Asertywna komunikacja w definicji pracy i przykłady

Komunikacja w firmie jest obecna od tego samego momentu, w którym kandydat inicjuje proces selekcji w tym podmiocie. Komunikacja asertywna to taka, która nie tylko ceni konstruktywne słowa, ale także ton komunikatu stworzyć przyjazny klimat organizacyjny który dba o ludzi, którzy są częścią tego miejsca.

W dziedzinie biznesu zachodzi nie tylko interakcja twarzą w twarz, ale także wymiana informacji w formie pisemnej komunikacji. Dlatego asertywność jest niezbędnym składnikiem obu poziomów dialogu. W tym artykule zastanawiamy się nad Psychology-Online, zastanawiamy się nad “Asertywna komunikacja w pracy: definicja i przykłads”.

1. Czym jest asertywna komunikacja w pracy
2. 4 asertywne techniki komunikacji pracy
3. 6 wskazówek dotyczących uprawiania asertywnej komunikacji w pracy

Czym jest asertywna komunikacja w pracy

Ta forma interakcji rodzi się z postawy szacunku do siebie i wobec drugiego. Przesłanie wyraża się z jaźni, to znaczy dialog nie jest prowadzony do poziomu zarzutów lub osobistego ataku. Dlatego też istotne jest zachowanie obiektywizmu poprzez opis faktów.

Ludzka istota nie może się nie komunikować. Kiedy osoba przystępuje do nowej pracy, przekazuje wiadomość innym osobom za jej pośrednictwem. Oznacza to, że komunikacja wykracza poza słowa, obejmuje również język ciała i inne rodzaje komunikacji niewerbalnej.

Asertywna komunikacja pokazuje wyrównanie, które istnieje między słowami a językiem ciała w wyrazie przesłania przeżycia empatii, dobroci, spotkania i szacunku.

4 asertywne techniki komunikacji pracy

Oto cztery bardzo ciekawe techniki, które mogą pomóc w ćwiczeniu asertywności w pracy:

Technika kanapkowa

Jest to formuła wyrażenia w trzech częściach rozpoczynających się od początek pozytywnego wzmocnienia i kończy się przesłaniem wdzięczności. W centralnej części zwerbalizujesz odmowę lub prośbę o zmianę.

Wyobraź sobie, że współpracownik, z którym nawiązałeś więź przyjaźni, zaprosił cię do planu, do którego nie możesz się udać. ¿Jak wyrazić swoją odmowę za pomocą tej formuły? “Dziękuję bardzo za zaproszenie, wciąż pamiętam, jak dobrze było, kiedy ostatnio byliśmy. Czując się dużo, tym razem nie mogę zostać. Możemy jednak wziąć coś innego po wyjściu z pracy”.

Porysowana płyta

Ta technika składa się z powtórz tę samą wiadomość z życzliwością za namową innej osoby, która wydaje się nie akceptować tego stanowiska. Dlatego musicie pozostać stanowczy w powtarzaniu zdania raz za razem w wyraźnym przykładzie, że nie zmieniacie swojej pozycji.

Wyobraź sobie, że współpracownik prosi cię o pomoc w wykonaniu zadania, gdy masz do czynienia z problemem, który musisz zakończyć wkrótce. Twój partner nalega, ponieważ jest zamknięty w swojej pozycji. W takim przypadku możesz użyć tej techniki, odpowiadając na twoje żądania w podobny sposób, używając frazy, która odzwierciedla tę samą sekwencję.

Na przykład, “Teraz nie mogę ci pomóc, ponieważ muszę zakończyć ten projekt. Po zakończeniu rozmawiamy spokojniej”. Jeśli nalegasz, powtórz ten sam pomysł.

Mów ode mnie

Proste ćwiczenie asertywności ma na celu wyrażenie punktu widzenia z osobistego punktu widzenia. Wyobraź sobie, że rozmawiasz ze współpracownikiem na temat problemu, który dotyczy obu stron i chciałbyś otrzymywać informacje zwrotne ze swojej strony, ponieważ masz wątpliwości co do tego, czy potrafiłeś jasno zsyntetyzować swój argument. W takim razie zamiast pytać “¿zrozumiałeś mnie?”, bardziej stanowczo jest pytać “¿Dobrze się wytłumaczyłem?”.

Wzmocnienie asertywnych słów

Są słowa, które ze swej natury przekazują życzliwość w dialogu. Dlatego korzystaj z nich częściej w biurze. Te wyrażenia są “dziękuję” i “proszę”.

6 wskazówek dotyczących uprawiania asertywnej komunikacji w pracy

1. Jeśli masz wątpliwości co do pewnego problemu, zamiast zakładać lub gromadzić zamieszanie, zapytaj rozmówcę.
2. W dialog ze swoimi współpracownikami, częściej używaj imion tych osób. Imię personalizuje i humanizuje rozmowę, ponieważ jest to demonstracja zainteresowania.
3. W język bezpośredni, spójrz w oczy, ponieważ kontakt wzrokowy promuje zaufanie.
4. Używaj słowa częściej “nas” ponieważ w świecie biznesu praca zespołowa jest bardzo ważna. Nawet jeśli obserwujesz swoją rzeczywistość z twojego punktu widzenia, to dobrze, że starasz się mieć wizję kontekstu.
5. Nie tylko trenuj umiejętności techniczne, ponieważ istnieją kompetencje międzyprzedmiotowe, które są niezbędne w każdej niszy rynkowej. Asertywna komunikacja jest przykładem konkurencji, która zawsze otwiera przed Tobą drzwi. Z tego powodu uczęszcza na szkolenia dotyczące inteligencji emocjonalnej.
6. Książka, która może Cię zainteresować, dotyczy tej kwestii:Asertywność: dla niezwykłych ludzi„dzieło Evy Bach i Anny Forés.

Ten artykuł ma charakter czysto informacyjny, w psychologii internetowej nie mamy zdolności do diagnozowania ani zalecania leczenia. Zapraszamy do pójścia do psychologa, aby w szczególności zająć się twoją sprawą.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Asertywna komunikacja w pracy: definicja i przykłady, Zalecamy wejście do naszej kategorii coachingu.