Doradzanie, co to jest i jak to się robi

W trudnych sytuacjach, takich jak choroba dziecka lub śmierć krewnego, niektórzy pracownicy służby zdrowia korzystają z doradztwa, aby pomóc pacjentom. Ci specjaliści zgadzają się z Victorem Franklem w sprawie czegoś bardzo ważnego: postawa jest osobistym wyborem. W ten sposób pracują tak, że postawa, która jest podejmowana przed trudnościami, jest najzdrowsza z możliwych.

Victor Frankl był austriackim psychiatrą pochodzenia żydowskiego, który przeżył trzy lata w obozach koncentracyjnych, takich jak Auschwitz czy Dachau. Z powodu tego trudnego doświadczenia zaczyna pisać książki, w których często wskazuje, że mimo wszystko zawsze jest jakiś powód do życia. Tak, profesjonaliści pracujący z tej perspektywy próbują dowiedzieć się, poprzez pytania, jakie są przyczyny życia każdego pacjenta, aby pomóc im znaleźć światło na końcu tunelu.

„Każdej osobie można porwać wszystko oprócz wyboru osobistego stosunku do zestawu okoliczności”.

-Victor Frankl-

Poradnictwo: narzędzie relacyjne

Poradnictwo lub poradnictwo psychologiczne to praktyka polegająca na badaniu subiektywności drugiego, aby mu towarzyszyć. Innymi słowy, jest sztuką zmuszania człowieka do myślenia poprzez pytania, aby mógł podjąć decyzję, którą uzna za najbardziej odpowiednią dla niego, a ostatecznie dla jego zdrowia.

Celem poradnictwa jest maksymalizacja poziomu kompetencji pacjenta przy najniższym możliwym koszcie emocjonalnym. W tym celu terapeuta zacznie od trzech podstawowych postaw: powitania, obecności i współczucia, a także szeregu podstawowych umiejętności. Są to następujące umiejętności:

• Zarządzanie emocjonalne: Emocje są naturalne. Rozpoznawanie i akceptowanie ich to pierwsze kroki do zarządzania nimi. Zawodowiec musi dbać o to, aby cierpienie innych nie przeszkadzało mu w prawidłowym wykonywaniu pracy. Z drugiej strony, nauczy pacjenta radzenia sobie z emocjami.
• Skuteczna komunikacja: Terapeuta nie powinien być autorytarny ani paternalistyczny wobec pacjenta. Nie chodzi o wydawanie rozkazów czy nadmierną ochronę osoby, która przychodzi prosić o pomoc. Chodzi o zapewnienie autonomii i narzędzi do podejmowania decyzji i samodzielnego rozwiązywania problemów.
• Ograniczenie i wsparcie emocjonalne: emocje przed cierpieniem są silne i zróżnicowane. Nie należy ich zatrzymywać, ale raczej legitymizować i towarzyszyć im.
• Rozwiązywanie problemów: jest to proces decyzyjny dzielony między pacjenta i profesjonalistę.

Interwencja doradcza: skuteczna komunikacja w czterech krokach

Aby zdolność komunikacji z pacjentem była skuteczna, muszą zostać spełnione cztery podstawowe kroki:

• Zatrzymaj się i połącz się ze sobą. Ważne jest, aby profesjonalista skupiał się na chwili obecnej poprzez połączeniez twoim oddychaniem. Pozwoli to na kilka sekund na wybranie odpowiedzi na żądanie pacjenta.
• Zatwierdź. Walidacja to umiejętność wsłuchiwania się w emocje drugiej osoby i empatii. To legitymizuje perspektywę pacjenta i sprawia, że ​​widzi, że jego zachowanie ma uzasadnione powody. Tylko dzięki poczuciu bycia akceptowanym i zatwierdzonym otwierają się kanały komunikacji. Profesjonalista może nie zgadzać się z ich opiniami lub zachowaniami, ale może je zrozumieć i zatwierdzić. Tak więc zasady komunikacji, które mają być sprawdzane, to oparcie się odruchowi korygowania i mówienia pacjentowi, co ma robić, zrozumienia potrzeb i obaw pacjenta, słuchania ich i ułatwiania im autonomii w podejmowaniu działań..
• Zapytaj. Ten krok jest podstawą podtrzymywania poradnictwa. Chodzi o to, aby profesjonaliści zadawali otwarte i ukierunkowane pytania które pomagają zastanowić się i podjąć zadowalające decyzje. Oto niektóre otwarte pytania, które mogą ułatwić komunikację z pacjentem: co wiesz o swojej chorobie? Co chcesz o niej wiedzieć? Jak się czujesz Jak możemy ci pomóc?
• Dyskutuj. Dialog jest sposobem informowania i dzielenia się perspektywami z pacjentem. Bardzo przydatne jest konstruktywne krytykowanie z prośbą o zmiany. Aby to zrobić, wskazane jest, aby zacząć od opisania problemu i wyrażenia uczuć wywołanych tym problematycznym zachowaniem, a następnie poprosić o opcje zmiany, oferując alternatywne zachowania, które zastąpią poprzednie..

Model rozwiązywania problemów w poradnictwie

Wreszcie ważne jest, aby wspomnieć, że aby pomóc pacjentom w podejmowaniu decyzji, bardzo przydatne jest stosowanie się do modelu rozwiązywania problemów. Ten model jest podzielony na następujące kroki:

• Orientacja na problem. Ma to związek z postawą przyjętą przed problemem. Taka postawa może polegać na unikaniu, impulsywności, proaktywności ... Po określeniu stosunku pacjenta do sytuacji terapeuta zachęca do przyjęcia pozytywnego nastawienia, w którym problem stanowi wyzwanie. pomaga rozwijać się na poziomie osobistym.
• Zdefiniuj problem w określony sposób poznawanie perspektywy obu stron. Pacjent i profesjonalista mogą mieć różne punkty widzenia, co jest korzystne dla promowania zmian.
• Wyszukaj alternatywy. Bardzo często w tym momencie przeprowadza się burzę mózgów lub burzę mózgów, która generuje różne możliwe opcje.
• Bilans zalet i wad każdej opcji podniesiony w burzy mózgów.
• Wybierz opcja, która ostatecznie jest uważana za najbardziej odpowiednią.
• Działać. Wykonuj plan etapami. Etapy muszą być łatwe i wykonalne, aby porzucenie nie nastąpiło.
• Ponowna ocena. Po dokonaniu wybranego planu wskazane jest obserwowanie jego przebiegu i wyników. Jeśli problem powrócił dzięki podjętej decyzji, wzmocnimy go i jeśli nie zadziała, zostanie ponownie przemyślane, dlaczego i jak to zrobić.

W skrócie, opisane narzędzia zachęcą pacjenta do podejmowania własnych decyzji i poczucia odpowiedzialności za swoje życie. Tylko w ten sposób będziemy w stanie zmobilizować się do zmiany i że będzie ona trwała z czasem. Jeśli pacjent nie zostanie skonsultowany z tym, co go martwi lub co mu pomoże, a profesjonalista bierze lejce absolutnie wszystko, problem nie zostanie rozwiązany, a jeśli tak, to na bardzo krótki czas.

Technika rozwiązywania problemów D'Zurilla i Goldfrieda Technika rozwiązywania problemów jest tworzona, aby rozwiązywać problemy i podejmować decyzje krok po kroku, aby wybrać najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla każdego z nich. Czytaj więcej ”