Dowiedz się psychologicznej pierwszej pomocy w tym praktycznym przewodniku

Podejście pierwszej pomocy w dziedzinie zdrowia ma długą historię i ewolucja w ostatnich czasach. Nie tak, psychologiczna pierwsza pomoc, nowsze określenie, które jest coraz częściej stosowane, ponieważ uznaje, że dla osoby może mieć znaczenie wpływ emocjonalny.

Każdy może zostać dotknięty (jako ofiara lub świadek) klęską żywiołową, wypadkiem lub aktem terrorystycznym o pewnej skali. Dlatego niezbędne jest posiadanie przynajmniej minimalnych wytycznych do działania, najlepiej obejmujących te treści w kontekście edukacyjnym lub, w przeciwnym razie, przeprowadzenie specjalnego szkolenia w celu uzyskania skutecznych narzędzi interwencyjnych.

• Zalecany artykuł: „Przewodnik, aby wiedzieć, jak udzielać emocjonalnej pierwszej pomocy”

Fazy ​​kryzysu traumatycznego

Istnieje kilka faz kryzysu traumatycznego: wpływ, reakcja i post-event. Skupimy się jednak na tym artykule w pierwszej fazie, być może najbardziej istotnej w psychologicznej pierwszej pomocy, ponieważ jest to pierwsza. Ten ma następujące cechy:

• Jest to faza, która następuje natychmiast po traumatycznym przeżyciu i może trwać kilka minut, godzin lub nawet kilka dni.

• Osoba jest zwykle zaburzona emocjonalnie, z ograniczeniem podczas myślenia lub działania. Utrata poczucia czasu i rzeczywistości (poczucie, że tak się nie dzieje) i reakcje, które wahają się od hiper-aktywności (chodzenie non-stop w pewnym kierunku) do bezruchu lub paraliżu.

Interwencja z osobą poszkodowaną

• Po pierwsze, każdy, kto działa jako interwenient, musi się zidentyfikować, spytaj ofiarę po imieniu i daj mu znać, że jest tam, by ci pomóc.
• Ważne jest, aby usunąć ofiarę z niebezpieczeństwa gdyby tak było.
• Interwenient musi zachować spokój i przekazywać go, ponieważ będzie służył jako model przed ofiarą (lub ofiarami). Ponadto będzie starał się zracjonalizować akcję, a jeśli sytuacja go przekroczy, zażądaj ulgi, jeśli jest to wykonalne.
• Jeśli chodzi o komunikację werbalną, wskazane jest spokojne mówienie spokojnym tonem, udzielanie jasnych i zwięzłych informacji, unikanie nieodpowiednich komentarzy w tej sytuacji i aktywna postawa słuchania..
• W niewerbalnym musisz utrzymywać kontakt i przyjąć wygodną, ​​ale uważną pozycję.
• Równie ważne jest zapewnienie podstawowych potrzeb: wody, żywności, koców itp. Pozwól również, by emocje ofiary płynęły, łącząc to działanie z innymi jako rozproszenie, aby uniknąć ciągłego zwracania uwagi na to, co się stało.
• Odrębną kwestią, aw wielu przypadkach równie ważną, jest unikanie ciekawskich. Czasami przydatne jest udzielanie tym osobom zadań, które pomogą im w procesie i ułatwią ofiarom większą prywatność.

Zła komunikacja informacyjna

Jest to ważne zadanie w ramach pierwszej pomocy psychologicznej i chociaż informacje zaszkodzą osobie, która je otrzyma, dobre lub złe wyniki interwenienta w tym komunikacie zminimalizują lub zmaksymalizują wpływ psychiczny osoby, która go otrzyma..

Musimy wiedzieć, że istnieją czynniki, które określą stopień wpływu złych wiadomości, takich jak osobowość odbiorcy, istnienie wcześniejszych strat, relacja z ofiarą lub przewidywalność lub nieprzewidywalność złych wiadomości.

Z drugiej strony ważne jest, aby w protokole komunikacyjnym wyróżnić trzy fazy tej komunikacji:

1. Przed rozpoczęciem rozmowy

• Jeśli to możliwe, konieczne jest ustalenie, która osoba jest bardziej wykwalifikowana, aby przekazać złe wiadomości.

• Emitent lub interwenient musi mieć wszystkie niezbędne informacje o tym, co się wydarzyło, w jakim czasie i miejscu, dotkniętej osoby lub osoby itp..

• Istotne znaczenie ma potwierdzenie tożsamości ofiary lub osób zmarłych.

• Musi mieć odpowiednie przestrzenie fizyczne, które mają instrumenty i niezbędne elementy (wodę, chusteczki itp.).

2. Podczas informacji

• Gdy tylko jest to możliwe, informacje powinny być przekazywane rodzinie tylko raz, aby uniknąć wielokrotnego podawania, co zwiększa wpływ.

• Osoba interweniująca przedstawia się i pyta krewnego, czy wie, dlaczego został wezwany.

• Wiadomość powinna być krótka, unikając nadmiernego jej wydłużania, zrozumiałego i delikatnego, wyjaśniając, co się wydarzyło, dotkniętych ludzi i ich status. Zawsze unikaj fałszywych oczekiwań lub nieprawidłowych informacji.

• Od tego momentu pojawią się różne reakcje: krzyk, niedowierzanie, milczenie, krzyki ...), które muszą być dozwolone.

• Jeśli informacje nie są wymagane, a jest więcej niż jeden członek rodziny, osoba przekazująca wiadomości jest usuwana i pozwala na wyrażenie rodziny, pozostając w tle, chociaż uważny.

3. Po przekazaniu złych wiadomości

• Członkowie rodziny nie powinni pozostać sami, jeśli przejdą na emeryturę.

• Pokaż empatię dla reakcji i zaspokajaj podstawowe potrzeby.

• Zaoferuj inne źródła wsparcia.

• Na koniec przeanalizuj, w jaki sposób sytuacja wpłynęła na osobę interweniującą.

Końcowe wskazówki

Jak widzimy, istotne jest, aby mieć protokoły działania w obliczu normalnie nieprzewidzianych zdarzeń, które ze względu na ich konsekwencje, przynoszą emocjonalny ból ofiarom i rodzinom.

Jak już wspomnieliśmy na początku artykułu, biorąc pod uwagę znaczenie zarówno specjalistów, jak i osób niezwiązanych z dziedziną zdrowia (każdy z nas może być świadkiem tego rodzaju wydarzenia), mają narzędzia do działania w tym obszarze, konieczne jest szkolenie tego obszaru.

Jeśli chcesz pójść głębiej, nie wahaj się skonsultować kursu na odległość na temat pierwszej pomocy psychologicznej, który organizuje szkolenie psychologiczne ze strony internetowej.