Jak rozpoznać mobbing lub molestowanie w miejscu pracy

Nie jest oczywiste, że ofiara molestowania w miejscu pracy ma świadomość istnienia. Rozpoznawanie, przyjmowanie i przyjmowanie własnej sytuacji zwykle zajmuje trochę czasu, głównie z dwóch powodów.

Pierwszą z nich są skąpe informacje o problemie. W Hiszpanii i Europie nękanie w miejscu pracy jest stosunkowo nieznane we wszystkich jego wymiarach i implikacjach w porównaniu na przykład z innymi podobnymi formami przemocy, takimi jak molestowanie seksualne.

Drugi to jego przebieg. Początkowo nękanie może pozostać niezauważone, ponieważ zachowania agresji zaczynają być zazwyczaj sporadyczne i o niskiej intensywności, aby stopniowo wzrastać. Gdy pracownik zauważy, że sytuacja jest niezrównoważona, już trudno jest go powstrzymać.

Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, jak rozpoznać go na początkowych etapach. W tym celu najlepiej zrozumieć z jednej strony jego przebieg i strategie przeprowadzane przez agresora, az drugiej strony zidentyfikować jego konsekwencje.

• Powiązany artykuł: „11 rodzajów przemocy (i różne rodzaje agresji)”

Jak zidentyfikować molestowanie w miejscu pracy w firmie

Skupimy się na zachowaniach agresyjnych przeprowadzanych przez napastnika w każdej fazie.

Pierwsza faza

Początek nękania może być poprzedzony konfliktem lub, przeciwnie, rozpocząć się bez wyraźnego powodu. W tym drugim przypadku agresor „ćwiczy” ostrożnie zachowanie agresji. Upomnienie publicznie, niektóre obraźliwe komentarze, wskazówki, żartuj publicznie, siej plotki, itp..

Działa w subtelny sposób, zawsze szuka usprawiedliwienia w przypadku demaskowania („Wszystko było żartem!”, „Jestem taki” itp.). Jeśli agresor zauważy, że zachowanie nie zostało ukarane lub że niektórzy z towarzyszy śmiali się z niego, stopniowo zwiększy częstotliwość lub intensywność nadużycia, próbując nowych metod, aby spowodować dodatkowe obrażenia..

Również możliwe, że ta faza ma początek konfliktu w konkretnej sytuacji. Konflikt, którego organizacja nie rozwiązuje i który agresor użyje jako powracającej wymówki, aby usprawiedliwić swoje zachowanie.

Jeśli agresor jest przełożonym, skargi na pracę, nakładanie niemożliwych zadań (aby pracownik nie mógł ich spełnić i mieć doskonałą wymówkę do kontynuowania krytyki) lub, przeciwnie, zadania, które nie są zgodnie ze szkoleniem pracownika: poproś go o przygotowanie kawy, wykonanie kserokopii itp..

Te mikro-agresje będą stopniowo podważać z dnia na dzień morale ofiary. W rzeczywistości we Francji mobbing nazywa się „molestowaniem moralnym”, ponieważ ma na celu właśnie to; demoralizować ofiarę.

• Może jesteś zainteresowany: „Mobbing: nękanie psychiczne w pracy”

Druga faza

W drugiej fazie, agresor wyświetli repertuar zachowań niejednorodny pod względem złości, władzy, zdolności, ukrytego lub wyraźnego wsparcia świadków i tolerancji postrzeganej w samej organizacji.

Oczywiście istnieje wiele zachowań agresywnych. Niektóre z nich byłyby groźne, obraźliwe, krytykujące, lekceważące, nękające, ignorujące, irytujące, zniesławiające, wyśmiewające, utrudniające zadanie, milczące itp. Badania sugerują, że cały ten szeroki zakres destrukcyjnych zachowań odpowiada na cztery rodzaje strategii:

1. Znęcanie się

Tu wkroczą zachowania, takie jak groźby słowne, pogarda, krzyki, szepty w jego obecności, prowokować reakcje emocjonalne u ofiary, itd..

2. Ofiara incommunicado

Uniemożliwić ofierze rozmowę z kolegami, nie pozwalanie jej wyrażać się lub przerywać jej, gdy mówi, pozostawiając ją bez telefonu lub komputera, umieszczając ją w miejscu drugorzędnym lub marginalnym, nie przekazując ważnych połączeń, ukrywając istotne informacje itp..

3. Utrata prestiżu i osobistej utraty prestiżu

Prowadzić pogłoski, minimalizować ich wysiłki i osiągnięcia, ukrywać swoje umiejętności i kompetencje, publicznie komentując swoje błędy, krytykując je (pamiętaj, że wcześniej zostały załadowane nierealizowalnymi dziełami lub „oszukanymi”, aby się nie powieść itp.). Oprócz zawodowej utraty prestiżu ofiara będzie próbowała go zdyskredytować osobiście.

Poszukujemy cech jego osobowości, które wyjaśniają jego nienormalne zachowanie (kiedy możliwe nienormalne zachowanie ma wiele wspólnego z sytuacją, przez którą przechodzi). Ta strategia jest ważna, ponieważ w końcu doprowadzi do wydalenia pracownika pod pretekstem, że nie był skuteczny lub że miał zaburzenie.

4. Zapobiegaj postępowi zawodowemu

Nie przekazuj opinii ani nie oceniaj źle. Nie przypisuj interesujących projektów ani odwrotnie, przypisuj zadania, które nie są zgodne z twoim doświadczeniem lub treningiem, Nie proponuj promocji, nie utrudniaj ich rozwoju itp..

Jedną z głównych cech tego rodzaju przemocy jest jej ciągłość w czasie. Pracownik może znosić to nadużycie przez lata. Oczywiście to przedłużenie w czasie ma destrukcyjne konsekwencje dla zdrowia psychicznego i fizycznego pracownika. W pewnym momencie pracownik lub firma próbuje poradzić sobie z sytuacją, która przynosi nam fazę rozwiązania.

Trzecia faza

W tej fazie pracownik i firma próbują znaleźć rozwiązanie problemu. Czasami firmy próbują pośredniczyć między agresorem a ofiarą za pośrednictwem działu personalnego, związków zawodowych lub korzystając z profesjonalnych usług mediacyjnych. Mediacja w tego typu problemach zazwyczaj nie jest odpowiednim środkiem zaradczym z punktu widzenia ofiary.

Z jednej strony dlatego, że gdy firma korzysta z tych usług, sam mediator ma skłonność do przyjęcia rozwiązania, które jest zwykle drastycznym rozwiązaniem (pamiętaj, że firma chce pozbyć się problemu jak najszybciej). Sytuacja silnego pogorszenia psychospołecznego pracownika może skończyć się przekonaniem mediatora, że ​​najlepszą opcją byłoby wyjście samego pracownika.

Inną alternatywą jest otwarcie „dochodzenia wewnętrznego”, które w najlepszym przypadku może skończyć się przejściem pracownika z pracy, chociaż zazwyczaj jest tak, że ten pracownik już ma przy sobie to „piętno”, które może zatrzymać ich dostosowanie w miejscu pracy. nowa lokalizacja.

Pracownik często dobrowolnie składa wniosek o zmianę pracy chociaż to pragnienie rzadko jest zaspokajane. W firmach prywatnych istnieje okoliczność obciążająca, że ​​pracownik z kilkuletnim doświadczeniem nie chce odejść i zrezygnować z odszkodowania. To prowadzi go do przejścia przez kalwarię, co powoduje pogorszenie jego zdrowia.

W tej fazie powszechne są straty spowodowane depresją, lękiem, objawami stresu pourazowego i innymi rodzajami problemów społecznych generowanych poza pracą (zerwanie z parą, obcowanie z przyjaciółmi itp.). podatność na zagrożenia i które zazwyczaj kończą ich zwolnienie.

Podsumowując

Jeśli jako tropiciel rozpoznasz siebie w którymkolwiek z nich lub w typie strategii i manewrów, które opisaliśmy, jest prawdopodobne, że cierpisz na mobbing. W takim przypadku, Najlepiej poprosić o profesjonalną poradę i pomoc próbować wydostać się z sytuacji. Wypróbowanie tego dla siebie może być trudnym zadaniem z małą szansą na sukces. Niezbędna pomoc musi być zarówno psychologiczna, jak i prawna.