Powiedz bez mówienia 8 klawiszy, aby lepiej się komunikować

Jesteśmy zanurzeni w tak zwanym „wieku komunikacji”. Technologia rozwija się skokowo, próbując odpowiedzieć na nasze wymagania komunikacyjne i znajdujemy coraz więcej urządzeń, które ułatwiają tę pracę: smartfony, komputery, tablety, ...

Każdego dnia mamy więcej zasobów, aby przekazać wiadomość innym ludziom, ale mimo całej pomocy technicznej, prawidłowe przekazanie wiadomości nie jest prostym zadaniem. Lepsza komunikacja staje się coraz bardziej myląca przed tak wieloma kanałami technologicznymi, przez które można się wyrazić.

Zastanówmy się przez chwilę nad pracownikami służby zdrowia, psychologami, policją, pracownikami wymiaru sprawiedliwości lub osobami pracującymi z grupami w niekorzystnej sytuacji, które w pewnym momencie w rozwoju swojego zawodu mogą być zmuszone do przekazywania informacji, które nie są łatwe do przekazania innym osobom , Czy byliby w stanie przekazać wiadomość bez pozostawiania w niej części siebie? A co ważniejsze, co by się stało jeśli tylko zwracasz uwagę na wiadomość i nie docenią pozostałych elementów komunikacji?

• Może jesteś zainteresowany: „Asertywność: 5 podstawowych nawyków w celu poprawy komunikacji”

Komunikacja to coś więcej niż słowa

Komunikuj się to coś więcej niż mówienie, Obejmuje znacznie więcej niż tylko słowa. Niezależnie od tego, czy jesteśmy tego świadomi, czy nie, przesłanie, które chcemy przekazać, jest istotne, ale także sposób, w jaki przekazujemy tę wiadomość. Komunikacja obejmuje kilka działań jednocześnie: bliskość, umiejętność słuchania, okazywanie empatii i zrozumienia.

Specjalista ds. Komunikacji korzysta ze swojego języka ciała, aby faworyzować wiadomość, która trafia do odbiorcy właściwie i to właśnie te zasoby cielesne nadają odpowiedni sens i znaczenie mowie.

Z jednej strony, mamy język niewerbalny (pozycja mówienia, ruchy podczas mówienia, wyraz twarzy i kontakt wzrokowy, pośród wielu innych elementów), a z drugiej strony mamy parawerbalne elementy języka (intonacja głosu, pauzy lub nacisk podczas mówienia, rytm, z którym wymawiamy nasza mowa, cisza, barwa i głośność głosu itp.), które sprzyjają wyrażaniu naszej postawy, uczuć i emocji.

Komunikacja parawerbalna motywuje odbiorcę i pomaga mu zwracać uwagę na mowę, pozwalając w ten sposób przetwarzać informacje i sprzyjać zmianie kierunku w głośnikach.

• Może jesteś zainteresowany: „5 praktycznych kluczy do opanowania języka niewerbalnego”

Wskazówki dotyczące lepszej komunikacji

Aby poprawić swoje umiejętności komunikacyjne, Powinieneś pamiętać, że komunikacja jest czymś więcej niż tylko słowami. To są klucze, które pomogą ci się rozwijać.

1. Zachowaj zrelaksowaną i zrelaksowaną postawę

Kiedy jesteśmy napięci, osoba, która powinna otrzymać wiadomość postrzega to i reaguje na nasz stan, stawiając się na baczność. Aby to zrobić, odrzuć ramiona do tyłu, nie krzyżuj rąk (zwykle agresywne dla odbiornika), spójrz w oczy, a przede wszystkim pokaż przyjazny uśmiech, pomóż zrelaksować środowisko.

2. Słuchaj

Równie ważne jak przesłanie, które należy przekazać, są uczucia i obawy, które wywołuje u osoby, która słucha. Jeśli nie pozwolimy odbiorcy wyrazić siebie, komunikacja pogarsza się. Spraw, aby druga osoba czuła się zrozumiana, wysłuchany i ważny.

3. Użyj delikatnego i celowego głosu

Przede wszystkim w obliczu trudnych wiadomości lub może powodować gwałtowne reakcje, ważne jest zachowanie spokojnego tonu głosu i miękki, który ułatwia komunikację i pomaga drugiej osobie się uspokoić i wysłuchać reszty wiadomości.

4. Bądź konkretny, uczciwy i szczery

Nie objawiaj się, aby przekazać informacje, odbiorca dostrzega niechęć do przekazania wiadomości i zwiększa ich obawy, utrudniając komunikację. Jeśli odbiornik odbiera że przekazujesz informacje bezpośrednio i szczerze doceniam ten gest.

5. Nie oceniaj

Istotne jest, aby odbiorca nie czuł się osądzany podczas mowy, zadbaj o swoje słowa oraz język niewerbalny i parawerbalny. Poprawa komunikacji oznacza także uczynienie jej bardziej płynną, a ten klucz pomoże ci to zrobić, eliminując bariery.

6. Zapytaj, czy nie rozumiesz

Jakość mowy zależy od wiedzy o tym, o co nas prosi. Podobnie fundamentalne jest, abyśmy mogli rozpoznać, że są chwile że nie będziemy w stanie podać poprawnej lub odpowiedniej odpowiedzi ponieważ wymyka się naszej kontroli lub wiedzy. Pomaga nam to także pokazać obraz bliskości, który sprzyja komunikacji.

7. Oceń swoje uczucia

Kiedy jesteśmy zmuszeni przekazać wiadomość, z którą nie zgadzamy się lub która wywołuje dyskomfort, przekazujemy te uczucia do odbiorcy, będąc w stanie przekazać mu te emocje.

8. podkreśla pozytywne aspekty

Podkreśl korzystne aspekty, a przede wszystkim, zakończ mowę tymi aspektami, pomaga wzmocnić odbiorcę w obliczu sytuacji, w której się znajduje.

Ta sama wiadomość, miliony możliwości

Ta sama wiadomość może mieć nieskończoność różnych znaczeń, Kiedy ją przekazujemy, dajemy jej część nas. Każda wiadomość niesie ze sobą osobistą pieczęć właściwą dla osoby, która ją przekazuje i kto ją robi, która staje się wyjątkowa w rękach różnych ludzi.

Jeśli przyjmiemy przykład profesjonalistów, którzy stoją w obliczu trudnego zadania przekazywania poufnych informacji innym ludziom, możemy zrozumieć znaczenie dobrej komunikacji i konieczność, aby emitent dbał o niewerbalne aspekty ich komunikacji, aby towarzyszyły i wzbogacały przekazywaną wiadomość.

• Może jesteś zainteresowany: „Jak zrobić dobrą prezentację ustną w 12 krokach”