Organizacje, zasoby ludzkie i marketing

Burnout (Burning Syndrome), jak go wykryć i podjąć środki

Burnout (Burning Syndrome), jak go wykryć i podjąć środki / Organizacje, zasoby ludzkie i marketing

The Zespół wypalenia zawodowego (spalony, stopiony) jest rodzajem stres w pracy, stan wyczerpania fizycznego, emocjonalnego lub psychicznego, który ma konsekwencje dla poczucia własnej wartości, i charakteryzuje się stopniowym procesem, w którym ludzie tracą zainteresowanie swoimi zadaniami, poczuciem odpowiedzialności i mogą nawet sięgać głębokich depresji.

Zespół wypalenia zawodowego: spalony w pracy

Zespół ten został po raz pierwszy opisany w 1969 r., Kiedy zaobserwowano dziwne zachowanie niektórych policjantów w tym czasie: agentów władzy, którzy wykazali określony obraz symptomu..

W 1974 r. Freudenberger uczynił syndrom bardziej popularnym, a później, w 1986 r., Amerykańscy psychologowie C. Maslach i S. Jackson zdefiniowali go jako „syndrom zmęczenia emocjonalnego, depersonalizacji i niższego osobistego spełnienia, który występuje u osób, które pracują w kontakcie z klientami i użytkownikami ”.

Co to jest zespół wypalenia zawodowego i jak się przejawia??

Syndrom byłby skrajną reakcją na przewlekły stres powstały w kontekście pracy i miałby reperkusje indywidualnej natury, ale wpłynąłby również na aspekty organizacyjne i społeczne. Od lat osiemdziesiątych naukowcy nie przestają być zainteresowani tym zjawiskiem, ale dopiero pod koniec lat dziewięćdziesiątych istnieje pewien konsensus co do jego przyczyn i konsekwencji.

Jednym z ogólnych modeli wyjaśniających jest Gil-Monte i Peiró (1997), ale inne takie jak Manassero i in. (2003), Ramos (1999), Matteson i Ivansevich (1997), Peiró i in. (1994) lub Leiter (1988), rodzą się, aby reagować na strategie interwencji i techniki niezbędne do zapobiegania i minimalizowania skutków problemu, który narasta zwłaszcza od początku kryzysu (Gili, McKee i Stuckler, 2013).

Różnice kulturowe w zespole wypalenia zawodowego

Mimo to i licząc na postępy osiągnięte dzięki badaniom w określonych dziedzinach, wciąż istnieją różnorodne interpretacje dotyczące najbardziej odpowiedniego rodzaju interwencji, jeśli chodzi o jej korygowanie: albo typu indywidualnego, podkreślającego działanie psychologiczne, albo typu społecznego lub organizacyjnego , wpływając na warunki pracy (Gil-Monte, 2009). Być może te rozbieżności mają swoje źródło w wpływy kulturowe.

Badania Maslach, Schaufeli i Leiter (2001) wykazały, że istnieją pewne jakościowe różnice w profilu amerykańskim i europejskim, ponieważ ci drudzy wykazują niższy poziom wyczerpania i cynizmu. Niezależnie od kontynentu, na którym mieszkasz, istnieją pewne aspekty, które musisz znać, aby działać na czas i zapobiegać lub je poprawiać. W tym artykule znajdziesz wskazówki dotyczące tego zjawiska. To, czego się nauczysz, pomoże ci stawić czoła problemowi i podjąć działania, zanim wpłynie to na twoje zdrowie.

Ludzie zagrożeni cierpieniem

Prawdopodobieństwo wystąpienia Burnout może być większe, jeśli spełnisz kilka z poniższych cech (w postaci oznak lub objawów):

  • Utożsamia się tak bardzo z pracą, że brakuje mu rozsądnej równowagi między życiem zawodowym a życiem osobistym.
  • Staraj się być wszystkim dla wszystkich, podejmuj się zadań i funkcji, które nie odpowiadają Twojej pozycji.
  • Pracuje na stanowiskach związanych z czynnościami związanymi z pracą, które łączą pracownika i jego usługi bezpośrednio z klientami. Nie oznacza to, że nie może być prezentowany w innych rodzajach pracy, ale generalnie lekarze, pielęgniarki, konsultanci, pracownicy socjalni, nauczyciele, sprzedawcy od drzwi do drzwi, ankieterzy, urzędnicy ds. Zbiórki i wiele innych zawodów i zawodów mają większe ryzyko rozwoju choroby..
  • Poczuj, że masz niewielką lub żadną kontrolę nad swoją pracą.
  • Jego praca jest szczególnie monotonna i nie ma strachu.

Czy mogę doświadczyć Burnout w pracy?

Zadaj sobie następujące pytania wiedzieć, czy grozi ci cierpienie Wypalenie:

  • Czy stałeś się cyniczny lub krytyczny w pracy?
  • Czy on czołga się, żeby iść do pracy i zwykle ma kłopoty z uruchomieniem, kiedy już przyjechał?
  • Czy stałeś się rozdrażniony lub niecierpliwy wobec współpracowników lub klientów?
  • Czy brakuje ci energii, aby być konsekwentnie produktywnym?
  • Czy brakuje ci satysfakcji ze swoich osiągnięć?
  • Czy czujesz się rozczarowany swoją pracą?
  • Czy spożywasz zbyt dużo jedzenia, narkotyków lub alkoholu, aby czuć się lepiej?
  • Zmień swój sen lub nawyki apetytowe z powodu twojego zatrudnienia?
  • Martwisz się o niewyjaśnione bóle głowy, bóle pleców lub inne problemy fizyczne?

Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na którekolwiek z tych pytań, możesz doświadczyć Burnout. Pamiętaj, aby skonsultować się z lekarzem lub specjalistą zdrowia psychicznego, jednak niektóre z tych objawów mogą również wskazywać na pewne schorzenia, takie jak choroba tarczycy lub depresja.

Główne objawy

  • Wyczerpanie emocjonalne: profesjonalne noszenie, które prowadzi do wyczerpania psychicznego i fizjologicznego. Utrata energii, zmęczenie fizyczne i psychiczne. Wyczerpanie emocjonalne powstaje poprzez codzienne i stałe wykonywanie pewnych funkcji pracy z ludźmi, którzy mają służyć jako przedmioty pracy.
  • Depersonalizacja: przejawia się w negatywnych postawach wobec użytkowników / klientów, wzrasta drażliwość i utrata motywacji. Ze względu na stwardnienie relacji może prowadzić do dehumanizacji leczenia.
  • Brak osobistego spełnienia: spadek osobistej samooceny, frustracja oczekiwań i przejawy stresu na poziomie fizjologicznym, poznawczym i behawioralnym.

Przyczyny

The wyczerpanie pracy obecnej w zespole wypalenia zawodowegomoże to wynikać z kilku czynników i może wystąpić normalnie, gdy istnieją warunki zarówno na poziomie osoby (odnoszące się do ich tolerancji na stres i frustrację itp.), jak i organizacyjne (braki w określaniu pozycji, środowiska pracy, stylu przywództwa między innymi).

Najczęstsze przyczyny są następujące.

1. Brak kontroli

Niezdolność do wpływania na decyzje, które wpływają na twoją pracę: takie jak harmonogram, misje lub obciążenie pracą, które mogą prowadzić do wyczerpania pracy.

2. Niejasne oczekiwania dotyczące pracy

Jeśli nie masz pewności co do stopnia władzy, jaką posiadasz lub swojego przełożonego lub innych, oczekujesz od ciebie, prawdopodobnie nie będziesz czuł się komfortowo w pracy.

3. Dysfunkcjonalna dynamika pracy

Może pracujesz z osobą w konflikcie w biurze, czujesz się lekceważony przez swoich kolegów lub szef nie zwraca wystarczającej uwagi na swoją pracę.

4. Różnice w wartościach

Jeśli wartości różnią się od sposobu, w jaki pracodawca prowadzi interesy lub rozpatruje skargi, brak korespondencji może zostać przyjęty.

5. Złe dostosowanie zatrudnienia

Jeśli twoja praca nie pasuje do twoich zainteresowań i umiejętności, może z czasem stać się bardziej stresująca.

6. Ekstremalne aktywności

Kiedy praca jest zawsze monotonna lub chaotyczna, potrzebuje stałej energii, aby utrzymać koncentrację, co może przyczynić się do wyższego poziomu zmęczenia i wyczerpania pracy..

7. Brak wsparcia społecznego

Jeśli czujesz się odizolowany w pracy i życiu osobistym, możesz czuć się bardziej zestresowany.

8. Nierównowaga między pracą, rodziną i życiem społecznym

Jeśli twoja praca wymaga dużo czasu i wysiłku, a nie masz wystarczająco dużo czasu na spędzanie czasu z rodziną i przyjaciółmi, możesz szybko się wypalić.

Skutki psychologiczne i zdrowotne

Ignorowanie lub brak leczenia Wypalenie może mieć poważne konsekwencje, w tym:

  • Nadmierny stres
  • Zmęczenie
  • Bezsenność
  • Negatywny przepełnienie relacji osobistych lub życia domowego
  • Depresja
  • Niepokój
  • Nadużywanie alkoholu lub substancji
  • Pogorszenie sercowo-naczyniowe
  • Wysoki poziom cholesterolu
  • Cukrzyca, zwłaszcza u kobiet
  • Zawał mózgu
  • Otyłość
  • Wrażliwość na choroby
  • Wrzody
  • Utrata masy ciała
  • Bóle mięśni
  • Migreny
  • Zaburzenia żołądka i jelit
  • Alergie
  • Astma
  • Problemy z cyklami miesiączkowymi

Pamiętaj, że jeśli uważasz, że może wystąpić wypalenie, nie ignoruj ​​jego objawów. Skontaktuj się z lekarzem lub specjalistą zdrowia psychicznego, aby zidentyfikować lub wykluczyć istnienie podstawowych schorzeń.

Terapia, leczenie i porady

Jeśli martwisz się o Burnout w pracy, powinieneś podjąć działania. Aby rozpocząć:

  • Zarządzaj stresorami które przyczyniają się do wyczerpania pracy. Po ustaleniu, co wywołuje objawy Burnout, możesz zaplanować rozwiązanie problemów.
  • Oceń swoje opcje. Omów konkretne problemy ze swoim przełożonym. Może mogą współpracować, aby zmienić oczekiwania lub osiągnąć kompromisy lub rozwiązania.
  • Dostosuj swoje nastawienie. Jeśli stałeś się cyniczny w pracy, rozważ sposoby poprawy swojej perspektywy. Odkryj na nowo przyjemne aspekty swojej pozycji. Nawiąż pozytywne relacje z kolegami, aby osiągnąć lepsze wyniki. Rób krótkie przerwy w ciągu dnia. Spędzaj czas poza biurem i rób rzeczy, które lubisz.
  • Szukaj wsparcia. Bez względu na to, czy dociera do współpracowników, przyjaciół, bliskich czy innych osób, wsparcie i współpraca mogą pomóc w radzeniu sobie ze stresem związanym z pracą i uczuciem wyczerpania. Jeśli masz dostęp do programu pomocy dla pracowników, skorzystaj z dostępnych usług.
  • Oceń swoje zainteresowania, umiejętności i pasje. Uczciwa ocena może pomóc Ci zdecydować, czy powinieneś rozważyć alternatywną pracę, taką jak ta, która jest mniej wymagająca lub która najlepiej pasuje do Twoich zainteresowań lub podstawowych wartości.
  • Wykonaj ćwiczenia. Regularna aktywność fizyczna, taka jak spacery lub jazda na rowerze, może pomóc lepiej radzić sobie ze stresem. Może również pomóc rozłączyć się poza pracą i poświęcić się czemuś innemu.

Podsumowując, zaleca się zachować otwarty umysł podczas rozważania opcji, a jeśli uważasz, że cierpisz na ten zespół, spróbuj rozwiązać go jak najszybciej.

Ważne jest również, aby nie dopuścić do tego, aby problem stał się poważniejszy, myląc zespół wypalenia z chorobą: ani nie jest, ani też nie należy znaleźć jego wyzwalaczy we własnym ciele, aby było to jasne, dobrze jest przeczytać ten artykuł: „Różnice między zespołem, zaburzeniem a chorobą ”.

Odnośniki bibliograficzne:

  • Martín, Ramos Campos i Contador Castillo (2006) „Odporność i model wypalenia-zaangażowania w formalnych opiekunach osób starszych”, Psicothema, vol.18, n4, pp. 791-796.
  • Maslach and Leiter (1997) Prawda o wypaleniu. San Francisco, CA: Jossey Bass.
  • Maslach, Schaufeli i Leiter (2001) Job Burnout. Roczny przegląd psychologii, 52, 397,422.
  • Matteson i Ivancevich (1987) Kontrolowanie stresu zawodowego: skuteczne zasoby i strategie zarządzania. San Francisco, CA: Jossey-Bass.