Jak rozwiązać konflikt w pracy

W dziedzinie zawodowej istnieją kompetencje, które nie są odzwierciedlone w programie nauczania w zakresie szkolenia. Istnieje powód, dla którego firmy coraz bardziej doceniają inteligencja emocjonalna kandydatów. Praca w zespole oznacza nawiązywanie relacji z innymi. Konflikty, które często są interpretowane negatywnie, są po prostu sytuacjami, które wymagają uzgodnionego rozwiązania. W tym celu ważne jest, aby kandydaci przyjęli taką postawę pojednania. ¿Jak rozwiązać konflikt w pracy? W Psychology-Online radzimy ci z tymi wskazaniami.

6 wskazówek do rozwiązania konfliktu pracy z partnerem

Konflikty pracy z kolegami są częste w biurze. ¿Jak je rozwiązać?

1. Twój współpracownik to nie musi być twój przyjaciel. Jasność tej zasady jest ważna dla zrozumienia samej natury stosunków pracy. To znaczy, jeśli na przykład nie czujesz szczególnej sympatii dla tej osoby, nie powinno to stanowić przeszkody dla ważnej rzeczy: spełnienia celów zawodowych.
2. Porozmawiaj z tą osobą. Ale zrób to w czasie, kiedy możesz prywatnie komentować problem, który chcesz rozwiązać. Nie dążcie do tego, aby inni koledzy musieli się ustosunkować do jednego lub drugiego. Wskazane jest, aby być ostrożnym i traktować sprawę z dyskrecją. Dlatego nie omawiaj tego, co stało się z innymi ludźmi, ponieważ może to zanieczyścić środowisko emocjonalne.
3. Skup się na opisie faktów i szczegółów obserwacje wokół tego problemu. Oznacza to, że nie skupiaj rozmowy na osobistym poziomie wycen lub postaw. W ten sposób, koncentrując się na zewnętrznym przedmiocie tego działania, ustanawiasz most do zrozumienia. Dlatego różnica między faktem samym w sobie a osobą, aby wzmocnić empatię.
4. Słuchaj uważnie drugiej osoby. Jest bardzo prawdopodobne, że masz wiele powodów, by myśleć tak, jak myślisz, ale jeśli nie rozwiniesz swojego umysłu, aby zająć się tym, co twój partner musi ci powiedzieć, nie możesz wydostać się z własnego punktu widzenia, aby znaleźć możliwe porozumienia. Z punktu widzenia negocjacji przyjmuje kryterium „wygrywam, wygrywasz”. Oznacza to, że spróbuj współpracować, aby znaleźć rozwiązanie, które jest satysfakcjonujące dla obu.
5. Szukaj mediacji lidera zespołu. Istnieją okoliczności, w których dwie osoby nie osiągają porozumienia za pomocą własnych środków. W takim przypadku wskazane jest podzielenie się faktem z osobą odpowiedzialną za zespół, tak abyś ze swojego stanowiska mógł wykonać obiektywne zadanie mediacyjne. Decyzje muszą być podejmowane w kontekście zespołu, ponieważ nierozwiązany konflikt między dwoma kolegami może negatywnie wpłynąć na ogólny poziom.
6. Praktyczny umysł. Pomyśl, że po prostu jesteś szczęśliwszy, gdy idziesz do pracy, mając serdeczne relacje ze swoimi kolegami, niż wtedy, gdy nie odwracasz strony określonej sprawy. W większości przypadków konflikty pracownicze między partnerami rosną nie tyle ze względu na obiektywny charakter sprawy, ale ze względu na postawę jednej lub obu stron. Dlatego rozwiąż ten wyjątkowy problem.

Niektórzy ludzie myślą o zmianie pracy, gdy napotykają różne konflikty. Jednak w takim przypadku zmiana pozycji nie jest rozwiązaniem, ale lotem. ¿Co wtedy się dzieje? Że dana osoba nie uzyska niezbędnych zasobów, aby poradzić sobie z tymi sytuacjami i spotka się ponownie z podobnymi wydarzeniami w swoim nowym miejscu przeznaczenia.

W tym innym artykule podamy kilka wskazówek, dzięki którym nauczysz się radzić sobie z toksycznymi ludźmi w pracy.

Jak poprawić komunikację, aby rozwiązać konflikty w pracy

Dialog jest najlepszym źródłem zrozumienia rozwiązać nierozstrzygnięty problem. ¿Jak zachęcić do dialogu w obliczu konfliktu pracy?

• Obserwuj swoje wyrażenie: Ryzyko konfliktu polega na tym, że twój własny dyskurs nabiera tonu o negatywnym charakterze w oparciu o skargi lub wyrzuty. Ważne jest, abyś zadbał o swoje słowa, próbując konstruktywnie opisać rzeczywistość. W tym innym artykule mówimy ci, jak być bardziej asertywnym w pracy.
• Obserwuj swój ton głosu. Nie tylko to, co wyrażasz słownie, ale także to, jak to mówisz. Twój ton głosu jest bardzo znaczący, szczególnie w momencie profesjonalnej niezgody. Spróbuj, aby Twój ton nie wyświetlał gniewnej wiadomości. Oddychaj głęboko, aby się uspokoić przed rozmową i spróbuj zaplanować rozmowę w odniesieniu do tego, co chcesz ujawnić.
• Spróbuj poznać powody drugiej osoby. Prawdziwa empatia nie polega na traktowaniu innych tak, jak chcielibyście, aby traktowali was, ale na umiejętności rozumienia innych tak, jak różni się od was. Z tego powodu zadawaj pytania otwarte, których odpowiedź sprzyja refleksji wykraczającej poza zwykłą monosylabę. Dzięki takiemu pełnemu szacunku wyszukiwaniu informacji będziesz mógł lepiej poznać punkt widzenia drugiej osoby, a także jej powody.
• Pomyśl o strukturze „my”. Jeśli masz konflikt w pracy, problem ten może stać się nieskończony, jeśli każdy z nich znajduje się na płaszczyźnie indywidualności. Z tego powodu używaj wyrażeń rozpoczynających się od słowa „nas”. Ważne jest podkreślenie istoty zespołu przed sobą.
• Zadbaj o język ciała. Na przykład unikaj nadmiernych gestów, ponieważ powoduje to wrażenie szumu w przekazywanym komunikacie. W ten sam sposób szuka wizualnego kontaktu z rozmówcą, ponieważ sprzyja to poczuciu bliskości, zaufania i poszukiwaniu zrozumienia.

¿Jak rozwiązać konflikt w pracy? Obecnie wiele ośrodków szkoleniowych oferuje kursy inteligencji emocjonalnej skierowane do profesjonalistów. Warsztat na temat zarządzanie konfliktami może dać ci możliwość zdobycia nowych umiejętności i zasobów z praktycznego szkolenia.

Ten artykuł ma charakter czysto informacyjny, w psychologii internetowej nie mamy zdolności do diagnozowania ani zalecania leczenia. Zapraszamy do pójścia do psychologa, aby w szczególności zająć się twoją sprawą.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Jak rozwiązać konflikt w pracy, Zalecamy wejście do naszej kategorii coachingu.