Czym jest inteligencja emocjonalna?

Inteligencja emocjonalna jest jednym z kluczowych pojęć zrozumieć kierunek, który podjął psychologia w ostatnich dziesięcioleciach.

Z modelu, który dotyczy głównie zaburzeń psychicznych z jednej strony i zdolności rozumowania z drugiej, przeszliśmy do innego, w którym emocje są uważane za nieodłączne dla naszego zachowania i niepatologicznej aktywności umysłowej, a które, dla w związku z tym są czymś, co musi zostać przestudiowane, aby zrozumieć, jak jesteśmy.

Zatem inteligencja emocjonalna jest konstruktem, który pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób możemy wpływać w sposób adaptacyjny i inteligentny zarówno na nasze emocje, jak i na naszą interpretację stanów emocjonalnych innych.. Ten aspekt ludzkiego wymiaru psychicznego ma fundamentalną rolę zarówno w naszym sposobie uspołeczniania, jak iw strategiach adaptacji do środowiska, które śledzimy.

Inteligencja emocjonalna: ¿z czego składa się??

Zawsze słyszeliśmy, że IQ(IQ) to dobry wskaźnik, aby wiedzieć, czy dana osoba odniesie sukces w życiu. Wynik testu inteligencji, powiedzieli, może stworzyć silny związek z wynikami w nauce i sukcesem zawodowym.

Jednak naukowcy i korporacje zaczęli wykrywać kilka dziesięcioleci temu, że umiejętności i umiejętności niezbędne do osiągnięcia sukcesu w życiu były inne, i nie można ich było ocenić żadnym testem inteligencji. Należy wziąć pod uwagę szerszą koncepcję tego, czym są podstawowe umiejętności poznawcze, co rozumiemy jako inteligencję.

Dowodem na to jest to, że niektóre teorie inteligencji, które próbowały ją zrozumieć z różnych perspektyw, zaczęły zyskiwać na znaczeniu, takie jak teoria wielu inteligencji Howard Gardner, teoria Raymond Cattell (i inni), które wyjaśniały różnice między inteligencją płynną i skrystalizowaną, lub Inteligencja emocjonalna spopularyzowany przez Daniela Golemana.

Emocje odgrywają istotną rolę w naszym codziennym życiu

Jeśli uważnie zastanowimy się nad transcendencją naszych emocji w naszym codziennym życiu, szybko uświadomimy sobie, że istnieje wiele okazji, w których mają one decydujący wpływ na nasze życie, nawet jeśli nie zdajemy sobie z tego sprawy. Możemy rozważyć: (1) ¿Kupiłem mój samochód, obliczając rentowność i porównałem go z innymi modelami i markami? (2) ¿Wybrałem mojego partnera, ponieważ był obiektywnie najlepszą opcją? (3) ¿To moja praca oferuje mi najlepsze wynagrodzenie? Na wiele naszych decyzji wpływają w większym lub mniejszym stopniu emocje.

W obliczu tej rzeczywistości należy zauważyć, że są ludzie o sferze emocjonalnej o wiele bardziej rozwiniętej niż inni. Ciekawe jest niskie powiązanie między klasyczną inteligencją (bardziej związaną z wydajnością logiczną i analityczną) a inteligencją emocjonalną. Tutaj możemy zilustrować ten pomysł, wymieniając stereotyp studenta “frajer”; intelektualna maszyna zdolna do zapamiętywania danych i osiągania najlepszych rozwiązań logicznych, ale z pustym życiem emocjonalnym i sentymentalnym. Z drugiej strony, Możemy znaleźć ludzi, których zdolności intelektualne są bardzo ograniczones, ale zamiast tego udaje im się osiągnąć sukces w tym, co odnosi się do pola sentymentalnego, a nawet do profesjonalisty.

Ta para przykładów podchodząca do skrajności jest niezwykła, ale służy do uświadomienia sobie, że konieczne jest zwrócenie większej uwagi na tego rodzaju umiejętności emocjonalne, które mogą oznaczać nasze życie i nasze szczęście w takim samym lub większym stopniu niż nasza zdolność do zdobycia wysokich punktów w teście konwencjonalna inteligencja. Dlatego ważne jest pogłębienie inteligencji emocjonalnej.

• Może jesteś zainteresowany: „35 najlepszych książek psychologicznych, których nie możesz przegapić”

Elementy inteligencji emocjonalnej

Wielki teoretyk inteligencji emocjonalnej, amerykański psycholog Daniel Goleman, zwraca uwagę, że główne elementy składające się na inteligencję emocjonalną są następujące:

1. Emocjonalna samoświadomość (lub emocjonalna samoświadomość)

Odnosi się do znajomość własnych uczuć i emocji i jak oni na nas wpływają. Ważne jest rozpoznanie, w jaki sposób nasz nastrój wpływa na nasze zachowanie, jakie są nasze możliwości i jakie są nasze słabości. Wiele osób jest zaskoczonych tym, jak mało wiedzą o sobie.

Na przykład ten aspekt może pomóc nam nie podejmować decyzji, gdy jesteśmy w niezrównoważonym stanie psychicznym. Niezależnie od tego, czy jesteśmy zbyt szczęśliwi i podekscytowani, jak gdybyśmy byli smutni i melancholijni, decyzje, które podejmujemy, będą pośredniczone przez brak racjonalności. Tak więc najlepiej jest poczekać kilka godzin lub dni, dopóki nie będziemy mieć spokojnego i spokojnego stanu psychicznego, który będzie łatwiejszy do oceny sytuacji i podejmowania znacznie bardziej racjonalnych decyzji.

2. Emocjonalna samokontrola (lub samoregulacja)

The samokontrola emocjonalna pozwala nam to odzwierciedlić i zdominować nasze uczucia lub emocje, aby nie dać się ponieść ślepo. Polega ona na tym, że wiemy, jak wykrywać dynamikę emocjonalną, wiedząc, które są efemeryczne i które trwają, a także wiedząc, jakie aspekty emocji możemy wykorzystać i jak możemy odnieść się do środowiska, aby odwrócić uwagę od innych, które szkodzą nam bardziej niż co nas cieszy.

Przykładowo, nie jest niczym niezwykłym złość na naszego partnera, ale gdybyśmy byli niewolnikami emocji chwili, w której nieustannie działalibyśmy nieodpowiedzialnie lub impulsywnie, a potem żałowalibyśmy tego. W pewnym sensie dobrą częścią regulacji emocji jest wiedza, jak zarządzać naszym skupieniem uwagi, aby nie zwróciło się przeciwko nam i nie sabotowało nas.

3. Motywacja własna

Skupienie emocji na celach i celach pozwala nam utrzymać motywację i skupić się na celach, a nie przeszkodach. Niezbędny jest pewien stopień optymizmu i inicjatywy, więc musimy cenić bycie proaktywnym i działać z determinacją i pozytywnie w obliczu nieprzewidzianych wydarzeń.

Dzięki zdolności do motywowania się do osiągania celów, które racjonalnie wiemy, przynoszą nam korzyści, możemy pozostawić za sobą te przeszkody, które opierają się tylko na przyzwyczajeniu lub nieuzasadnionym strachu przed tym, co może się zdarzyć.

4. Rozpoznawanie emocji u innych (lub empatii)

Relacje międzyludzkie opierają się na poprawnej interpretacji sygnałów, które inni wyrażają nieświadomie, i często emitują niewerbalnie. Wykrywanie tych emocji innych i ich uczuć, które mogą być wyrażone przez znaki, które nie są ściśle językowe (gest, reakcja fizjologiczna, tik) może pomóc nam nawiązać bliższe i trwałe więzi z ludźmi, z którymi się łączymy.

Ponadto rozpoznanie emocji i uczuć innych jest pierwszym krokiem do zrozumienia i identyfikacji z ludźmi, którzy je wyrażają. Empatyczni ludzie to ci, którzy na ogół mają większe umiejętności i kompetencje związane z EI.

5. Relacje interpersonalne (lub umiejętności społeczne)

Dobre relacje z innymi są istotnym źródłem naszego osobistego szczęścia, a nawet, w wielu przypadkach, dobrej pracy. A to zdarza się, że umie traktować i komunikować się z ludźmi, którzy są mili lub bliscy, ale także z ludźmi, którzy nie sugerują bardzo dobrych wibracji; jeden z kluczy inteligencji emocjonalnej.

Dzięki inteligencji emocjonalnej idziemy poza myśleniem o tym, jak inni nas czują, i bierzemy również pod uwagę, że każda interakcja między ludźmi ma miejsce w konkretnym kontekście: być może, jeśli ktoś poczyni uwłaczający komentarz na nasz temat, to dlatego, że czuje się zazdrosny lub dlatego, że musi po prostu opierać swój wpływ społeczny na tego typu zachowaniu , Krótko mówiąc, inteligencja emocjonalna pomaga nam myśleć o przyczynach, które spowodowały, że inni zachowują się w sposób, który sprawia, że ​​czujemy się w określony sposób, zamiast zacząć myśleć o tym, jak się czujemy i stamtąd decydujemy, jak zareagujemy na to, co że inni mówią lub robią.

¿Dlaczego firmy potrzebują tego rodzaju inteligencji?

Dzisiaj Istnieje wiele korporacji, które inwestują duże sumy pieniędzy w szkolenie swoich pracowników Inteligencja emocjonalna Powodem tego zakładu jest to, że firmy zdały sobie sprawę, że jednym z kluczy do sukcesu handlowego i sprzedaży ich produktów jest stopień, w jakim ich pracownicy są w stanie rozpoznać i kontrolować swoje emocje, a także twoich klientów.

Niemożliwe jest wyobrażenie sobie reklamy handlowej pozbawionej umiejętności radzenia sobie z klientami, przedsiębiorcy bez motywacji do zarządzania firmą lub negocjatora, który nie wie, jak kontrolować swoje impulsy i emocje. Cała wiedza techniczna oparta na najlepszych relacjach między studiami akademickimi a doświadczeniem nie będzie dla tych ludzi żadną gwarancją, ponieważ prędzej czy później zepsują operacje gospodarcze z powodu słabej znajomości swoich emocji..

Pracownicy z IE, najbardziej poszukiwani

Należy zauważyć, że w procesie doboru personelu firm trend koncentruje się na postawieniu kandydata w sytuacjach silnego stresu lub dyskomfortu, aby zbadać ich reakcję i zdolność radzenia sobie z emocjami.

Psycholog organizacji Jonathan García-Allen wyjaśnia: “Era, w której procesy doboru personelu opierały się na doświadczeniu zawodowym i wiedzy technicznej. Obecnie metoda ewoluowała i aspekty związane z inteligencją emocjonalną, takie jak umiejętności interpersonalne i zarządzanie emocjami, Zdobyli kluczową rolę. To rosnące znaczenie aspektu emocjonalnego w pracy jest motywowane tendencją do outsourcing gospodarki w krajach zachodnich, gdzie wymiana gospodarcza odbywa się za pośrednictwem zaufania między oboma agentami”.

Stąd wynika, jak podkreśla García-Allen, że pracownicy z wysoką inteligencją emocjonalną są znacznie bardziej produktywni dla korporacji.

¿Istnieją dowody empiryczne na poparcie tego?

Koncepcja inteligencji emocjonalnej ma empiryczne dowody na dwa typy. Z jednej strony, wykryto części mózgu, które ingerują w jego wygląd i nie tyle w innym rodzaju procesów umysłowych. Z drugiej strony, stosując standaryzowane testy do ich pomiaru i analizując uzyskane dane, zaobserwowano, że Inteligencja Emocjonalna ma swoją własną strukturę czynnikową, tak że koreluje ona pozytywnie z ogólnymi wynikami IQ, ale statystycznie nie zachowuje się dokładnie tak samo co ty Innymi słowy, psychologiczny konstrukt inteligencji emocjonalnej opiera się zarówno na obserwacji funkcjonowania mózgu, jak i na informacjach uzyskanych dzięki psychometrii..

Historia, aby lepiej zrozumieć EI

Eduard Punset, Elsa Punset i Televisión Española przynoszą nam inteligencję emocjonalną w tej małej, ale interesującej historii:

Odnośniki bibliograficzne:

• Goleman, D. (1996): Inteligencja emocjonalna. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A., i Vallès, C. (2000): Inteligencja emocjonalna: aplikacje edukacyjne. Madryt, redakcja EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Mapowanie czteroczynnikowej struktury inteligencji emocjonalnej. Przód. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fhhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; i García-Allen, Jonathan (2018). „¿Czym jest inteligencja? Od ilorazu inteligencji do wielu inteligencji. ”Publikowanie EMSE.