Korzyści płynące z komunikacji empatycznej

Skuteczna komunikacja nie jest łatwa. Założenia i nieporozumienia obfitują nie tylko w jasne przesłania i precyzyjne interpretacje. Dlatego, Marshall Rosenberg rozwinął komunikację empatyczną, znany również jako niestosowanie przemocy (CNV).

To narzędzie narodziło się z zamiarem zapewnienia niezbędnych umiejętności odnosić się bardziej wspólnie i zgodnie z naszymi wartościami. Tak więc, oprócz unikania możliwych konfliktów i nieporozumień, pozwala nam to rozwiązać je emocjonalnie i racjonalnie, porzucając bardziej tradycyjne formy. Empatyczna komunikacja ma na celu pomóc nam w aktywnym słuchaniu opartym na wzajemnym zrozumieniu.

Asertywna osobowość

Asertywność jest środkiem między pasywnością a agresywnością. Umiejętność, która pozwala wyrażać osobiste opinie, szanując innych, a także określając ograniczenia. Psycholog Marshall Rosenberg zachęca nas do wprowadzenia go w życie, aby poprawić nasze relacje.

Jedną z najczęstszych cech asertywnych ludzi jest uczucie, które odczuwają wobec niedostatków innych ludzi. Oznacza to, że nie krytykują ich, nie czują dla nich zaniedbania lub obojętności, ale przyjmują je, aby je zrozumieć. Stąd asertywność jest głównym aspektem komunikacji empatycznej lub bez przemocy.

Osoba asertywna szanuje granice, potrzeby, pragnienia i opinie innych.

Wkłady empatycznej komunikacji

Empatia, umiejętność stawienia się w innym miejscu, jest również częścią tego rodzaju komunikacji. Oprócz dziedziny języka werbalnego i niewerbalnego, zarówno własnego, jak i obcego.

Empatyczna komunikacja ma na celu ustanowienie szczerej i autentycznej relacji między nadawcą a odbiorcą. Zatem niektóre z jego wielkich korzyści są następujące.

Tworzenie satysfakcjonujących relacji osobistych

Komunikacja empatyczna jest zobowiązana do wyrażania zwięzłego, precyzyjnego i rygorystycznego komunikatu co przyczynia się do lepszego zrozumienia. To z kolei pozostawia mniej miejsca na krytykę i skuteczniejszą wymianę wiadomości.

Tak więc, jeśli podzielimy nasze obawy asertywnie, oferujemy innym możliwość zrozumienia nas i podziel się naszym niepokojem. Marshall Rosenberg kładzie szczególny nacisk na znaczenie zaangażowania drugiej w „wspólną nadzieję, która mogła się nie udać” między obiema.

Rozwiązywanie konfliktów

Kluczem do odpowiedniej empatycznej komunikacji jest mówienie z własnego uczucia, z „ja”. Zatem nikt nie może dyskutować o tym, co jest przekazywane, ponieważ ta fabuła jest indywidualna i należy do osoby, która wyraża się. Dlatego, gdy chcesz, aby ktoś nie interpretował twojej wiadomości jako podpowiedzi lub ataków, ale jako próbę komunikacji bez użycia przemocy, rozpocznij zdania od „Czuję się” lub „Czuję się”.

Zamiast mówić „Zostaliśmy godzinę temu. Zawsze się spóźniasz Jesteś samolubny ”, zastąp go„ Czuję, że za każdym razem, gdy zmuszasz mnie do czekania tak długo, tracę pragnienie pozostania z tobą. To demoralizujące, niepokojące i sprawia, że ​​czuję się bezsilny ”.

Jeśli zmienisz oskarżenia i krytykę za pomocą wiadomości o tym, jak się czujesz, komunikacja nie stanie się tak negatywna. Drugi nie będzie obrażony, możesz wyrazić siebie i zamiast kończyć zdenerwowanie, możesz dotrzeć do rozwiązania.

Szczerość

Musisz wiedzieć, jak powiedzieć „nie” i zaakceptować negatywy drugiego. Tylko wtedy możesz być uczciwy wobec siebie i innych. Ale aby być cnotliwym, musisz wyeliminować wszelkiego rodzaju spekulacje lub destrukcyjne zachowania komunikacyjne.

Według Boba Wentwortha, eksperta w CNV, „obserwacja stanowi kontekst, uczucia wspierają połączenie i wyprowadzają nas z głowy. Potrzeby wspierają połączenie i określają, co jest ważne, a prośba wyjaśnia, jaki rodzaj reakcji spodobałby Ci się. ” Używanie tych elementów razem eliminuje wszelkie prawdopodobieństwa dokonywania moralistycznych osądów, jak zobaczysz później.

Rozwój umiejętności słuchania i rozumienia

Komunikacja bez przemocy sprzyja rozwojowi empatii. Rozumiany jako współczujący sposób na zrozumienie tego, co dzieje się w nas. Obejmuje zauważanie uczuć, myśli i osądów; i połącz się z tymi potrzebami, które paraliżują nas lub blokują.

Ponadto ten rodzaj komunikacji sprzyja także empatii jako zdolności do emocjonalnego rozumienia serca drugiej osoby. Dlatego nie tylko pozwala nam zrozumieć ich pomysły i myśli, ale także ich emocje i uczucia.

Zachowania blokujące empatyczną komunikację

Rosenberg mówi, że ponieważ praktyka komunikacji empatycznej przynosi wiele korzyści, istnieją również pewne sposoby komunikowania się, które blokują rozwój tego rodzaju komunikacji, a zatem empatii i asertywności. Następnie zobaczymy niektóre z nich.

Moralistyczne sądy

Moralistyczne sądy są bezosobową formą ekspresji, która nie przekazuje tego, co druga osoba naprawdę czuje, ale maskuje ją. Przyjmij różne formy, takie jak krytyka, upokorzenie, obelgi lub cynizm. Rosenberg proponuje zastąpienie ich obiektywnymi obserwacjami i unikanie jakiegokolwiek osądu innych, aby skupić się na tym, co jest odczuwane.

„Raport, który mi dałeś, jest katastrofą. Więc nie możemy dostarczyć go nikomu. ” Możemy to zmienić na „W raporcie, który mi podałeś, są pewne pomysły, które musielibyśmy obejść. Spróbuj je zmienić, zanim przekażemy je klientowi ”.

Wymagania i porównania z innymi ludźmi

Petycje, żądania, wykroczenia ... Używamy wszelkiego rodzaju narzędzi, aby zmusić innych do zrozumienia nas. W końcu są to zagrożenia, które zawierają poczucie winy lub kary, jeśli nie otrzymamy żądanych żądań. Inne formy manipulacji i agresywna komunikacja.

Odmowa odpowiedzialności

Bardzo częstym przykładem takiego zachowania jest sytuacja, w której nastolatek przynosi notatki do domu i mówi: „Mamo, zostałem zawieszony”. Że „mają mnie” zamiast „on” to sposób przypisywać przyczynę swoich nieszczęść agentom zewnętrznym i unikać odpowiedzialności.

Innymi sposobami jest użycie języka bezosobowego lub warunkowego, odwołując się do naszej diagnozy, historii lub doświadczeń. Pytanie brzmi: uniknąć konsekwencji przyjęcia odpowiedzialności za to, co się stało.

Jak widzimy, komunikacja empatyczna wymaga osobistego wysiłku ze strony obu rozmówców, ale uzyskane korzyści zasługują na tę wcześniejszą pracę.

Empatia: dziś chcę nauczyć się cię rozumieć Czy nie masz empatii? Chcesz wzmocnić swoją empatię? Niezależnie od tego, czy trudno ci wczuć się w empatię, czy nie, dziś będziesz wiedział, jak wzmocnić empatię wobec innych. Czytaj więcej ”