów, aby znaleźć najdokładniejszą odpowiedź. Te mentalne skróty są rodzajem drobnego zła, które jest używane w obliczu niemożności zajęcia się każdym i każdym problemem, z którym musi się zmierzyć, teoretycznie, przez styl przebudzenia i racjonalnego myślenia. Dlatego konsekwencje kierowania nimi nie zawsze są pozytywne.

Przykład myślenia heurystycznego

Pod koniec lat osiemdziesiątych przeprowadzono jeden z eksperymentów, które najlepiej ilustrują przypadek myśli kierowany heurystyką. Zespół psychologów zadał szeregowi młodych Niemców dwa bardzo konkretne pytania:

Czy czujesz się szczęśliwy w tych dniach?

Ile spotkań miałeś w zeszłym miesiącu??

Celem tego eksperymentu było zbadanie możliwego istnienia korelacji między odpowiedziami na te dwa pytania, to znaczy, jeśli istniał jakikolwiek związek między odpowiedzią udzieloną na jedno z pytań a tym, które zostało podane innemu. Wyniki były negatywne. Oba wydawały się oferować wyniki niezależnie od odpowiedzi na inne. Jednak, odwracając kolejność pytań i aby postawić je w ten sposób innej grupie młodych ludzi, pojawiła się bardzo istotna korelacja. Respondenci, którzy mieli kilka spotkań blisko 0, byli również bardziej pesymistyczni przy ocenie poziomu szczęścia. Co się stało?

Zgodnie z regułami heurystyki, najbardziej prawdopodobnym wyjaśnieniem jest to, że ludzie w drugiej grupie przedłużyli odpowiedź pierwszego pytania, najłatwiejszą do odpowiedzi, na drugą, której rozwiązanie wymagałoby zastanowienia się przez chwilę. Tak więc, podczas gdy młodzi ludzie z pierwszej grupy nie mieli wyboru i musieli szukać odpowiedzi na pytanie „czy czujesz się szczęśliwy w tych dniach?”, Ci z drugiej grupy nieświadomie zastąpili to pytanie, na które odpowiedzieli kilka sekund wcześniej. spotkania Dla nich szczęście, o które prosili w eksperymencie, stało się bardzo specyficznym rodzajem szczęścia, łatwiejsze do oceny. Szczęście związane z życiem miłosnym.

Przypadek młodych Niemców nie jest odosobnionym przypadkiem. Pytanie o szczęście jest również zastępowane, gdy jest poprzedzone pytaniem dotyczącym sytuacji ekonomicznej lub relacji rodzinnych podmiotu eksperymentalnego. We wszystkich tych przypadkach pytanie postawione w pierwszej kolejności ułatwia śledzenie heurystyki w momencie odpowiadania na drugie dzięki efektowi gruntowanie.

Czy wspólne jest zastosowanie heurystyki?

Wszystko wskazuje na to, że tak, jest bardzo powszechne. Fakt, że heurystyka odpowiada pragmatycznym kryteriom, sugeruje to, tam jest proces podejmowania decyzji, na który nie poświęcamy wysiłku, na jaki zasługuje, Jest ślad heurystyki. Oznacza to zasadniczo, że bardzo duża część naszych procesów mentalnych jest dyskretnie prowadzona przez tę logikę. Uprzedzenia, na przykład, są jednym ze sposobów, w jaki skróty psychiczne mogą mieć do czynienia z rzeczywistością, w której brakuje nam danych (Jak wygląda ten japoński??).

Teraz powinniśmy również zadać sobie pytanie, czy użycie zasobów heurystycznych jest pożądane. W tym temacie są pozycje przeciwne nawet wśród ekspertów. Jeden z wielkich specjalistów w podejmowaniu decyzji, psycholog Daniel Kahneman, uważa, że ​​warto go zmniejszyć, gdy tylko będziemy mogli skorzystać z tych skrótów poznawczych, ponieważ prowadzą one do stronniczych wniosków. Gerd Gigerenzer uosabia jednak nieco bardziej umiarkowane stanowisko i twierdzi, że heurystyka może być użytecznym i stosunkowo skutecznym sposobem rozwiązywania problemów, w których inaczej byśmy utknęli.

Oczywiście istnieją powody, by być ostrożnym. Z racjonalnej perspektywy nie można uzasadnić, że nasze nastawienie do niektórych ludzi i opcji politycznych jest uwarunkowane uprzedzenia i lekkie myślenie. Ponadto niepokojące jest myślenie, co może się stać, jeśli umysły stojące za dużymi projektami i ruchami biznesowymi będą przestrzegać mocy heurystyki. Jest to wiarygodne, zważywszy, że widać, jak na ceny akcji Wall Street może wpływać obecność chmur, które blokują słońce.

W każdym razie jasne jest, że imperium heurystyki jest szorstkie i nie zostało jeszcze zbadane. Różnorodność sytuacji, w których można zastosować skrót mentalny, jest praktycznie nieskończona, a konsekwencje podążania za heurystyką lub jej braku również wydają się być ważne. Co jest pewne, chociaż nasz mózg jest zaprojektowany jak labirynt w którym nasz świadomy umysł jest zazwyczaj tracony w tysiąc minutowych operacjach, nasza nieświadomość nauczyła się odkryć i zwiedzić wiele tajemnych przejść to dla nas tajemnica.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o koncepcji heurystycznej, oto film, w którym Gigerenzer porozmawiaj o tym temacie (w języku angielskim):

Odnośniki bibliograficzne:

• Kahneman, D. (2011). Myśl szybko, myśl powoli. Barcelona: Random House Mondadori.
• Saunders, E. M. Jr. (1993). Ceny akcji i pogoda na Wall Street. American Economic Review, 83, str. 1337 - 1345.
• Strack, F., Martin, L. L. Schwarz, N. (1988). Priming and Communication: Społeczne uwarunkowania wykorzystywania informacji w ocenie zadowolenia z życia. European Journal of Social Psychology, 18 (5), str. 429 - 442.