Efekt kameleona, gdy naśladujemy drugiego bez uświadomienia sobie

Jeśli regularnie uczestniczysz w filmach dokumentalnych o naturze, z pewnością zauważysz, że zwierzęta robią różne dziwaczne rzeczy, aby lepiej przystosować się do środowiska. Jedną z najbardziej uderzających strategii wykorzystywanych na przykład do przetrwania w środowiskach o różnorodności biologicznej jest naśladować inne gatunki.

Jako przedstawiciele tego przykładu mamy od motyli, które udają, że mają twarz na rozpostartych skrzydłach, do nieszkodliwych węży, które ewoluowały, by przypominać śmiertelne żmije. Jakkolwiek spektakularne może się to wydawać w utrzymaniu tego rodzaju przebrania, jasne jest, że działa dla nich: w przeciwnym razie naturalna ewolucja nie wyrzeźbiłaby ich masek z taką precyzją.

Ta zdolność do naśladowania innych organizmów jest znana jako mimikra, a ludzie również z niej korzystają, chociaż zazwyczaj nie zdajemy sobie sprawy. Zjawisko to nazywane jest efektem kameleona.

Jaki jest efekt kameleona?

Jest znany jako „efekt kameleona” tendencja do nieświadomego naśladowania ludzi, z którymi się łączymy.

Istnienie tego wzorca zachowania jest dobrze udokumentowane i wydaje się być wywołane przez samo postrzeganie drugiej osoby. Gdy tylko skontaktujemy się z nią, mamy duże szanse naśladować jej ton głosu, postawę i inne subtelne aspekty związane z językiem niewerbalnym..

Uważa się, że racją bytu efektu kameleona jest ustalić coś podobnego do synchronizacji z drugą osobą pozwala to bardziej zadowolić i ułatwić komunikację. Ponadto najbardziej empatyczni ludzie mają tendencję do zwracania się bardziej do zadania naśladowania rozmówcy. Z drugiej strony jest bardzo prawdopodobne, że neurony lustrzane są bezpośrednio zaangażowane w to ciekawe zjawisko.

Wady nieświadomej mimiki

Jednak efekt kameleona to miecz obosieczny. Naśladowane są nie tylko pozytywne aspekty drugiej osoby, ale predysponują do postawy komunikatywnej i otwartej: negatywne aspekty są również naśladowane. Oznacza to, że nasza tendencja do ustanawiania synchronizacji z rozmówcą nie polega na używaniu języka niewerbalnego i konkretnego głosu, aby upaść w łasce drugiej osobie, przeciwnie.

Ze względu na elastyczność, która wymaga radzenia sobie z wieloma ludźmi w wielu różnych nastrojach, efekt kameleona oznacza to replikację zachowania innych, czy to przyjaznych, czy nie. Może to być dla nas szkodliwe, co udowodniono w ostatnich badaniach.

Eksperyment efektu kameleona

W tym eksperymencie przeprowadzono symulację wywiadu telefonicznego z szeregiem kandydatów do pracy. Pytania zostały nagrane i zostały sformułowane z negatywnym tonem głosu (wcześniej nagrania te były oceniane według skali „nudy entuzjazm”, „pozytywne-negatywne” i „zimne-ciepłe”). W trakcie rozmów kwalifikacyjnych, potwierdzono, że kandydaci naśladują ton głosu nagrań, chociaż nikt tego nie zrozumiał.

Ponadto, przyjmując głos negatywny, wszystko znacząco wpłynęło na wrażenie, jakie wywarło na jury odpowiedzialnym za jego ocenę jako potencjalnych pracowników. Stwarza to błędne koło lub, w tym przypadku, samospełniającą się przepowiednię: ankieter, który ma niskie oczekiwania, że ​​będzie zadowolony z kandydata, używa negatywnego głosu. Kandydat z kolei popiera ten ton głosu i to sprawia, że ​​ankieter potwierdza swoje uprzedzenia, gdy w rzeczywistości widzi tylko odbicie własnego usposobienia komunikacyjnego. A wszystko to dzieje się oczywiście bez uświadomienia sobie przez tę nieracjonalność tej dynamiki.

Twoja aplikacja w marketingu

Jest oczywiste, że chociaż efekt kameleona przypomina mimikę stosowaną przez niektóre małe gatunki zwierząt, jego funkcja nie jest taka sama. W pierwszym przypadku celem jest przetrwanie, podczas gdy w drugim ... nie jest jasne. W rzeczywistości, być może ta tendencja do naśladowania nieświadomie nie miała sensu; W końcu nie wszystkie cechy, które wyłoniły się z ewolucji biologicznej, są praktyczne.

Mają jednak obszar, w którym mimikra jest wykorzystywana jako zasób: sprzedaż. Doświadczone reklamy uczą się naśladować gesty, rytmy, a nawet pozycje swoich rozmówców przekonać ich lepiej, tworząc „stan wzajemnej harmonii”. To, czy środek ten jest naprawdę skuteczny, czy nie, jest w każdym razie bardzo dyskusyjne.

• Być może jesteś zainteresowany tymi artykułami:

„Heurystyczny”: mentalne skróty ludzkiej myśli

Neuromarketing: Twój mózg wie, co chcesz kupić

Odnośniki bibliograficzne:

• Chartrand, T. L. i Bargh, J. A. (1999). Efekt kameleona: powiązanie percepcja-zachowanie i interakcja społeczna. Journal of Personality and Social Psychology, 76 (6), str. 893 - 910.

• Smith-Genthôs, K.R., Reich, D.A., Lakin, J.L. i de Calvo, M. P.C. (2015). Kameleon związany z językiem: rola nieświadomego mimikry w procesie potwierdzania zachowania. Journal of Experimental Social Psychology, 56, str. 179 - 182.