Korzyści z inteligencji emocjonalnej w pracy

Inteligencja emocjonalna (IE) jest potężny wskaźnik poziomu satysfakcji i sukcesu zarówno w życiu, jak iw pracy. Można go zdefiniować jako zdolność do identyfikowania, rozumienia i regulowania własnych emocji i emocji innych. Oznacza to, że umiejętność dobrego zarządzania emocjami. Zarówno nasz, jak i innych.

Ponieważ Daniel Goleman uczynił tę koncepcję sławną, rozpoczęło się badanie uczuć i emocji. Napięcia współczesnego życia, wielka konkurencja na polu osobistym i zawodowym, stres i zapotrzebowanie na stałą poprawę zawodową, między innymi, przyczyniają się do zmiany stanu emocjonalnego większości osób i ich samopoczucia.

Inteligencja emocjonalna i rozwój zawodowy

Dlatego inteligencja emocjonalna jest ściśle związana z równowagą emocjonalną. Ta równowaga nie tylko wpływa na życie osobiste, ale jest ważna dla pracy i rozwoju zawodowego. Innymi słowy, inteligencja emocjonalna odgrywa zasadniczą rolę w dziedzinie pracy.

W organizacji inteligencja emocjonalna jest korzystna dla satysfakcji z pracy, dla lepszego kierownictwa przełożonych, dla zmniejszenia stresu, pracy zespołowej itp. Na szczęście można nauczyć się umiejętności emocjonalnych, które zapewniają korzyści w płaszczyźnie osobistej i pracy, a ponadto pozwalają uzyskać lepsze wyniki organizacyjne.

Inteligencja emocjonalna w firmach

Indywidualna i zbiorowa inteligencja emocjonalna wpływa na organizację w sposób pozytywny i negatywny. Organizacje, w których ich pracownicy mają wysoki poziom inteligencji emocjonalnej, doświadczają większego zaangażowania ze strony pracowników. Z drugiej strony, firmy, w których ich pracownicy mają niski poziom EI, mają większą zmianę personelu, wyższy poziom syndromu wypalenia zawodowego, niższa wydajność i mniejsza sprzedaż.

Ale dodatkowo negatywne zachowanie współpracowników i przełożonych (na przykład walki, zły humor itp.) Wzrasta również, gdy w organizacji występuje niski poziom inteligencji emocjonalnej, co powoduje sprzyjające środowisko pracy Stres i wypalenie.

Samowiedza i samoregulacja: dwie kluczowe kompetencje w miejscu pracy

The samowiedza o samoświadomość jest to konkurencja, która pozytywnie wpływa na pewność siebie i sukces w miejscu pracy. Ponadto, pozwala jednostce ocenić ich wartości i system wierzeń, ponieważ w wielu przypadkach ograniczające przekonania ingerują w potencjał i rozwój zawodowy. Samowiedza pozwala także ocenić swoje mocne i słabe strony.

Z drugiej strony, samoregulacja emocjonalna jest niezwykle ważna w różnych obszarach pracy i, w skrócie, jest konieczna dla kontroli emocjonalnej, zaufania i inicjatywy. Istotne jest również, na przykład, podejmowanie trudnych decyzji ze strony kierownictwa.

Korzyści z inteligencji emocjonalnej w pracy

Oceń inteligencję emocjonalną pracowników Może to być korzystne dla firmy z wielu powodów.

Oprócz tych, o których już wspomnieliśmy, poniżej wyjaśniamy inne korzyści i zalety promowania inteligencji emocjonalnej w pracy.

1. Większa wydajność

To samo badanie ujawniło to 10% badanych z najwyższym poziomem inteligencji emocjonalnej przyniosło więcej w swojej pracy niż ci z niższym poziomem IE.

Inne badanie przeprowadzone przez firmę z Dallas, która oceniała inteligencję emocjonalną wszystkich jej pracowników, wykazało, że osoby z wyższymi wynikami IE były do ​​25% bardziej wydajne niż osoby z niskimi wynikami..

2. Więcej sprzedaży

W badaniu czasopisma Fortune ujawnił to aCi, którzy przy wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej, zdołali sprzedać o 50% więcej że z niskim poziomem IE.

3. Stabilność pracowników

Firma z prestiżowego rankingu Fortune 500, Używał oceny osobowości przez wiele lat, próbując zmniejszyć swoje wysokie obroty w swoim zespole handlowym, zdał sobie sprawę, że ta strategia była nieskuteczna. Następnie, poprzez wdrożenie oceny IE, która obejmuje takie tematy, jak zarządzanie stresem, samoświadomość lub umiejętności społeczne, był w stanie zmniejszyć swoje wysokie obroty nawet o 67%. Firma oblicza, że ​​dzięki temu zaoszczędziła ponad 30 milionów dolarów.

4. Zadowolenie pracowników

Bank został zmuszony do zmniejszenia liczby pracowników o 30% z powodu niedawnego kryzysu gospodarczego. Poziom inteligencji emocjonalnej pracowników, którzy pozostali w firmie, oceniono, aby umieścić pracowników na stanowiskach struktury organizacyjnej zgodnie z wynikami. W konsekwencji, bank miał lepsze wyniki przy mniejszej liczbie pracowników, a pracownicy twierdzili, że są szczęśliwsi na nowych stanowiskach.

5. Poprawa w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami

Dwa dochodzenia, jedno w towarzystwie detaliczna a drugi w firmie z branży budowlanej, pokazał, że pracownicy z wysokim IE lepiej radzą sobie w trudnych sytuacjach i ponieśli mniej wypadków przy pracy.

6. Lepsza obsługa klienta

Firma zajmująca się sprzedażą samochodów luksusowych, która skoncentrowała cały swój plan marketingowy na doświadczeniu klienta, rozwijała się i chciała zatrudnić wykwalifikowanych pracowników, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta. W procesie selekcji personelu ocena IE została wykorzystana do wyboru kandydatów o najlepszym profilu. Rok później firma znalazła się w pierwszej 10% najlepszych ocenianych firm motoryzacyjnych.

7. Poprawa komunikacji organizacyjnej

Badanie przeprowadzone przez firmę Towers Watson wykazało, że EI poprawia komunikację z pracownikami, co ma pozytywny wpływ na wyniki uzyskane przez firmę.