Asertywna komunikacja, jak wyraźnie się wyrazić

W tych czasach jest wiele odwołania do technik komunikacyjnych, narzędzia, które jest niezbędne dla rozwoju społeczeństwa, bytu ludzkiego jako istoty towarzyskiej i które musi współistnieć, aby przetrwać. Asertywna komunikacja jest jednym z głównych bohaterów, aby tak się stało.

Ideologia, wyznanie, religia lub wszelkiego rodzaju opinie mogą być sprzeczne w zależności od tego, kto jest naszym rozmówcą, grupą, do której należymy lub klasą społeczną, do której należymy. Nawet w naszej grupie tożsamości możemy mieć różne myśli. To właśnie w grę wchodzi asertywność.

• Powiązany artykuł: „Trzy style komunikacji i jak je rozpoznać”

Charakterystyka komunikacji asertywnej

Musimy zacząć od zdefiniowania pojęcia komunikacji asertywnej, aby dobrze zrozumieć jej naturę. Po pierwsze, asertywność jest taka zdolność, którą mają ludzie, którzy mogą mówić rzeczy szczerze, bezpośrednio i wyraźnie o tym, co myślimy lub chcemy powiedzieć.

Wszystko to oczywiście jest, unikanie zranionych uczuć rozmówcy lub odbiorców, wykształconych i nie umniejszających idei innych. Dlatego realizacja asertywnej komunikacji jest tak skomplikowana. Wszyscy obrażamy się nawzajem, gdy drugi myśli lub mówi nam coś, co jest sprzeczne z naszą uczciwością lub myśleniem. Przy wielu okazjach jest to podstawa każdego konfliktu, czy to rodziny, czy przyjaźni, jak również w dziedzinie zawodowej.

Krótko mówiąc, asertywna komunikacja to zdolność człowieka do komunikowania się z innymi, biorąc pod uwagę zdolności werbalne (dyskusja / dyskusja), język niewerbalny (gesty / wyrażenia) i postawę (szacunek). Przede wszystkim musimy szanować resztę, jeśli chcemy zdobyć tę samą postawę.

• Powiązany artykuł: „Asertywność: 5 podstawowych nawyków w celu poprawy komunikacji”

Jak poprawić komunikację asertywną w 8 krokach

Niektórzy ludzie zintegrowali mniej lub bardziej stanowczy sposób komunikowania się, jednak nie jest to cecha wrodzona. Osobowość każdego z nich uczyni nas asertywnymi w większym lub mniejszym stopniu. Dlatego oto kilka kroków, aby poprawić tę umiejętność.

1. Ocena

Musimy określić nasze zdolności językowe, nasz styl. Jak dyskutować lub dyskutować? Jak w przypadku każdego rodzaju rozwiązania, musimy zidentyfikować problem. Co uniemożliwia nam bycie bardziej asertywnym? Język, którego używamy jest bardzo ważny. Agresywny styl zmniejsza współudział drugiego. Pasywna postawa sprawia, że ​​tracimy grunt w afirmacji naszych pomysłów.

2. Naucz się słuchać

Jest to jeden z głównych wymogów doskonalenia naszych metod komunikacji. Po pierwsze, naucz się słuchać innych, pozwól im wyrazić swoje pomysły i nie przerywaj im, utrzymuj kontakt wzrokowy i staraj się wykazywać ekspresję. Wszystkie te kroki są niezbędne, aby uzyskać zaufanie odbiorcy.

3. Mów w pierwszej osobie

Najczęstszy błąd. Nie musimy kwestionować drugiego, pokazując mu, że jest w błędzie, co sprawia, że ​​widzi, że myli się z tymi pomysłami, których nie dzielisz. Użyj „I” jako pojazdu do swojej wystawy. Przykład: „Wierzę, że tak jest”, a nie „jesteś w błędzie”. Ta mała sztuczka pozwala uniknąć obrazy lub poczucia oskarżenia.

4. Wiedzieć, jak powiedzieć „nie”

Musisz wiedzieć, jak przeciwstawić się idei lub przekonaniu prostym aktem odmowy. To bez poczucia winy, bez przekonywania innych, że zaprzeczamy ich ideom. To po prostu sposób na potwierdzenie naszego punktu widzenia. Co dziwne, niewłaściwy sposób zaprzeczania często prowadzi do destrukcyjnych argumentów.

5. Wyszukaj spotkania

Zawsze są wspólne punkty, zawsze, niezależnie od tego, jak skonfrontowane jest stanowisko lub pomysł z drugim, istnieją elementy, które mogą nas doprowadzić do zbieżności. Znalezienie wspólnej płaszczyzny jest sposobem negocjacji, być w stanie uzyskać coś pozytywnego, unikając skrajnych pozycji. Krótko mówiąc, wygeneruj sytuację korzystną dla wszystkich. Ani przegrani, ani przegrani.

6. Język ciała

Asertywna komunikacja nie musi wykluczać użycia mowy lub oratorium. Język ciała może odgrywać rolę, która wielu z nich eliminuje. Postawa, kontakt wzrokowy, gesty rękami, uśmiechy, mogą mieć miły i empatyczny kontakt z drugim.

7. Kontrola emocjonalna

To nie oznacza, że ​​chowamy emocje lub wyrażenia. Po prostu musisz unikać pokazywania ich w nadmiarze. Na przykład gniew jest bardzo trudny do opanowania, gdy złości się w dyskusji lub debacie, gdy nie jesteśmy szanowani. Musisz wiedzieć, jak sobie poradzić z tymi sytuacjami, a w ten sposób będziemy mieli dużo zwierząt. Nie powinniśmy się śmiać z siebie, okazywać pogardę.

8. Dopasuj krytykę

Ostatecznym elementem jest dobry komunikator. Jest to związane z poprzednim punktem i często jako istoty ludzkie, nie przyjmujemy dobrze krytyki, która przychodzi do nas od innych.

Jest to nieuniknione, ale nie niemożliwe. Kiedy krytykujemy, musimy wiedzieć, jak to zaakceptować, samokrytyka powoduje, że zyskujemy zaufanie i szacunek z innymi.