Konflikty są postrzeganiem, a nie rzeczywistością

Gdybym zapytał cię, jakie są konflikty, wszyscy wiedzą, jak podać mi przybliżoną definicję, prawda? Koncepcje powstałyby w sposób równoległy, taki jak walka, nieporozumienie, dyskusja ... Jasne jest, że jest to „konfrontacja” między dwiema lub więcej osobami, które znajdują się w przeciwstawnych pozycjach, prawda??

W konflikcie interesy i potrzeby drugiej strony są niezrozumiałe ... Ale poczekaj chwilę, czy są one naprawdę niezgodne, czy też postrzegamy je jako takie? Oto sedno sprawy! Okazuje się, że konflikty odgrywają ważną rolę emocji i uczuć. Czytaj dalej i odkrywaj, co się za nimi kryje!

„Aby rozwiązać problemy wynikające ze starych sposobów myślenia, potrzebne są nowe sposoby myślenia”

-Albert Einstein-

Dlaczego konflikty są postrzeganiem, a nie rzeczywistością?

Ale co to znaczy? Cóż, co ludzie nie są czysto obiektywni. Nie przetwarzamy ani nie analizujemy informacji w takiej postaci, w jakiej są, bez więcej. W tym celu wykorzystujemy nasze przeszłe doświadczenia i nasze przekonania, coś, co warunkuje nas do myślenia i interpretowania sytuacji w określony sposób.

Tak, konflikt może istnieć lub nie, tak jak może być postrzegany lub nie. Wyjaśniam. Z jednej strony życzenia i potrzeby obu stron mogą być niezgodne i może dojść do konfliktu jako takiego. W tym przypadku będzie konkurencyjność, ponieważ dla jednej ze stron wygrana musi przegrać.

Z drugiej strony, konflikt może być prawdziwy, ale jedna ze stron go nie dostrzega. Jeśli nie dostrzeżemy niezgodności, nie będziemy stawać w obliczu.

Podobnie, jest możliwe, że tak naprawdę nie ma konfrontacji, ale że opiera się ona na fałszywych wyobrażeniach. Oznacza to, że tutaj zinterpretowaliśmy zachowanie drugiego negatywnie, wierząc, że jest ono dla nas szkodliwe. Jeśli wydaje się to skomplikowane, nie martw się, ponieważ spróbujmy to teraz wyjaśnić.

Czym jest teoria lodowa?

Aby lepiej to wszystko zrozumieć, zobaczmy, co mówi teoria lodowa. Teoria ta stwierdza, że ​​konflikty są dokładnie jak góra lodowa. Widzimy niewielką część pozycji stron przeciwnych. Ale jest też inna część, której nie widać w konfrontacji.

Ta część, która nie jest widoczna, składa się z zainteresowań, potrzeb, wartości i emocji. Interesy byłyby korzyściami, które chcemy uzyskać dzięki konfliktowi. Potrzeby są zazwyczaj związane z interesami, chociaż mogą się z nimi nie pokrywać. Strony zazwyczaj mają trudności z ich postrzeganiem i rozpoznawaniem.

To, co usprawiedliwia i dowodzi zachowań, to wartości. Składają się one zarówno z elementów kulturowych, jak i ideologicznych. Wielokrotnie nie zdajemy sobie nawet sprawy z tego, że wartości odgrywają tę rolę w konfrontacjach lub nad tym zastanawiają.

Wreszcie poniżej konfliktów są emocje. Niezwykle ważne jest, abyśmy wiedzieli, jak inni czują się w celu osiągnięcia wspólnego rozwiązania. Jeśli nie postawimy się na miejscu innym i zrozumiemy go, nie będziemy w stanie osiągnąć porozumienia, które zadowoli wszystkie strony. Aby to zrobić, musimy znać zachodzące procesy psychologiczne.

„Współpraca nie jest brakiem konfliktów, ale środkiem do rozwiązania konfliktu”

-Deborah Tannen-

Jakie procesy psychologiczne stoją za konfliktem?

Istnieje kilka procesów psychologicznych, które można znaleźć po konfliktach: selektywne postrzeganie informacji, samospełniająca się przepowiednia, podstawowy błąd atrybucyjny, uwięzienie i poszukiwanie informacji potwierdzających.

Poszukiwanie informacji potwierdzających polega na poszukiwaniu informacji potwierdzających to, czego się spodziewamy. Na przykład, powiedzenie konfliktu komuś, kogo znamy, będzie po naszej stronie.

Selektywne postrzeganie informacji odnosi się do faktu, że zazwyczaj uczestniczymy i przetwarzamy tylko część bodźców, które otrzymujemy. W ten sposób gromadzimy i interpretujemy informacje oparte na naszych własnych przekonaniach i postawach. Na przykład w konflikcie z pewnością zwrócimy większą uwagę na to, kiedy drugi stawia „dziwne” twarze, a my zinterpretujemy to jako gardzący nami.

„Wiedza o wierzeniach i sposobach myślenia ludzi powinna być wykorzystywana do budowania mostów, a nie tworzenia konfliktów”

-Kjell Magne Bondevik-

Samospełniająca się przepowiednia ma sprawić, że stanie się to, w co wierzymy, że się wydarzy, przez nasze zachowanie i nieświadomie. Na przykład, po rozmowie z kimś, oczekuj, że będziemy źle wyglądać za każdym razem, gdy się przekroczymy, i że jest to zapewne spełniane przez nasz własny stosunek do niego.

Podstawowy błąd atrybucyjny polega na wyjaśnianiu złych zachowań innych osób w ten sposób, i nasze z powodu czynników zewnętrznych. To znaczy, inni robią to źle, ponieważ są tacy, z drugiej strony robimy to z powodu sytuacji.

Świetnie, uwięzienie polegałoby na kontynuowaniu obrony naszej opinii, wciąż będąc świadomym, że się mylimy.

W ten sposób ludzie mają, w większym lub mniejszym stopniu, myśleć, że spowoduje to konflikt. Dlatego ważne jest, abyśmy byli tego świadomi i starali się to najlepiej jak potrafimy. Aby dojść do wspólnego punktu, konieczne jest, aby obie strony dostrzegły, że potrzebują siebie nawzajem, a także zobowiązać się do osiągnięcia satysfakcjonującego rozwiązania dla wszystkich.

Zdjęcia dzięki uprzejmości Nicka Schumachera i Naomi August. 

Jak przeciwne umysły myślą w niekończącym się konflikcie? Konflikt przekształca umysł, zwłaszcza jeśli jest trwały, i robi to w taki sposób, że zmiany, które wywołuje, powodują utrzymanie konfliktu. Czytaj więcej ”