Mediacja nie polega na mówieniu, ale na słuchaniu

Mediatorami są ci ludzie, którzy poświęcają się utożsamianiu zrozumienia między braćmi, którzy walczą o spadek, małżonkowie, którzy przychodzą do sądu w celu opieki nad dziećmi i sąsiadami, którzy nienawidzą się nawzajem, zmuszając ludzi, którzy nie patrzą w twarz , skończyć drżenie rąk. Przewodniczący Madryckiego Stowarzyszenia Mediatorów, Ana Criado Inchauspe, daje klucz do pracy mediatora; mediacja nie będzie mówić, będzie słuchać.

Mówią o tym specjaliści od leków najlepsza umowa to taka, w której obie strony dostrzegają, że druga strona również ustąpiła. I ten, który trwa w czasie. Mediatorzy są „pomocnikami filmu”, bohaterami są strony. Twoim zadaniem jest więc zadawanie pytań, aby zaangażowane strony mogły słuchać siebie nawzajem i skończyć z rzeczywistymi potrzebami.

Mediate wydaje się być także kluczowym słowem sceny politycznej. Mediacja polityczna bierze udział w podstawowych cechach mediacji, a zatem rolą mediatora jest rola mediatora w negocjacjach, samo podejście stron, powstrzymywanie się od interweniowania z propozycjami lub z osobistymi opiniami na temat przedmiotu kontrowersji.

 Nikt nie może zrobić wszystkiego, ale wszyscy możemy coś zrobić.

Mediate: zrozumienie osiągane dzięki zrozumieniu potrzeb

Mediate ma odkryć, że las jest znacznie szerszy niż wizja ceniona przez strony na początku negocjacji. W tym sensie zwykle każda ze stron przyjeżdża ze swoją doskonale rozwiniętą mową. Rozmawiali ze swoim otoczeniem, mają bardzo jasne, nie mają najmniejszych wątpliwości; jednak przy wielu okazjachta historia opiera się na tym, co czują, a nie na tym, co się dzieje.

Porozumienia, których należy przestrzegać, muszą zostać osiągnięte i zaakceptowane przez strony. Mediator towarzyszy im tylko, aby do nich dotrzeć. Są pytania, które mogą być bardzo skuteczne. Na przykład ten, który pyta o przyszłość: „Jak chciałbyś, aby twój związek trwał za pięć lat i co powinno się stać, aby to się stało?”

Gdy każdej części udaje się zrozumieć potrzeby drugiej, powstaje magia zrozumienia. Nagle zmieniają się, otwierają oczy i przepraszają. Działa tak nawet w najtrudniejszych sytuacjach, nawet gdy doszło do przemocy. Mediacja nie polega na mówieniu, ale na słuchaniu potrzeb drugiego.

Przewodnimi zasadami, które kierują i wdrażają mediację, są: poufność, dobrowolność, oralność między stronami i pełna komunikacja między nimi, bezstronność mediatora interweniującego.

Znalezione pozycje mają wiele wspólnego z uczuciami

90% konfliktów wynika z emocji (Np. Obawa, że ​​inni pomyślą, że raz zrezygnujemy, zawsze będziemy to robić, obawa przed wyznaniem tego, czego rzeczywiście szukamy, ze strachu przed okazaniem nam wrażliwości), a reszta z braku komunikacji. Dzieje się tak w konfrontacjach i negocjacjach, które mają miejsce we wszystkich kontekstach, czy to w separacji małżeńskiej, czy w sporze biznesowym. Z drugiej strony, najtrudniejsze konflikty występują z tymi, których najbardziej chcemy, rodziną, przyjaciółmi, parą, ludźmi, z którymi mamy zaufanie, ponieważ emocje, które wchodzą w grę, są zazwyczaj silniejsze, a historia dłuższych konfrontacji.

Konflikt jest nieodłączny dla człowieka, dla nas. Nieustannie pogrążamy się w różnych konfliktach, nie tylko z innymi ludźmi, ale także z nami. Jako istoty społeczne, którymi jesteśmy, nieustannie łączymy się ze sobą iz tej interakcji często dochodzi do konfliktów przed istnieniem sprzecznych interesów. Samo w sobie nie chodzi o przeciwstawianie się interesom, ale o to, że strony postrzegają je jako takie. W rzeczywistości porozumienie osiągane w wielu przypadkach dotyczy porozumienia.

Jak powiedzieliśmy wcześniej, komunikacja jest jedną z najczęstszych przyczyn rozwoju konfliktu. Komunikacja jest podstawowa w relacji między dwiema lub więcej osobami i jej przebieg może wywołać konflikt lub rozwiązać go, w zależności od strategii przyjętych przez strony. W tym sensie rolą mediatora jest również zapewnienie, aby kanały komunikacji pozostały otwarte z ostatecznym celem: osiągnięcie porozumienia, które pozostawia obie strony w pewnym stopniu zaspokojone..

Znalezione pozycje powstają, gdy budujemy wszystko na podstawie tego, co czujemy, a nie na tym, co się naprawdę dzieje

Zrozumienie i dorozumiane porozumienia mogą być bardzo złym pomysłem, a pośrednie porozumiewanie się z innymi poprzez niejawne porozumienia i porozumienia nie jest wygodne. Nauka komunikowania się jest bardzo ważna. Czytaj więcej ”