Komunikacja w organizacjach Koncepcja, elementy i charakter

Komunikacja to wymiana informacji i transmisji znaczeń i jest prawdziwą istotą systemu społecznego lub organizacji.

Rozważenie organizacji jako systemu otwartego prowadzi do jej interakcji ze środowiskiem, w którym zawiera materię, energię i informacje. W tej wymianie informacji występuje zarówno w relacjach z otoczeniem, jak iw samej organizacji. The komunikacja ma zasadnicze znaczenie dla wewnętrznego funkcjonowania organizacji, ponieważ struktura i zakres organizacji są prawie całkowicie zdeterminowane przez techniki komunikacji.

1. Pojęcie, charakter i elementy
2. Sieci komunikacyjne w organizacjach
3. Badania laboratoryjne w sieciach komunikacyjnych

Pojęcie, charakter i elementy

Pierwszą funkcją kierownictwa jest rozwijanie i utrzymywanie systemu komunikacji wewnątrz organizacji. Dla Simona organizacja nie może istnieć bez komunikacji, ponieważ nie ma możliwości, aby grupa wpłynęła na jednostkę. Dzięki komunikacji jednostki są ze sobą powiązane i koordynowane, tworząc organizację. Komunikacja jest istotnym elementem organizacji, ale nie jest łatwym do zdefiniowania pojęciem. Wielu autorów nalegało na zdefiniowanie komunikacji organizacyjnej w przekazywaniu informacji i znaczenia. Inni autorzy nalegali na elementy związane z komunikacją organizacyjną. Elementy, które interweniują w prostym procesie komunikacji:

• Każda wiadomość ma swoje źródło w kontekst emitera, gdzie emitenta jest twórczym biegunem z pewnym zamiarem przekazania czegoś.
• Nadawca (podobnie jak odbiorca) ma zestaw elementów do opracowania wiadomości.
• Jeden fontanna lub jednostki informacyjne - znaczenia - z których składają się elementy składające się na treść.
• Niektóre elementy wyraziste - znaczące - z których wybiera, porządkuje i strukturyzuje (kodyfikuje) wiadomość w płaszczyźnie ekspresji
• Ponadto zawiera kod do struktury i regulacji informacji.
• Wiadomość jest przesyłana przez a kanał.
• The receptor jest uważany za urządzenie mechaniczne, które rejestruje serię sygnałów, nie dbając o interpretację jego treści semantycznych, które są dekodowane przez odbiorcę z danych dostępnych w jego źródle, jego repertuarze i kodzie.

Każdy odcinek komunikacji ma szereg efektów mających na celu modyfikację zachowania odbiorcy, chociaż wytworzone zmiany nie zawsze są zamierzone przez nadawcę. Czynniki wpływają na proces i mogą zmienić treść wiadomości. Hałas, zakłócenia wprowadzane w procesie komunikacji mogą być dwojakiego rodzaju:

• hałas mechaniczny z powodu różnic technicznych nadajnika, kanału lub odbiornika lub zakłóceń w zadaniach tego samego.
• szum komunikacyjny, braki w komunikacie na poziomie istotności, znaczenia lub poziomu wykorzystania kodu.

Hałas wytwarza dwa rodzaje dysfunkcyjnych efektów w procesie komunikacji:

• maskować znaczenia i / lub znaczniki komunikatu zmieniają treść wiadomości
• Niejednoznaczność, niezdolność komunikatu do precyzyjnego rozgraniczenia treści może być dysfunkcyjna, nie określając efektów wymaganych w zachowaniu odbiorcy, ale jako odpowiednik pozostawia margines autonomii podmiotowi.

Aby przeciwdziałać poziomowi hałasu i niejednoznaczności, nadmiarowość komunikatu, powtórzeń i szczegółów nie jest istotna. Epizod komunikacji kończy się procesem przekazywania informacji, u odbiorcy daje odpowiedź nadawcy wiadomości. Komunikacja jest procesem dwukierunkowym i interaktywnym, w którym epizody występują w mniej lub bardziej cykliczny sposób.

Sieci komunikacyjne w organizacjach

Teoria systemów skłoniła naukowców do zmiany ich perspektywa badawcza. W obliczu fragmentarycznego podejścia, które uzyskało dane o jednostkach jako jednostkach analizy, położono nacisk na badanie diad i innych jednostek relacyjnych, w których głównym celem są relacje komunikacyjne. Pole analizy zostało rozszerzone, aby rozważyć sieci z komunikacja które rozwijają się w organizacjach. Przepływy komunikacyjne występują między podmiotami, które są zarówno nadawcami, jak i odbiorcami. Komunikacja w sieci to wzajemna wymiana.

Badania laboratoryjne w sieciach komunikacyjnych

Bavelas, Badam skuteczność różnych struktur komunikacyjnych (koło, koło, łańcuch i wszystkie kanały) w rozwiązywaniu zadań poprzez współpracę członków grupy. Wysoce scentralizowane sieci komunikacyjne, takie jak koło, były bardziej wydajne w rutynowych zadaniach, podczas gdy zdecentralizowana sieć (krąg) była bardziej odpowiednia do rozwiązywania zadań wymagających innowacji. Zaznaczam również, że sieć „wszystkich kanałów” nie była bardziej skuteczna niż typ koła.

Leavitt,badali porównawczą skuteczność koła (dwa poziomy hierarchii) i koło (pojedynczy poziom), aby rozwiązać zadanie, które wymagało decyzji podmiotu, który znał informacje, które pozostali uczestnicy musieli dostarczyć. Autor podkreśla, że ​​koło było znacznie bardziej skuteczne. W przeglądzie wskazano, że wyższość koła może wynikać z krótszego czasu, w jakim grupa odkryje optymalny wzór w rozwiązaniu.

Shaw, scentralizowana struktura jest bardziej skuteczna, gdy problem jest prosty, poza tym powoduje mniejszą satysfakcję wśród członków grupy. Cohen Satysfakcja członków grupy jest skorelowana z centralnością roli w sieci i podejmowaniu decyzji. Wśród krytyki tych badań laboratoryjnych możemy podkreślić:

Collins i Taven, Niemożliwe jest uogólnienie na temat jakiejkolwiek zmiennej, ponieważ badania są sprzeczne. Ponadto ryzykowne jest uogólnianie wyników uzyskanych w laboratorium z grupami eksperymentalnymi na rzeczywistą sytuację. Cohen, Robinson i Edwards, jeśli zachodzi nałożenie się członków w różnych grupach, te same zasady, które rządzą zachowaniem w małych grupach, nie są już stosowane.

W takich przypadkach większy stopień decentralizacji jest bardziej skuteczny. Analiza sieci Analiza sieci to metoda badawcza służąca do identyfikacji struktury komunikacyjnej w systemie. Zgodnie z tą analizą wynikającą z interakcji między jednostkami, próbuje ona określić podgrupy (sieci grupowe), które są częścią ogólnego systemu komunikacyjnego, jak również elementy łączące tych różnych podsystemów. Sieci komunikacyjne mają określoną strukturę. Osoby według ich roli pełnią cztery istotne funkcje:

• Bramkarz, osoba znajdująca się w sieci, która kontroluje komunikaty przepływające przez kanał komunikacyjny. Do jego funkcji należy ograniczenie przeciążenia informacji przez filtrowanie wiadomości.
• Pośrednik, interpersonalnie łączy dwie lub więcej grup bez przynależności do żadnej z nich (gdyby należał do jednej, byłby mostem), są kluczowymi elementami, a zniknięcie doprowadziłoby do fragmentacji sieci. Badani nie mają tendencji do identyfikowania się z jedną grupą, ale zazwyczaj przyjmują pośrednie pozycje.
• The przywództwo opinii, jest zdolnością do nieformalnego wpływania na zachowanie i postawy innych osób w pożądany sposób i przy względnej częstotliwości. Podmioty są zazwyczaj bardziej narażone na zewnętrzne informacje, mają dostęp do swoich zwolenników i mają większą zgodność z zasadami grupy, która prowadzi.
• Cosmopolitan, Ma wysoki stopień komunikacji z otoczeniem, które otacza system. Są to podmioty, które odgrywają graniczącą rolę i ułatwiają otwarcie systemu na środowisko, a tym samym umożliwiają innowacje i adaptacyjne zmiany.

Ten artykuł ma charakter czysto informacyjny, w psychologii internetowej nie mamy zdolności do diagnozowania ani zalecania leczenia. Zapraszamy do pójścia do psychologa, aby w szczególności zająć się twoją sprawą.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Komunikacja w organizacjach: koncepcja, elementy i charakter, Zalecamy wejście do naszej kategorii psychologii społecznej i organizacji.