Klucze do zarządzania irracjonalnym zachowaniem innych

Zwykle, gdy chcemy zmienić irytujące zachowanie innych, stosujemy karę (wrogość, złe formy ...), ale powinieneś wiedzieć, że nie jest to najlepszy sposób na skłonienie innych do zmiany.

Ostatnio Wykazano, że nagradza lub wzmacnia pożądane zachowania jest znacznie bardziej skuteczny niż karanie tych, których chcemy wyeliminować. Dlatego wygodnie jest pokazać się szczęśliwym i chwalić drugą osobę za każdym razem, gdy osoba zachowuje się w pożądany sposób (lub nawet zbliżając się do niej).

Jak zarządzać irracjonalnym zachowaniem innych?

Ale nie wystarczy chwalić drugiego, gdy drugi zbliża się lub osiąga pożądane zachowanie, eKonieczne jest, abyśmy również korzystali z innej techniki połączonej z tym. Ta technika to wymieranie, które polega na nie odpowiadaniu lub zwracaniu uwagi na irracjonalne zachowanie drugiej osoby. Dlatego, aby spróbować zredukować lub zwiększyć jakiekolwiek zachowanie, konieczne jest interkalowanie wzmocnienia pożądanych zachowań i wykorzystanie wymierania z niepożądanymi zachowaniami drugiego.

Może być skuteczne, że wybiórczo uczęszczamy lub ignorujemy to, co przekazuje nam druga osoba: na przykład, nie udzielając żadnej odpowiedzi (nawet niewerbalnej) na jej nieprzyjemne lub obraźliwe niesprawiedliwe przejawy i reagując z zainteresowaniem i życzliwością tylko na jej rozsądne wyrażenia lub konstruktywne.

1. Technika rozbrajania

Kiedy wchodzimy w interakcję z kimś irracjonalnym, czasami konieczne jest okazanie empatycznego nastawienia, w związku z tym wykonamy kilka kroków:

Pierwszy krok: Przestań się gniewać: w tych chwilach musisz dbać o to, co mówisz do siebie. Pomyśl, że choć drugi jest bardzo irracjonalny, masz prawo powiedzieć jakiś nonsens, taki jak ten, który właśnie powiedziałeś. I to nie zmusza cię do zmiany siebie, ale możesz wybrać to, co myślisz i co robisz ... (jeśli to konieczne, policz do tysiąca, aby mieć dobrą dyspozycję dialogu).

Drugi krok: Spróbuj zrozumieć jego punkt widzenia: pozwól mu mówić, słuchaj go i wyjaśnij swój punkt widzenia, jeśli sobie tego życzy. Jeśli nie rozumiesz treści tego, co mówisz, zadawaj pytania, ale pytaj ich empatycznie, prosząc o szczegóły i pytając, czy dobrze zrozumiałeś. Zadawanie pytań i proszenie o szczegóły pomaga uniknąć popełnienia błędu polegającego na „zgadywaniu, co myśli drugi” i wynikającym z tego ryzykiem popełnienia błędów.

Trzeci krok: Pokaż się w zgodzie, na ile to możliwe: Aby uspokoić bardzo zaniepokojoną osobę, wygodnie jest pokazać się w zgodzie z nią tak bardzo, jak to możliwe: we wszystkim, częściowo, w jej prawie do widzenia takich rzeczy lub w tym, co logiczne, że jest zirytowana, dana twoje postrzeganie rzeczy.

Czwarty krok: Kiedy jesteś spokojny, wyjaśnij swój punkt widzenia i spróbuj znaleźć rozwiązania problemów. Aby móc myśleć o rzeczach mających na celu rozwiązanie powstałego problemu, musisz być zrelaksowany, wtedy nadszedł czas, aby ujawnić rzeczy tak, jak je widzisz (bez okazywania empatii z twoimi opiniami i uczuciami), a kiedy jest prawdziwy problem, możesz pomóc i szukaj rozwiązań, które zminimalizują prawdopodobieństwo, że to zachowanie powtórzy się w przyszłości.

2. Ignoruj ​​swój gniew

Jeśli widzisz drugą osobę bardzo złą i słownie agresywną wobec nas Dobrze jest powiedzieć, że „będziemy z nim rozmawiać tylko wtedy, gdy się uspokoi (lub uspokoimy się) ”. Jeśli druga osoba nie zwraca uwagi, używamy zapisów w paski, powtarzając ją tyle razy, ile potrzeba, dzięki czemu unikamy wchodzenia w łańcuch agresywności i przemocy ze strony obu..

3. Przestój

Chodzi o powiedz drugiemu „porozmawiamy później, kiedy będziesz (lub bądźmy) więcej spokoju ” (tonem głosu i pogodną i jędrną mową ciała) i udaj się gdzie indziej, aż twój gniew lub to, co przejdzie druga osoba, i będziesz mógł cicho rozmawiać.

4. Rozdziel problemy, które powodują zamieszanie

Kiedy nasz rozmówca próbuje bronić postawy irracjonalnej lub manipulacyjnej, przenikając kwestie, które nie przychodzą na myśl, a to może nas zdezorientować, warto mu powiedzieć, że nie chcemy mieszać rzeczy. Na przykład, jeśli poprosą nas o wykonanie pracy, której nie chcemy i łączą tę prośbę z faktem, że nie jesteśmy dobrymi przyjaciółmi, możemy powiedzieć, że jedną rzeczą jest nasza przyjaźń, którą możemy docenić na wiele sposobów, a drugą jest fakt, że zróbmy pracę, o którą nas prosi.

5. Napisz, co chcesz powiedzieć

Ta forma ma następujące zalety:

• Możemy zamówić argumenty, przejrzyj je i upewnij się, że są jasno wyrażone i podkreśl idee, które uważasz za najważniejsze, a druga osoba nie będzie w stanie nam przeszkodzić.

• Prawdopodobieństwo pojawienia się niejasności jest zmniejszone i nieporozumienia (właściwe dla języka niewerbalnego).

• Pomaga nam uniknąć napiętych sytuacji, kiedy wierzymy, że ta druga osoba początkowo źle zareaguje, ale potem zastanowi się nad przyczynami.

Ten rodzaj pisania musi mieć pozytywny ton, uwzględniać drugą osobę, być jasny i nie za długi..

6. Obroń mocno, jeśli to konieczne

Bycie asertywnym oznacza również, że musimy się mocno bronić przed ludźmi, którzy mogą nas skrzywdzić. Może to oznaczać odejście od nich lub wprowadzenie ograniczeń, aby domagać się poszanowania naszych praw.

Być stanowczym, nie będąc agresywnym, musisz przestrzegać maksymy obrony siebie za pomocą „stalowych rękawiczek i jedwabnych mankietów”, to znaczy bronić się przed nimi, ale bez zmiany siebie bardziej niż wygodnej, bez utraty form i bez wykazywania większej szorstkości to jest konieczne do osiągnięcia naszych celów.

Wszystkie te przykłady muszą być zgodne z następującą maksymą: „Nikt nie będzie szanował moich praw, jeśli sam tego nie zrobię”