Jak uniknąć błędów i nieporozumień w komunikacji

Niektóre błędy, które popełniamy, gdy się komunikujemy, mogą nas wpaść w niezły bałagan. Innym razem, sposób, w jaki się komunikujemy, może zepsuć nasze relacje z innymi, ponieważ dają nam obraz siebie, który nie jest zgodny z tym, co chcemy projektować lub z tym, czym naprawdę jesteśmy.

Skuteczna komunikacja ma fundamentalne znaczenie dla relacji międzyludzkich. Następnie przeanalizujemy, które błędy są najczęściej popełniane, gdy jesteśmy powiązani z innymi, i zobaczymy, jak je rozwiązać. 

„Jeśli nie ma komunikacji, nie ma człowieka”

-Francisco Garzón Céspedes-

Błędy komunikacji, których należy unikać

Jak widać, efektywna komunikacja, unikanie nieporozumień jest znacznie łatwiejsza niż się wydaje.

Aby pomóc Ci w tym zadaniu, zostawiamy Ci wskazówki, dzięki którym możesz nauczyć się unikać pewnych błędów w komunikacji:

Nie sprawdzaj wiadomości pisanych

Wiadomości pisane są łatwym i szybkim sposobem komunikacji, który ma wiele zalet, ponieważ to, co jest napisane, jest łatwiejsze do odzyskania, między innymi.

Jednak, niewiele osób pisze z taką samą szybkością, jaką mówią lub myślą. Oznacza to opóźnienie, które może skutkować inną wiadomością niż ta, którą chcesz przesłać.

Niewłaściwie używane wyrażenia, idiomy, błędy ortograficzne, automatyczne korektory itp. Mogą spowodować powstanie błędnego komunikatu

Unikanie tego błędu jest tak proste, jak sprawdzenie tekstu, który ma zostać wysłany przed jego wykonaniem, nie ma znaczenia, czy jest na papierze, w wiadomości e-mail lub w wiadomości tekstowej lub SMS-ie.  

Daj złe wiadomości e-mail

Wiele osób czuje się niekomfortowo, dając złe wiadomości, a aby uniknąć złego picia, używają poczty elektronicznej do ich przesyłania lub, co gorsza, aplikacji do komunikacji błyskawicznej.

Jednak, kanały te nie łagodzą komunikatów i prowadzą do nieporozumień. Ponadto utracona jest cała siła języka ciała i nie dają one możliwości uwolnienia najbardziej intensywnych emocji.

Dlatego, Kiedy musisz podawać złe wiadomości lub rozmawiać o delikatnych sprawach, nie korzystaj z komunikacji pisemnej i rozmawiać osobiście z zainteresowaną stroną.

Rozmowa bezpośrednio z drugą osobą pozwoli nam wykorzystać sygnały drugiej osoby wiedzieć, czy wiadomość jest jasna i wyjaśnić wszelkie pytania.

„Najważniejszą rzeczą w komunikacji jest słuchanie tego, co nie zostało powiedziane”

-Peter Drucker-

Unikaj trudnych rozmów

Trudne rozmowy nie są przyjemne. Ale kiedy pojawia się problem wymagający rozwiązania, musisz stawić im czoła. Unikanie trudnej rozmowy jest jednym ze sposobów na pogłębienie problemu.

Problemy nie są rozwiązywane same, chociaż najwyraźniej wydaje się, że tak jest, gdy pozwala się działać. A jeśli go nie rozwiążesz, zostawiasz sprawę wolną i wpadasz w najmniej odpowiednie ręce.

Jeśli masz przed sobą trudną rozmowę, nie dawaj jej kolejnej myśli i zniewagi, im szybciej, tym lepiej

Załóżmy, że wiadomość została zrozumiana

Gdy wysyłasz lub przekazujesz wiadomość, musisz upewnić się, że odbiorca ją otrzymał i zrozumiał. Pomoże ci to być coraz bardziej skutecznym w komunikowaniu się z każdą osobą i uzyskiwaniu wyników.

Aby sprawdzić, czy Twoja wiadomość została poprawnie zrozumiana, użyj otwartych pytań, które zaczynają się od „jak”, „dlaczego” lub „co”. Pytania te stymulują refleksję i stymulują komunikację.

Nie bądź asertywny

Asertywność to zdolność mówienia rzeczy takimi, jakimi są i jak się czują, nie raniąc innych. Wiele razy, aby uniknąć ewentualnego konfliktu, nie komunikujemy naszych potrzeb ani nie spieszymy się tak bardzo, że kiedy to mówimy, tracimy formy.

Aby uniknąć tego błędu, musisz nauczyć się rozwijać zdolność asertywności.

Przyzwyczaj się do mówienia dobrze, nie obrażając, ale broniąc swoich praw i pragnień. W końcu i tak będziesz musiał to powiedzieć. Im wcześniej to zrobisz, tym mniejsze będzie napięcie, a tym łatwiej będzie to zrobić.

Odpowiedz reakcją emocjonalną

W sytuacji napięcia i frustracji łatwo jest reagować emocjonalnie przed problemem lub pytaniem, zamiast spokojnie odpowiadać. Wiele osób uważa, że ​​jest to uzasadnione, ale prawda jest taka, że ​​tak nie jest. 

Tego typu reakcje emocjonalne mogą uszkodzić twoją reputację, denerwować ludzi i sprawiać wrażenie, że brakuje ci samokontroli.

Staraj się zachować spokój przed udzieleniem odpowiedzi i działaniem. Jeśli czujesz, że jesteś bardzo spięty, zaraz wybuchniesz, zamknij oczy i policz do 3 (lub tyle, ile potrzebujesz). Jeśli zareagujesz agresywnie lub emocjonalnie, skomplikujesz komunikację z innymi.