Czy wiesz, co oznacza aktywne słuchanie naszych relacji?

Czy wiemy, jak słuchać innych, czy po prostu słuchamy tego, co mówią, nie biorąc pod uwagę emocjonalnej treści ich słów? Dla dobrej komunikacji interpersonalnej potrzebne jest aktywne słuchanie.

Istnieje wiele proponowanych definicji zdolności aktywnego słuchania, ale wszystkie zbiegają się w tym, że dotyczą umiejętności z dwoma głównymi składnikami: zrozumieniem i troską. Te dwie cechy stanowią podstawę aktywnego słuchania.

W ramach aktywnego słuchania poświęcamy dużą część naszych zasobów na próbę zrozumienia przesłania osoby, której słuchamy. Ponadto przekazujemy informacje naszemu rozmówcy, jeśli rozumiemy, co próbuje nam przekazać. Oznacza to zatem, że jest psychologicznie dostępny i uważny na komunikaty mówcy.

Przeciwieństwem aktywnego słuchania byłoby rozproszenie słuchania. W rozproszonym słuchaniu jesteśmy obecni w miejscu rozmów, ale nasz umysł traktuje priorytetowo inne dyskursy, które są obecnie nam udostępniane. Dzięki tym działaniom zmniejszamy znaczenie tego, co przekazują nam. Wpłynęłoby to negatywnie na naszą zdolność do uchwycenia treści wiadomości naszego rozmówcy. W tym sensie, aktywne słuchanie pomaga nam między innymi wczuć się i zrozumieć emocje innych.

Brak komunikacji, którego dziś doświadczamy, wynika w dużej mierze z tego, że nie wiemy, jak słuchać. Mamy więcej czasu na nasze własne interwencje i nasz punkt widzenia jest jasny niż to, co druga osoba chce się dzielić, a tym samym utracona zostaje istota komunikacji. Istnieje błędne przekonanie, że słychać to automatycznie, ale tak nie jest. Słuchanie wymaga przy wielu okazjach większego wysiłku niż my, kiedy mówimy.

„Jeśli chcesz być mądry, naucz się rozsądnie przesłuchiwać, słuchaj uważnie, spokojnie reaguj i milcz, gdy nie masz nic do powiedzenia”

-Johann Kaspar Lavater-

Jeśli naprawdę chcemy słuchać innych, wykroczmy poza słowa

Pomimo znaczenia, jakie zwykle przypisujemy komunikacji werbalnej, od 65% do 80% naszej całkowitej komunikacji z innymi odbywa się za pośrednictwem kanałów niewerbalnych. Aby komunikacja była skuteczna, właściwe jest zachowanie spójności między dyskursem a ekspresją niewerbalną. W tym sensie w aktywnym słuchaniu znajdujemy paralelę: słuchanie jest równie ważne, jak inne, że go słuchamy.

Aktywne słuchanie oznacza słuchanie i rozumienie komunikacji z punktu widzenia mówcy. Odnosimy się do umiejętności słuchania nie tylko tego, co dana osoba wyraża bezpośrednio, ale także uczuć, pomysłów i myśli, które leżą u podstaw tego, co jest powiedziane. Aby zrozumieć kogoś, potrzebna jest pewna empatia, czyli wiedzieć, jak znaleźć się w miejscu drugiej osoby i spróbować zrozumieć, jak się czujesz z tego miejsca.

Język niewerbalny wpływa na sposób, w jaki działamy i reagujemy, albo przed innymi, albo przed sobą. Słuchanie poza słowami to zrozumienie, zrozumienie lub nadanie znaczenia temu, co jest słyszane i co jest widziane. Zrozumienie osoby, która mówi do nas we wszystkich wymiarach tego, co chce nam powiedzieć, nie oznacza zgody na wszystko, co mówi, ale słuchanie z wyraźnym zainteresowaniem tym, co mówi.

„To, że ktoś nas słucha, daje nieograniczoną przyjemność w mózgu, podobną do jedzenia lub pieniędzy”

-Adelina Ruano-

Umiejętność słuchania jest najlepszym lekarstwem na samotność

Większość ludzi lubi mówić więcej niż słuchać. Mówiąc o nas samych, aktywujemy obszary mózgu związane z przyjemnością, więc jest rzeczą normalną, że wolimy słyszeć siebie niż innych..

Dale Carnegie napisał książkę, która w Stanach Zjednoczonych została przeczytana bardziej niż Biblia. Został zatytułowany „Jak zdobyć przyjaciół?” I był w rzeczywistości traktatem dla kraju, który wykorzystał swoją filozofię i metodę do poprawy stosunków międzyludzkich. Darnegie zauważył, że zaufanie, które tworzy się dzięki aktywnemu słuchaniu, pozytywnie wpłynęło na relacje osobiste, tworząc nowe i wzmacniając już ustalone.

Aktywne słuchanie innych daje nam możliwość stworzenia sieci społecznościowej, w której dominuje współudział. Słuchanie drugiej osoby, pomijając to, co robimy, będąc uważnym, nawet jeśli to, co mówimy, wydaje się niewłaściwe lub nieistotne, sprawia, że ​​osoba, która mówi, może wyrazić siebie tak, jak jest naprawdę.

Kiedy słuchamy uważnie i bez przerwy, zwracamy się do osoby, która rozmawia, aby poczuła się zrelaksowana i ujrzała, jak ujawniają swoje najbardziej prawdziwe uczucia. Przez większość czasu nie potrzebujemy innych, aby przekazywali nam swoje opinie, ale czują i słuchają.

Czasami mamy moc pomagania ludziom bez poruszania palcem i przez większość czasu nie jesteśmy tego świadomi. Dar wiedzy o tym, jak słuchać innych, sprawia, że ​​lepiej rozumiemy ludzi, czujemy się z nami bardziej związani i jesteśmy bardziej skłonni do osiągnięcia pozytywnego związku. W tym sensie to, co dajemy, będzie miało na nas wpływ. Tak więc nawet jeśli jest to oparte na egoistycznym zainteresowaniu, aktywne słuchanie jest tego warte.

„Kiedy przyjaciel prosi cię o radę, tak naprawdę nie chce cię słuchać, ale raczej wypuszczać parę, mówiąc mu o swoim smutku, słuchać go, to dawać mu najlepszą radę”

Jak poprawić nasze relacje osobiste Relacje osobiste generują satysfakcję i dobre samopoczucie. Wielokrotnie to właśnie te relacje nas wspierają i wzbogacają. Czytaj więcej ”

Bibliografia

Contreras, M. M. i San Rafael, C. Nauka słuchania.

Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A., i Rodriguez, M. A. P. (2011). Kreatywne techniki komunikacji w klasie: aktywne słuchanie, sztuka pytania, zarządzanie ciszą. Edukacja i przyszłość: Magazyn badań stosowanych i doświadczeń edukacyjnych, (24), 153-180.

Martín-Barbero, J. (1978). Komunikacja masowa: dyskurs i władza (Nr 04; HM258, M37). Quito: Ciespal.

Subiela García, J. A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A., Manzanares Lázaro, J. Á., & Satorres Ramis, B. (2014). Znaczenie aktywnego słuchania w pielęgniarce interwencyjnej. Pielęgniarstwo globalne, 13(34), 276-292.

Torres, M. E. (2005). Asertywność i aktywne słuchanie w dziedzinie akademickiej.