Sztuka przekonywania z szacunkiem i mądrością

Steve Jobs, założyciel Apple, był jednym z wielkich mistrzów perswazji. W swoich przemówieniach na prezentację produktów o cechach czegoś, czego jeszcze nie wymienił, zostawił pauzę, by wywołać emocje, a na koniec wyjął z kieszeni iPhone'a. Udało mu się przekonać publiczność i sprawić, by chcieli mieć produkt, którego nie mogli jeszcze dotknąć ani wypróbować.

To, co Steve Jobs w mistrzowski sposób przekonał, to użyć intrygi, Nie ujawniaj wszystkich szczegółów do ostatniej chwili. Opowiedział historię i stworzył oczekiwania. W ten sposób przyciągnął uwagę ludzi i wzbudził emocje. Nie chodzi o wygranie, ale przekonanie, przekonanie kogoś do zrobienia czegoś chętnie.

„Bardzo niewielu ludzi słucha z zamiarem zrozumienia; słuchają tylko z zamiarem odpowiedzi.

-Stephen Covey-

Również ważne jest rozróżnienie między sprzedażą a przekonywaniem. Wygrać oznacza walkę, konfrontację z inną osobą, ale jeśli będziemy działać z szacunkiem i mądrością, zrozumiemy, że wygrana jest tylko czymś, co zaspokaja nasze ego i że nie potrzebujemy tego.

Trzeba znaleźć i mieć mądrość, aby naszym celem nie było przezwyciężenie, ale przekonanie i przekonaj inną osobę do robienia tego, co chcemy, ponieważ chce.

Techniki do przekonywania

Jednym z narzędzi, które można wykorzystać do przekonania kogoś, jest psychologia odwrotna, technika behawioralna, której użył psychiatra i pisarz Viktor Frankl.

Odwrotna psychologia polega na modyfikowaniu zachowania danej osoby poprzez mówienie im, aby robili to, czego naprawdę nie chcemy, aby robili. Oznacza to, że dzięki tej technice pomagamy sobie nawzajem w przeciwnych aspektach, z zamiarem, że osoba odrzuca naszą sugestię i robi to, czego naprawdę chcemy.

W ten sposób osoba będzie się sprzeciwiać otrzymywaniu zamówień i skończy się tym, co chcemy. Dlatego, technika działa dzięki tzw. „odporności psychicznej”, występuje, gdy mówią nam coś, co naszym zdaniem może być ograniczeniem naszej wolności i naszej zdolności do decydowania.

„Reklama jest zasadniczo perswazją, a perswazja nie jest nauką, ale sztuką”.

-William Bernbach-

Z drugiej strony, naukowcy z Yale University, między innymi Hovland i McGuire, opracowali badanie na temat perswazji. Doszli do wniosku, Aby przekonujące przesłanie zmieniło nastawienie i zachowanie, należy wcześniej zmienić myśli lub przekonania odbiorcy wiadomości. Ta zmiana nastąpi, gdy odbiorca otrzyma przekonania odmienne od swoich, którym towarzyszyć będą zachęty.

W procesie perswazji są cztery kluczowe elementy. Skuteczność przekonującego przekazu zależeć będzie od nich i są one następujące: źródło, treść wiadomości, kanał komunikacyjny i kontekst.

Moc słowa Dowiedz się, dlaczego moc słowa jest ogromna. Chociaż wiele osób twierdzi, że obraz może być wart więcej, słowo jest nadal bardzo potężne Czytaj więcej ”

Elementy inteligentnej perswazji

Sztuka przekonywania jest złożony proces uczenia się, który obejmuje wiele czynników jak inteligencja, empatia, humor, szczerość, szacunek, prawdziwa wola podejścia do stanowisk w celu osiągnięcia porozumienia ... Dlatego też skomentujemy niektóre sekrety, które przekonują nas inteligencją i szacunkiem.

Szczerość

Źródło przekazu perswazyjnego jest związane ze szczerością, to znaczy, źródło musi być postrzegane jako wiarygodne i prawdziwe, aby przesłanie było szczere. Dobrze jest uważać naszego rozmówcę za inteligentną osobę, która będzie wiedziała, czy nasze przesłanie jest uczciwe, czy nie.

Nie powinieneś używać zeznań ani wymyślać faktów, jeśli nasz rozmówca złapie nas w zrzeczeniu się, my i każda z naszych wiadomości stracimy wszelką wiarygodność.

„Kto ma prawdę w swoim sercu, nigdy nie powinien się obawiać, że jego językowi brakuje siły perswazji”.

-John Ruskin-

Moment

Aby nasze przesłanie było skuteczne i przekonujące, wybór momentu, w którym zamierzamy przeprowadzić komunikację, jest niezbędny. 

Z drugiej strony, Ważne jest, abyśmy nie używali zbyt wielu ozdób, aby główny komunikat mógł zostać utracony. Trzeba także wiedzieć, jak zarządzać ciszą i ciszą, gdy musimy milczeć.

Doświadczenie innych

Trzeci element opiera się na znaczeniu uwzględnienia wartości uczciwych zeznań innych ludzi. Wiele firm osiągnęło dziś sukces na podstawie świadectw i doświadczeń innych.

Jest bardziej wiarygodne niż to, co mówi strona trzecia / użytkownik firmy, niż to, co ta firma mówi o sobie, Dlatego coraz więcej firm współpracujących jest rozwijanych w oparciu o opinie użytkowników i wzajemną współpracę.

Wzajemność

To ostatni podstawowy element perswazji. Jeśli coś otrzymamy, poczujemy się wdzięczni osobie, która nam ją dała. Dlatego marketing wykorzystuje technikę dostarczania bezpłatnych próbek w celu przyciągnięcia klientów lub w filmach szpiegowskich widzimy wiele scen jako bohatera, aby zdobyć zaufanie kogoś, spróbować dać coś, nawet wykałaczkę.

Ale w tym sensie, Konieczne jest uwzględnienie osoby, z którą mamy do czynienia i poznanie ich potrzeb. W ten sposób stworzymy środowisko wzajemności i wymiany, aby móc inteligentnie ćwiczyć perswazję.

Głupie słowa, inteligentne uszy Bolesne słowa, osądy, bezpodstawne opinie, złośliwa krytyka itp. Każdy z nich potrzebuje inteligentnych uszu ... Czytaj więcej "