Czy WhatsApp wpływa na jakość komunikacji?

W naszym obecnym społeczeństwie wiemy, że jesteśmy w pełni zanurzeni w erze technologicznej, świecie wirtualnym i zdalnej komunikacji. Kontakt „twarzą w twarz” staje się przestarzały i jest wymieniany ze zdumiewającą szybkością przez kontakt za pośrednictwem sieci społecznościowych takich jak WhatsApp, Facebook, Twitter i inne aplikacje i sieci, które pozwalają nam prowadzić rozmowy bez przeprowadzki z naszego domu.

Komunikacja, która się zmienia ... nieuchronnie

Nie ma wątpliwości co do praktycznych i szybkich zalet nowych technologii, ale ... Czy ten typ kontaktu wirtualnego wpływa na komunikację? Czy to ingeruje w jakiś aspekt, może to przeszkadza? Czy wręcz przeciwnie, czy jest on równie skuteczny we wszystkich aspektach w porównaniu z komunikacją „na żywo”??

Aby rozpocząć debatę na ten temat, musimy o tym pamiętać komunikacja opiera się na trzech aspektach, akt kolejny, ilocutivo i perlocutionary. W ten sposób eksperci odwołują się do aktu polegającego na powiedzeniu czegoś, intencji lub celu mówcy oraz skutkach lub konsekwencjach wynikających z tego, odpowiednio.

Różne kanały, różne rzeczywistości komunikacyjne

W tym sensie bardzo interesujące jest poznanie wkładu kanadyjskiego psychologa poznawczego Davida R. Olsona. Autor dokładnie zbadał związek między kulturą pisaną a myślą. Wśród jego głównych refleksji Olson to potwierdza Dokładna transkrypcja mowy na język pisany lub czytanie nie jest możliwa. Jej uzasadnienie opierało się na fakcie, że przechodząc z mowy do czytania, tracimy illokucyjną zdolność języka, ponieważ sam model pisania nie reprezentuje tej zdolności.

Dlatego też, opierając się na tej teorii, komunikacja wirtualna utrzymywałaby w rzeczywistości akt mowy i dokumentu. Ale co z aktem illokucyjnym? Prori, nie.

WhatsApp i różne formy komunikacji online wykluczają akt illokucyjny

Wiele aspektów, które zostałyby utracone w komunikacji pisemnej, jest zawarte w komunikacji głosowej. Jako prozodia, który obejmowałby dużą liczbę istotnych aspektów komunikacyjnych, takich jak ton i wysokość używanego głosu (ostrzejszy może wskazywać na nerwowość i wysoki może oznaczać niezadowolenie), używany akcent i intonacja.

I nawet dalej, w przypadku komunikacji „twarzą w twarz” w odniesieniu do wirtualnego, tracilibyśmy całą informację typu niewerbalnego. Zobacz, gdzie kieruje wyglądem, ruchem i postawą ciała, gestami, wyrazem twarzy ... itd.

Więcej różnic i osobliwości komunikacji 2.0

Chociaż z drugiej strony, To nie to samo, co komunikowanie się praktycznie z nieznaną osobą, niż ze znaną osobą. W tym drugim przypadku pojawia się szereg czynników, takich jak doświadczenia przeżywane z tą osobą, wiedza w pamięci, którą możesz mieć na temat swojej osobowości, subiektywne postrzeganie jej ... itd..

Wszystko to prowadzi do szeregu oczekiwań, aby dostrzec rzeczy, które mówi, wiedząc, jak zobaczyć „poza” to, co mówi i zobaczyć, jak to mówi, w miarę możliwości. Te aspekty doprowadziłyby nas do pewnych wniosków na temat intencji komunikacyjnej naszego rozmówcy lub, jak już wcześniej wspomniałem, jego działania illokucyjnego.

Wnioski i refleksje

Biorąc powyższe pod uwagę, czy moglibyśmy stwierdzić, że komunikacja wirtualna jest taka sama jak mowa twarzą w twarz? Oczywiście, nie. Ale nie byłoby rozsądne uważać, że komunikacja za pośrednictwem nowych technologii powinna być skazana i odrzucona z naszego życia.

Fakt, że komunikacja online obywa się bez aktu illokucyjnego, jest półprawdą. W rzeczywistości ten bardzo ważny aspekt komunikacji zależy w dużej mierze od wielu czynników. Na przykład stopień wiedzy drugiej osoby, przechodzący przez poziom pisania oraz umiejętność pisemnego wyrażania rozmówców, nawet przez poziom pisemnego zrozumienia odbiorcy. Ponadto należy wziąć pod uwagę, że aplikacje do komunikacji wirtualnej zawierają szeroki repertuar emotikonów, naklejki i dźwięki, przez które mogą zastąpić, z wszystkimi logicznymi ograniczeniami, tego rodzaju illokucyjne zrozumienie, które teoretycznie byłoby wykluczone w tego typu komunikacji 2.0.