Empatia, znacznie więcej niż postawienie się w miejscu drugiego

Empatia jest jedną z najważniejszych kompetencji osób objętych inteligencją emocjonalną. Słowo pochodzi od greckich słów, które oznaczają „w nim” i „to, co czuje”, jednak prawdziwe znaczenie tego psychologicznego fenomenu jest nawet ważniejsze niż zdolność do postawienia się w miejsce innego.

• Powiązany artykuł: „Czy jesteś empatyczny? 10 typowych cech empatycznych ludzi ”

Czym jest empatia?

Empatia to umiejętność zrozumienia życia emocjonalnego innej osoby, prawie w całej jej złożoności. Nie musi to oznaczać dzielenia się tymi samymi opiniami i argumentami, które uzasadniają stan lub reakcję wyrażoną przez drugą osobę. Nie oznacza to nawet, że zgadza się ze sposobem interpretacji emocjonalnie obciążonych sytuacji rozmówcy.

Empatia jest związana między innymi z aktywnym słuchaniem, zrozumieniem i wsparciem emocjonalnym. Ponadto empatia oznacza zdolność do rozróżniania stanów emocjonalnych innych i zdolność do przyjmowania perspektywy, zarówno poznawczej, jak i afektywnej, w odniesieniu do osoby, która wyraża swój stan emocjonalny.

Jego składniki

Może w niektórych przypadkach nie czujesz się słyszany z powodu braku opinii, wsparcia lub zrozumienia. Przy wielu innych okazjach możesz czuć, że nie byłeś w stanie odpowiednio i empatycznie zająć się stanem emocjonalnym drugiej osoby i zadać sobie pytanie: Czego potrzebuję lub powinienem zrobić, aby być bardziej empatycznym?

Zasadniczo elementy empatii są następujące:

1. Dowiedz się, jak słuchać

Zwróć uwagę na to, co druga osoba wyjaśnia lub kłóci się, zajmij się manifestacjami niewerbalnymi, tak jak w przypadku gestów odpowiadających stanowi umysłu, który jest zwerbalizowany i nie przerywa dyskursu słownego.

Ponadto zastanów się, co druga osoba komunikuje się z tobą, wyrażaj aktywne sygnały kontrolne w formie informacji zwrotnej: patrzeć w twarz, kiwać głową lub odbijać wyraz twarzy zgodny z tym, co wyjaśnia druga osoba.

Z drugiej strony konieczne jest wykazanie zainteresowania pytaniem o szczegóły rozmowy.

2. Interpretuj sygnały niewerbalne

Obejmuje przesyłane wiadomości o charakterze paralingistycznym, takie jak intonacja, czas odpowiedzi, objętość ...

3. Pokaż zrozumienie

Możemy pokazać zrozumienie zgodne z tym, co wyjaśniają nam za pomocą takich zwrotów jak: „Rozumiem, że tak postępujesz”. „Rozumiem, jak się czujesz”. „Prawda jest taka, że ​​powinieneś dobrze się bawić” ...

Emocje osoby wyrażającej je nie powinny być unieważniane, odrzucane lub oceniane. ponieważ jest to podstawowa przesłanka pokazująca empatyczną wrażliwość.

4. W razie potrzeby udziel pomocy emocjonalnej

Ważne jest, aby zawsze pytać naszego rozmówcę, czy potrzebuje pomocy. Jednak przy wielu okazjach, dzięki prostemu czynnemu słuchaniu drugiego, pozwalamy mu „przewietrzyć” i zarządzać swoim stanem emocjonalnym. W ten sposób czuje ulgę, mając wiarygodnego słuchacza, który przekazuje swoje emocje.

Gdy osoba słuchająca empatycznie doświadczyła sytuacji emocjonalnej podobnej do tej, która jest wyrażana, proces komunikacyjny jest bardziej płynny, ponieważ istnieje większa melodia emocjonalna.

Po co to ćwiczyć?

Empatia, jako zdolność inteligencji emocjonalnej, jest to ważne, ponieważ pozwala doświadczyć różnych korzyści.

• Pozwala cieszyć się relacjami społecznymi poprzez większe uczestnictwo w grupie przyjaciół, kolegów lub rodziny.
• Pomóż czuć się lepiej osobiście.
• Ułatwienie rozwiązywania konfliktów.
• Zdecyduj się pomagać innym i dzielić się.
• Zwiększ charyzmę i atrakcyjność.
• Pozwala być bardziej szanującym.
• Rozwija umiejętności przywódcze, negocjacyjne i współpracy, a także jest lepiej rozpatrywane przez innych.

Jak kultywować empatię?

Uprawianie empatii pomaga nam rozwijać nasze perspektywy, a tym samym wzbogacać nasz świat o nowe pomysły, punkty widzenia i możliwości.

Jest to kluczowa umiejętność społeczna, która, jak widzieliśmy, pozwala nam lepiej słuchać, rozumieć i formułować lepsze pytania, trzy podstawowe aspekty dobrej komunikacji. Ponadto jest to jedna z podstaw budowania solidnych i wzbogacających relacji.

Możesz włączyć się do swojej rutyny 3 proste ćwiczenia praktyczne, aby poprawić swoją empatię.

1. Zapytaj i pokaż zainteresowanie

Rozpocznij każde spotkanie lub rozmowę od otwartych i spersonalizowanych pytań: Jak się masz? Jak się masz w pracy? Jak sobie radzisz z projektem, który zacząłeś? Jak minęły wakacje??

Pokazywanie bliskości i zainteresowania drugą osobą, pozostawienie miejsca na jej otwarcie i po prostu otrzymanie.

2. Czytaj scenariusze teatralne

Czytaj scenariusze teatralne i skup się na postaci. Spójrz na tekst, co jest poza słowami; Osobista historia, poprzednie doświadczenia, lęki, które ukrywa, jej pragnienia i iluzje, emocje, które są bliskie skórze ...

3. Wybierz osobę

Wybierz losową osobę i spróbuj dowiedzieć się, za pomocą komunikacji niewerbalnej, co ich porusza (emocje i myśli) robić to, co robi i jak to robi. Dobrym momentem na wykonanie tego ćwiczenia jest transport publiczny, stołówka ... Miejsca te są bogate w sceny, ponieważ mogą służyć do praktycznej empatii.