Paul Watzlawick i teoria komunikacji ludzkiej

Według austriackiego psychologa Paula Watzlawicka, komunikacja odgrywa podstawową rolę w naszym życiu iw porządku społecznym, chociaż nie jesteśmy tego świadomi. I czy od początku naszego istnienia uczestniczymy w procesie zdobywania zasad komunikacji zanurzonych w naszych relacjach, nawet jeśli nie zdajemy sobie sprawy.

Stopniowo uczymy się, co powiedzieć i jak to robić, a także wielu form komunikacji, które istnieją w naszym codziennym życiu. Wydaje się niewiarygodne, że tak złożony proces pozostaje niezauważony i automatyzujemy go niemal bez świadomego wysiłku. Prawda jest taka, że bez komunikacji istota ludzka nie mogłaby rozwinąć się do tego, co jest teraz. A teraz, jakie są tajniki komunikacji, które pozwalają nam się odnosić, i że pomimo swojej wagi nie bierzemy pod uwagę? Pogłębmy się. 

„Nie możesz się nie komunikować”.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick i jego wizja komunikacji

Paul Watzlawick (1921-2007) był austriackim psychologiem, referencją w terapii rodzinnej i systemowej, uznany na arenie międzynarodowej za pracę „Sztuka gorzkiego życia” opublikowaną w 1983 r. Uzyskał doktorat z filozofii, był szkolony w psychoterapii w Carl Jung Institute w Zurychu i był profesorem na Uniwersytecie Stanforda.

Watzlawick wraz z Janet Beavin Bavelas i Don D. Jackson z Mental Research Institute w Palo Alto opracowali teorię komunikacji międzyludzkiej, podstawą terapii rodzinnej. W nim komunikacja nie jest tłumaczona jako wewnętrzny proces, który wynika z podmiotu, ale jako rezultat wymiany informacji, która ma swój początek w związku.

Zatem z tej perspektywy ważne jest nie tyle sposób komunikowania się, czy to jest świadome, czy nie, ale jak komunikujemy się tu i teraz iw jaki sposób wzajemnie na siebie oddziałujemy. Zobaczmy, jakie są podstawowe zasady, na których opiera się teoria ludzkiej komunikacji i jakich lekcji można się od nich nauczyć.

5 aksjomatów teorii komunikacji człowieka

Nie sposób nie komunikować się

Komunikacja jest nieodłączną częścią życia. Z tą zasadą wspomniał Paul Waztlawick i jego koledzy każde zachowanie jest formą komunikacji samo w sobie, zarówno pośrednio, jak i wyraźnie. Nawet milczenie implikuje informację lub wiadomość, więc nie sposób nie komunikować się. Brak komunikacji.

Nawet jeśli nic nie robimy, werbalnie lub niewerbalnie, transmitujemy coś. Być może nie interesuje nas to, co nam mówią lub po prostu wolimy nie komentować. Chodzi o to, że w „wiadomości” jest więcej informacji niż tych, które słowa zawierają ściśle.

Komunikacja ma poziom treści i poziom relacji (metakomunikacja)

Ten aksjomat odnosi się do faktu, że w każdej komunikacji ważne jest nie tylko znaczenie samej wiadomości (poziom zawartości), ale istotne jest również, jak mówca chce być zrozumiany i jak chce, aby inni go rozumieli (poziom relacji).

Kiedy się odnosimy, przekazujemy informacje, ale jakość naszej relacji może nadać tej informacji inne znaczenie.

Tak, aspekt treści odpowiada temu, co przekazujemy werbalnie, podczas gdy aspekt relacyjny odnosi się do tego, jak przekazujemy tę wiadomość, to znaczy, ton głosu, wyraz twarzy, kontekst itd. ... Będąc tym ostatnim aspektem, ten, który określa i wpływa na pierwszy. Ponieważ w zależności od naszego tonu lub wypowiedzi, wiadomość zostanie odebrana w taki czy inny sposób.

Wynik daje sens zgodnie z osobą

Trzeci aksjomat został wyjaśniony przez Paula Watzlawicka jako „Charakter związku zależy od gradacji, jaką uczestnicy tworzą sekwencje komunikacyjne między nimi”. Przez to miał na myśli każdy z nas zawsze buduje wersję tego, co obserwuje i doświadcza, i w zależności od tego oznacza relację z innymi ludźmi.

Ta zasada jest podstawowa, jeśli chodzi o relacje i powinniśmy o tym pamiętać za każdym razem, gdy wchodzimy w interakcje. Od wszystkie informacje, które do nas docierają, są filtrowane w oparciu o nasze doświadczenia, cechy osobiste i uczenie się, co oznacza, że ​​ta sama koncepcja, jak na przykład miłość, przyjaźń lub zaufanie, ma różne znaczenia.

Ponadto innym kluczowym aspektem komunikacji jest to, że każdy rozmówca uważa, że ​​zachowanie drugiego jest przyczyną ich zachowania, gdy prawda jest taka, że ​​komunikacja jest procesem o wiele bardziej złożonym, którego nie można sprowadzić do prostego związku przyczynowo-skutkowego. Komunikacja jest procesem cyklicznym, w którym każda ze stron w szczególny sposób przyczynia się do moderacji wymiany. 

Tryb cyfrowy i tryb analogowy

Z teorii komunikacji ludzkiej postuluje się, że istnieją dwie metody:

• Tryb cyfrowy. Odnosi się to do słów, które są nośnikiem tego, co zawiera komunikacja.
• Tryb analogowy. Obejmuje komunikację niewerbalną, czyli sposób, w jaki wyrażamy siebie i nośnik relacji.

Symetryczna i uzupełniająca komunikacja

Wreszcie z tym aksjomatem ma na celu nadanie wagi sposobowi, w jaki musimy odnosić się do innych: Czasami w warunkach równości, podczas gdy inni z różnic.

Kiedy związek, który mamy z inną osobą, jest symetryczny, poruszamy się w tej samej płaszczyźnie, to znaczy mamy warunki równości i równoważna moc w wymianie, ale nie uzupełniają się wzajemnie. Chociaż jeśli relacja jest komplementarna, np. Relacje rodzic-dziecko, nauczyciel / uczeń lub sprzedawca / nabywca, znajdziemy się zanurzeni w nierówności, ale akceptując różnice i umożliwiając tym samym dopełnienie interakcji.

Jeśli więc weźmiemy te zasady pod uwagę, dojdziemy do wniosku, że W każdej sytuacji komunikacyjnej to, co jest ważne i na co powinniśmy zwrócić uwagę, to sam związek; to znaczy na sposób interakcji ludzi, którzy się komunikują, a nie tak bardzo do indywidualnej roli każdego z nich.

Jak widzimy, komunikacja jest procesem o wiele bardziej złożonym niż wyobrażamy sobie z wieloma ukrytymi aspektami, które pojawiają się w codziennych relacjach..

Odnośniki bibliograficzne

Ceberio, Marcelo R. (2006). Dobra komunikacja. Możliwości interakcji człowieka. Barcelona: Paidós.

Daj z serca (komunikacja bez przemocy lub empatyczna) Komunikacja bez przemocy jest językiem serca, dzięki któremu łączymy się ze sobą iz innymi. Odkryj to! Czytaj więcej ”