Czym jest rapport? Poznaj najlepsze techniki generowania dobrych relacji

Słowo rapport pochodzi z języka francuskiego rapporter i dosłownie znaczy coś przynieść. Jeśli skupimy się na komunikacji między dwojgiem ludzi, to nawiązuje do tego to, co jedna osoba wysyła do drugiej, ta druga ją zwraca. Mówiąc prościej, rapport odnosi się do powiązania między dwoma lub więcej ludźmi, do psychologicznego i emocjonalnego dostrojenia, które jest potrzebne, aby zmiany mogły wystąpić w niektórych częściach.

Rapport jest jedną z najważniejszych kwestii w terapii i jest często pomijany. Szacuje się, że wysoki odsetek sukcesów w leczeniu psychologicznym wynika z dobrego sojuszu terapeutycznego lub dobrej relacji między terapeutą a pacjentem.

Szkoła, poprzednia ocena psychologiczna lub techniki zastosowane w trakcie leczenia są niezwykle ważne w obliczu uzdrowienia pacjenta. Jednak,nie mniej ważne jest nawiązanie z nim dobrych relacji, aby w pełni nam zaufał i czuł się zmotywowany do stawienia czoła leczeniu.

Nic innego nie jest przydatne, jeśli nie mamy uczucie z naszym pacjentem, ponieważ wpłynie to negatywnie na pozostałe zmienne: osoba przestanie uczęszczać na terapię, nie zobowiązuje się do wykonywania zadań między sesjami, nie będzie zmotywowana do osiągnięcia zmiany i nie zaufa temu, co proponujemy lub wskazujemy jako strategie.

Dlatego, Kiedy mówimy o raporcie terapeutycznym, mamy na myśli wzajemne zrozumienie, postawę współpracy i empatię niezbędną dwóm osobom do rozwiązania problemu wspólne i osiągnąć pożądane cele. Jest to element terapeutyczny tak istotny, że w dzisiejszych czasach jest on nauczany przez przyszłych terapeutów na uniwersytetach, a nawet są specjalistyczne kursy mające na celu szkolenie różnych specjalistów, zwłaszcza pracowników służby zdrowia, którzy będą mieli umowę z inną osobą, która ma problem, który konieczne jest rozwiązanie we współpracy.

Początki relacji

Sojusz terapeutyczny lub porozumienie opracowano w XX wieku. Już znany psychoanalityk Freud w swojej pracy z 1912 roku Dynamika transferu, podniósł Potrzeba zainteresowania analityka i życzliwego nastawienia do pacjenta: Celem tej „strategii” było stwierdzenie, że najzdrowsza część tej strategii tworzy pozytywne relacje z analitykiem.

Freud w swoich pierwszych pismach określił uczucie pacjenta wobec terapeuty jako korzystny i pozytywny sposób transferu. Przypomnijmy, że dla psychoanalizy transfer jest funkcją psychiczną, za pomocą której klient przekazuje swoje nieświadome myśli i emocje innej osobie, w tym przypadku terapeucie.

Ten aspekt przejściowy  promował zaufanie, akceptację i wiarygodność interpretacji terapeuty, jak wyjaśniliśmy powyżej. Później jednak okazało się, że to nie transfer rozumiany jako taki wzbudził zaufanie i klimat wzajemnej współpracy między profesjonalistą a klientem, ponieważ czasami w związku mogą pojawić się nieporozumienia, a tak w każdym razie nie było to pozytywne.

To właśnie Zetzel dokonał rozróżnienia pomiędzy przeniesieniem a terapeutycznym sojuszem, sugerując, że sojusz był nieneurotyczną częścią relacji, która umożliwiła wgląd lub przyswojenie zmian terapeutycznych..

Później pojęcie relacji lub sojuszu zostało włączone przez większość szkół terapeutycznych, dystansując się od czytania przeniesienia, które przyczyniło się do kontekstu psychoanalitycznego. Według Rogersa, ojca szkoły humanistycznej wraz z Abrahamem Maslowem, szczególną uwagę należy zwrócić na jakość relacji terapeuta-pacjent. Następnie Rogers zaproponował trzy podstawowe cechy, które musi posiadać terapeuta: autentyczność, bezwarunkowa akceptacja pacjenta i empatyczne zrozumienie.

Według tego autora prawdopodobieństwo postępu terapeutycznego w mniejszym stopniu zależy od osobowości terapeuty i jego postaw niż od sposobu, w jaki pacjent doświadcza go w związku terapeutycznym. Aby ta interpretacja była pozytywna, ważne jest, abyś czuł się zrozumiany (że jest empatia) i akceptowany bez warunków.

Następnie, Bordin w latach 70. będzie opisywał wspólne cechy, które muszą istnieć w relacji terapeutycznej we wszystkich szkołach. Autor ten zidentyfikował trzy komponenty, które składają się na porozumienie: porozumienie w zadaniach, pozytywny związek i zgodność w celach.

Techniki generowania dobrych relacji

Dwa filary, na których obecnie stoi rapport, to zaufanie i płynna komunikacja. Kiedy mówimy o płynnej komunikacji, nie oznacza to, że powinna być symetryczna, ale ważne jest, aby terapeuta i klient rozumieli się na wszystkich poziomach: werbalnym i niewerbalnym.

Komunikacja w rzeczywistości musi być asymetryczna, w której pacjent interweniuje bardziej niż terapeuta. Niektóre techniki, które okazały się skuteczne w nawiązywaniu dobrych relacji, to:

Aktywne słuchanie

To prosta technika a priori, ale w wielu przypadkach trudno nam to wykonać. Chodzi o słuchanie tego, co pacjent musi nam powiedzieć, nie przerywając, z predyspozycją, aby nie dokonywać żadnych ocen, ale pokazywać za pomocą gestów i wyrażeń, że jesteśmy po twojej stronie, uważnie słuchać, rozumieć, co chcesz przekazać i empalizando swoimi emocjami.

Ciepło

Aby istniał dobry kontakt, niezwykle ważne jest, aby terapeuta był ciepły z klientem. Profesjonalista może znać wiele technik i posiadać dużą wiedzę oraz duże doświadczenie. Jeśli jednak nie jesteś ciepły ze swoim pacjentem, to wszystko niewiele pomoże.

Jak już wyjaśniliśmy wcześniej, osoba nie będzie mogła zaufać swojemu terapeucie, nie otworzy się całkowicie przed nim, a zatem wiele informacji nie wyjdzie na jaw. Ponadto brak zaufania wpłynie bezpośrednio na stopień zaangażowania pacjenta w terapię: niskie zaufanie zwiększy szanse, że pacjent nie wykona zadań, które terapeuta wysyła z konsultacji.

Pomyślmy, że mamy do czynienia z osobą cierpiącą na życiowy lub emocjonalny problem, więc chłód wcale nie pomaga. Aby promować empatię i akceptację, o których mówił Rogers, musisz być ciepły.

Empatia

Oczywiste jest, że postawienie się w sytuacji tych, którzy są przed nami, jest niezbędne, jeśli chcemy mu pomóc. Nie ma znaczenia, czy nasz pacjent jest osobą, która cierpi na zaburzenie afektywne lub jest przestępcą. Jeśli mamy się z nim uporać, musimy widzieć świat z ich oczu, nawet jeśli nie dzielimy się ich uczuciami lub nie wierzymy, że ich działania są prawidłowe. Tylko dzięki empatii stworzymy zaufanie i będziemy mogli pomóc tej osobie.

Ustanów zaufanie

Jak już powiedzieliśmy, dla przyszłości terapii jest bardzo pozytywne, że pacjent czuje się pewnie i komfortowo, gdy idzie na sesje terapeutyczne. Aby wzbudzić zaufanie, oprócz wszystkiego, co właśnie skomentowaliśmy, musimy być wiarygodni, a także wyglądać.

Osoba musi dostrzec, że jesteśmy profesjonalistami, że jesteśmy odpowiednio przeszkoleni i zaktualizowani i jeśli w jakimś aspekcie tak nie jest, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby odpowiedzieć na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe, wywodząc się od innego profesjonalisty lub tworzącego nas w tym konkretnym aspekcie. W ten sposób pacjent będzie ufał, że będziemy w stanie pomóc.

Szukaj wspólnych punktów

Ten punkt odnosi się do potrzeba skupienia uwagi na wspólnych interesach. W tym przypadku, aby przejść do celu terapeutycznego, który pierwotnie zaproponował klient. Ważne jest, aby nie zbaczać z tematu i nie mówić o wspólnych punktach, ale to nie ma nic wspólnego z naszym celem. Gdybyśmy to zrobili, stracilibyśmy czas z sesji i ostatecznie związek przestałby być asymetrycznym ekspertem-klientem, czymś, co nie jest wskazane w obliczu terapii.

Jednak nie boli elastyczność i tworzenie swobodnej atmosfery podczas sesji, w której można coś skomentować z celów, ale zawsze staraj się nie wpaść w to, co właśnie skomentowaliśmy.

Spójność między językiem werbalnym a niewerbalnym

Spróbujmy zachować ostrożność w komunikacji z naszym pacjentem, ponieważ często mówimy coś, co może być niezgodne z naszym wyrażeniem lub naszymi gestami. Spójność między językiem werbalnym i niewerbalnym jest fundamentalna w relacji terapeutycznej ponieważ bez niego nie byłoby możliwe stworzenie klimatu zaufania i współpracy, o którym mówiliśmy.

Kiedy istnieje sprzeczność między tym, co mówimy, a naszą pozycją lub wyrażeniem, druga dominuje i jest w rzeczywistości autentyczna, ponieważ język niewerbalny działa na poziomie bardziej nieświadomym niż werbalnym.

Dlatego konieczne jest, jak powiedział Rogers, autentyczność lub autentyczność z naszym pacjentem. Zawsze dbając o formy i utrzymując ciepło, akceptację i empatię, ale nie wywołując niespójności między naszym językiem werbalnym i niewerbalnym, jeśli chodzi o wyrażenie siebie przed naszym pacjentem.

Co robić, gdy to dobre uczucie nie występuje?

Chociaż wszystkie te techniki mogą wydawać się zdroworozsądkowe, prawdą jest, że nie są one łatwe do zastosowania w praktyce w obliczu pacjenta w konsultacji: terapeuta jest także człowiekiem, z własnymi wartościami, postawami, emocjami itp. ., i wiele razy musi pozostawić ich z terapii na korzyść postępu tego.

Nawet ze wszystkim, Może nam się zdarzyć, że nie generujemy dobrych relacji z klientem i nie powinniśmy się z tego powodu rozczarować. Podobnie jak w przypadku relacji nieformalnych, może się zdarzyć, że nie mamy dobre samopoczucie z kimś, w relacji terapeutycznej może nam się również przydarzyć, chociaż wkładamy cały nasz wysiłek, aby tak się nie stało.

W tym przypadku, najbardziej uczciwą i rozsądną rzeczą jest skierowanie pacjenta do innego profesjonalisty, z którym może stworzyć lepszy sojusz terapeutyczny i może kontynuować swój osobisty rozwój. W ten sposób żadna z dwóch stron nie traci czasu i zmierzamy do tego, co nas naprawdę interesuje: zdrowie pacjenta.

Odnośniki bibliograficzne

Rogers, C. (1951). Psychoterapia skoncentrowana na kliencie. Buenos Aires: Redakcja Paidós.

Corbellá, S., Botella, L. (2003). Sojusz terapeutyczny: historia, badania i ocena. Usługi wydawnicze Uniwersytetu w Murcji. ISSN: 0212-9728

Freud, A. (1936). Ego i mechanizmy obronne. Wien: Int. Psychoanal Verlag.

Sojusz terapeutyczny: link uzdrawiający Sojusz terapeutyczny to więź zaufania, która jest ustanowiona między pacjentem a psychologiem. Ta więź jest niezbędna do działania terapii. Czytaj więcej ”