Historia zupy i problemy z komunikacją

Pewna pani siedziała samotnie przy stoliku w restauracji i po przeczytaniu listu postanowiła zamówić apetyczną zupę, w której zauważyła. Kelner bardzo uprzejmie podał kobiecie danie i kontynuował swoją pracę. Kiedy zdarzyło się, że to stało się obok damy, ten zrobił mu gest i szybko kelner podszedł do stołu.

- ¿Czego chcesz, pani?- Chcę, żebyś spróbował zupy.Zaskoczony kelner zareagował szybko z życzliwością, pytając panią, czy zupa nie jest bogata, czy nie.- To nie tak, chcę, żebyś spróbował zupy.Po chwili zastanowienia kelner wyobraził sobie, że problem może polegać na tym, że zupa będzie trochę zimna i nie zawahała się powiedzieć kobiecie, częściowo przepraszając i częściowo prosząc.- Może to zimna dama. Nie martw się, zmienię zupę bez żadnych problemów ... - Zupa nie jest zimna. ¿Mogę spróbować, proszę?Oszołomiony kelner zostawił za sobą życzliwość i skoncentrował się na rozwiązaniu sytuacji. Próba jedzenia dla klientów była nie do przyjęcia, ale kobieta nalegała i nie mógł wymyślić więcej opcji. ¿Co stało się z zupą? Wydał swoją ostatnią kasetę:- Pani, powiedz mi, co się dzieje. Jeśli zupa nie jest zła i nie jest zimno, powiedz mi, co się dzieje i jeśli to konieczne, zmieniam danie.- Proszę mi wybaczyć, ale muszę nalegać, że jeśli chcesz wiedzieć, co jest nie tak z zupą, po prostu spróbuj.Wreszcie na przytłaczającą prośbę kobiety kelner zgodził się spróbować zupy. Usiadł na chwilę obok niej na stole i sięgnął po talerz miseczki zupy. Kiedy podniósł łyżkę, spojrzał przez stół, ale ... nie było łyżek. Zanim zdążyła zareagować, kobieta skazała:- ¿Zobacz to? Brakuje łyżki. Tak dzieje się z zupą, nie mogę jej zjeść.

Jeśli przeczytałeś tę historię, zaczerpniętą z książki Jorge Bucaya, będziesz w stanie to zrozumieć Wiele osób upiera się, że rozumieją je z podpowiedziami, nie wchodząc w sedno, robiąc objazdy, udając, że inni zgadują, dlaczego mówią, robią lub myślą w określony sposób. Co sprawia, że ​​komunikacja jest bardzo trudna, gdy wszystko może być znacznie prostsze. Inni ludzie nie są tacy sami jak my, ani nie są w naszych umysłach i często nie rozumieją, jakkolwiek oczywiste może być, dlaczego działamy w określony sposób.

A ty, ¿komunikujesz się ze wskazówkami lub zawsze używasz jasnego i bezpośredniego języka? ¿Znasz ludzi takich jak pani, która zamówiła zupę?