Jak rozwiązać konflikt asertywnie

Możemy powiedzieć, że od tego czasu konflikty są częścią naszego życia nie wszyscy myślą w ten sam sposób. Różnice indywidualne często powodują nieporozumienia i przy wielu okazjach możemy nauczyć się od nich czegoś dobrego. Problemy te nie zawsze są zarządzane w najlepszy sposób i mogą zakończyć się poważnymi dyskusjami. Dlatego nauka radzenia sobie z konfliktami jest podstawowym elementem utrzymania dobrych relacji międzyludzkich i promowania naszego zdrowia psychicznego.

Chociaż prawdą jest, że istnieje kilka rodzajów komunikacji, asertywność jest istotną cechą każdego dobrego stylu komunikacji, który ma na celu rozwiązywanie problemów i unikanie argumentów. W tym artykule Psychology-Online damy Ci klucze do poznania jak rozwiązać konflikt asertywnie.

1. Czym jest asertywność?
2. Przykłady komunikacji asertywnej
3. Umiejętności społeczne do rozwiązywania konfliktów
4. 5 kroków do rozwiązania konfliktu asertywnie

Czym jest asertywność?

Jak powiedzieliśmy wcześniej, w konflikcie występują trzy rodzaje działań: agresywność, bierność i asertywność.

Agresywna komunikacja wymaga złego zarządzania emocjami i ciągłego ataku na rozmówcę. Z drugiej strony, bierna komunikacja charakteryzuje się tym, że nie wyraża naszych potrzeb i pozwala na ataki na godność. Wreszcie możemy zdefiniować asertywność jako zdolność swobodnego wyrażania naszych emocji i pomysłów, ale bez obrażania lub atakowania kogokolwiek.

Asertywna komunikacja opiera się na empatii, zrozumieniu, jak rozmówca czuje się i szanuje ich opinie. Ważne jest również, aby szanować siebie i uczyć się komunikować nasze potrzeby bez strachu. Zachowania asertywne są bardzo skuteczne na co dzień, ponieważ są najlepszym sposobem radzenia sobie z konfliktami we wszystkich sferach naszego życia, czy to w parze, w pracy, w rodzinie ...

Ta koncepcja psychologii jest również związana z inteligencją emocjonalną i dobrą samooceną. Osoba asertywna zazwyczaj ma wysoka inteligencja emocjonalna, to znaczy jest w stanie zarządzać swoimi uczuciami, prawidłowo je identyfikować i rozumieć stany emocjonalne innych. W ten sam sposób, wiedza o tym, jak rozwiązać konflikt asertywnie, a zatem być asertywnym, pociąga za sobą niezwykle wysoką samoocenę, ponieważ, aby przekazać nasze opinie, musimy mieć jasność co do wartości tych.

Przykłady komunikacji asertywnej

Aby lepiej zrozumieć, jak rozwija się dobry dialog i nauczyć się być asertywnym, lepiej dać przykład.

Postawmy sytuację, w której czekamy w kolejce, aby wejść na koncert, a ktoś nas wyprzedza, poczujemy się rozgniewani, zdenerwowani i być może sfrustrowani. Nasz cel komunikacyjny będzie mówić tej osobie, aby stanęła w kolejce, poczekała i uszanowała porządek linii jako inni ludzie.

Agresywna reakcja

- „¡¿Czy nie widzisz, że byłem tu wcześniej ?! Idź tam, skąd pochodzisz i już się nie przejmuj. Jesteś niegrzeczny i nie zasługujesz na wejście na ten koncert ”

Pasywna odpowiedź

- „Hej… ja… Byłem tu wcześniej… cóż, nic się nie dzieje”

Asertywna odpowiedź

- „Słuchaj, rozumiem, że spieszysz się, żeby wejść, kocham też tę grupę muzyczną, ale dużo czekałem i myślę, że zasługuję na to, żeby wejść przed tobą, jeśli nie masz nic przeciwko, powinieneś postawić się na swoim miejscu”

Jak widzimy, najlepszym sposobem na rozmowę z osobą i uniknięcie większego konfliktu jest asertywna komunikacja. W ten sposób nie wywołujemy negatywnej odpowiedzi ze strony rozmówcy i możemy skłonić go do zrozumienia naszego stanowiska.

Umiejętności społeczne do rozwiązywania konfliktów

Wcześniejszym krokiem do prawidłowego rozwoju asertywnego dialogu jest wyszkolenie naszych umiejętności społecznych. Są one definiowane jako zbiór strategii i kompetencji, które posiadamy, aby współdziałać i odnosić się do innych w zadowalający sposób.

The szkolenie umiejętności społecznych Opiera się na uczeniu się słuchania innych, ćwiczeniu naszej zdolności do negocjowania i rozwiązywania konfliktów, przewidywaniu różnych sytuacji problemowych i ćwiczeniu najlepszego sposobu radzenia sobie z konfliktem. Dzięki temu szkoleniu możemy poprawić nasze umiejętności, aby być szczerymi i bezpośrednimi, wyrażając wszystko, co chcemy powiedzieć, ale nie umniejszając emocji innych.

Inną koncepcją szkolenia w celu osiągnięcia dobrej komunikacji jest empatyczna asertywność. Rozwiązywanie konfliktów może być znacznie łatwiejsze, jeśli nauczymy się komunikować zrozumienie tego, co czuje druga osoba. Jeśli uda nam się stanąć na ich miejscu, możemy prawdopodobnie zrozumieć przyczynę ich niezgody z naszymi pomysłami, co pomoże nam rozwiązać spory, które mamy i jako przewodnik, aby zapobiec przyszłym konfliktom.

5 kroków do rozwiązania konfliktu asertywnie

Po praktycznych przykładach i przedstawieniu najskuteczniejszego szkolenia, aby poradzić sobie z sytuacją niezgody, przedstawiamy krok po kroku, jak rozwiązać konflikt asertywnie.

1- Określ sposób, w jaki się komunikujemy

Po pierwsze, bardzo ważne jest, aby skupić się na naszym zachowaniu i zadać sobie pytanie „¿CJak mogę działać w konflikcie? ”¿Jestem osobą bierną lub agresywną?„Teraz, gdy nauczyliśmy się różnych rodzajów komunikacji, możemy poprowadzić nasz styl w kierunku asertywności, koncentrując się na naszych stylach reakcji na coś, co powoduje niezadowolenie..

2- Rozumiem drugą osobę

Kiedy ktoś przychodzi do nas w poszukiwaniu konfliktu, wskazując na jego niechęć do naszego zachowania lub, na przykład, jakiś rodzaj obcych zachowań nie wydaje się właściwy, musimy zrozumieć, dlaczego to wszystko.

Jeśli ktoś coś robi lub coś mówi, zawsze z jakiegoś powodu. W ten sam sposób wszystkie nasze działania lub myśli mają motywacja tła, działania innych również mają. Jak powiedzieliśmy wcześniej, asertywność ma bardzo ważny element empatii, którego musimy nauczyć się stosować w naszym dialogu komunikacyjnym.

3- Mów z pauzami i słuchaj wszystkiego, co ma do powiedzenia druga osoba

Kiedy zrozumiemy powód ich działań lub emocji, powinniśmy słuchać drugiej osoby. Pociąga to za sobą ważne dawka cierpliwości, ponieważ drugi, być może, nie komunikuje się tak, jak byśmy tego chcieli, a to może być obraźliwe i toksyczne. Jeśli zobaczysz, że cię słuchamy, będziesz mniej defensywny i być może uda nam się osiągnąć porozumienie.

4- Proponuj alternatywę korzystną dla wszystkich

Po wysłuchaniu twoich argumentów nadszedł czas na osiągnięcie wspólnego punktu. Aby to zrobić, dotknij przedstaw nasze opinie w najlepszy możliwy sposób, poprawnie przedstawiając nasze argumenty, spokojnie, ale stanowczo. Przy właściwym dialogu konflikt może zostać rozwiązany w sposób pokojowy i poprzez dobre porozumienie.

5- Zidentyfikuj swoją reakcję i odpowiedz poprawnie

Unikaj agresywnej lub biernej odpowiedzi, zachowuj argumenty i kontynuuj komunikację asertywną. Możliwe, że ta osoba wywołuje uczucie nerwowości lub dyskomfortu. Dlatego musimy nauczyć się zarządzać wszystkimi emocjami, które mogą pojawić się podczas konfliktu. Ważne jest, aby odpowiedzieć poprawnie i nie trać papierów.

Jeśli natomiast zidentyfikujemy odpowiedź, która potwierdza nasze argumenty, lub osiągniemy wspólny punkt, dojdziemy do końca konfliktu. Uczenie się z tych sytuacji uczyni nas mądrzejszymi i rozwiną naszą inteligencję emocjonalną. Zastosuj wszystko, czego nauczyłeś się podczas poprzednich dyskusji, będzie korzystne, aby nie popełniać ponownie błędów komunikacyjnych i nie rozwiązywać, każdego dnia lepiej, konfliktów, jakie stwarza życie.

Ten artykuł ma charakter czysto informacyjny, w psychologii internetowej nie mamy zdolności do diagnozowania ani zalecania leczenia. Zapraszamy do pójścia do psychologa, aby w szczególności zająć się twoją sprawą.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Jak rozwiązać konflikt asertywnie, zalecamy wejście w naszą kategorię rozwoju osobistego i samopomocy.