Skuteczna komunikacja 24 klucze świetnych komunikatorów

Język i zdolność do wiązania i dzielenia się wiedzą są podstawowymi aspektami współistnienia, a nawet zdrowia psychicznego i fizycznego istot ludzkich.

Komunikacja jest niezbędna i pozwala nam wchodzić w interakcje z naszymi rówieśnikami, a nawet z innymi gatunkami zwierząt. W naszym codziennym życiu nie przestajemy tego robić, ponieważ każdy akt, a nawet jego brak, jest komunikatywny.

Ale musimy zadać sobie pytanie: czy jesteśmy w stanie skutecznie komunikować się? W tym artykule oferujemy serię 24 klucze świetnych komunikatorów podczas ustanawiania skutecznej komunikacji.

Dowiedz się, jak się wyrazić i zrozumieć

Komunikacja obejmuje wymianę informacji między dwoma lub więcej podmiotami poprzez wykorzystanie różnych kodów, za pomocą których mogą one przesyłać.

Ale skuteczne działanie nie oznacza tylko, że podmiot A wysyła wiadomość do podmiotu B. Aby komunikacja była skuteczna, konieczne jest ustalenie klimat zrozumienia i wzajemnego szacunku w którym obaj rozmówcy, w których przekaz jest przekazywany, są jasno, zwięźle i jednoznacznie, treść wiadomości zgodna z postawą obecną w komunikacie.

Konieczne jest, aby akt na to pozwalał że oba komponenty mogą wyrażać siebie i być aktywnie słuchane, a także utrzymanie języka dostosowanego do możliwości obu przedmiotów.

Jesteśmy zanurzeni w coraz bardziej indywidualistycznym społeczeństwie, co utrudnia skuteczność komunikacji. Ludzie mają tendencję do wyrażania siebie w sposób ciągły, nie pozostawiając miejsca na odpowiedź innych i bez słuchania tego, co ma do powiedzenia druga osoba, a także częstego stosowania ambiwalencji i niejasności, które mogą prowadzić do różnych interpretacji.

24 klucze do efektywnej komunikacji

Poniżej znajdziesz szereg aspektów, które należy wziąć pod uwagę, aby ustanowić skuteczną komunikację.

1. Utrzymuj kontakt wzrokowy

Wygląd jest podstawowym elementem w akcie komunikacyjnym, ponieważ jest bardzo ekspresyjny. Trzymanie go w sposób naturalny i niewymuszony jest oznaką zainteresowania tym, co mówimy lub naszym rozmówcy. Słuchacz czuje się łatwiej, że jest obsługiwany i akceptowany jako część aktu komunikacyjnego. Wygląd, który unika kontaktu wzrokowego, może oznaczać brak zainteresowania, pewności siebie, a nawet kłamstwa w akcie komunikacyjnym.

2. Użyj tonu głosu odpowiedniego do kontekstu

Ton głosu jest również ważnym elementem umożliwiającym skuteczną komunikację. Odpowiedni ton zależeć będzie od rodzaju ustanowionej komunikacji, treści wiadomości lub sytuacji, w której się ona znajduje. Ogólnie jest to zalecane ton głosu bez głębokich wzlotów i upadków.

• Powiązany artykuł: „10 filarów dla doskonałej komunikacji niewerbalnej”

3. Że twoje ciało wspiera twoją wiadomość

Komunikacja gesturalna i posturalna mówi znacznie więcej niż większość ludzi wydaje się myśleć. Zgodnie z językiem niewerbalnym, którego używamy, możemy wspierać lub nawet zaprzeczać przekazowi werbalnemu, dzięki któremu mogą się poddać różnym interpretacjom. Nasza postawa i gesty muszą towarzyszyć wiadomości przekazywane, a nawet wzbogacać.

4. Słuchaj aktywnie

Powszechnym błędem, który wielu ludzi popełnia dzisiaj, jest to, że rozmawiamy bez słuchania tego, co mówi drugi, jakby czekali na kontynuowanie rozmowy bez odpowiedzi drugiej osoby mającej znaczenie. W ten sposób drugi może czuć się bez nadzoru i z kolei może powstrzymać zainteresowanie utrzymaniem aktu komunikacyjnego.

• Może jesteś zainteresowany: „Aktywne słuchanie: klucz do komunikacji z innymi”

5. Szanuj opinię drugiej osoby

Możemy mieć bardzo konkretne stanowisko w odniesieniu do konkretnego tematu, ale nie musi to być zbieżne z tematem naszych rozmówców. Jeśli chcemy, aby komunikacja była skuteczna, konieczne jest bezwarunkowe zaakceptowanie możliwości znalezienia rozbieżnych stanowisk i szanuj ich, nawet jeśli ich nie dzielimy, jednak mogą być daleko od swoich.

6. Wyczyść komunikat

Ważne jest, aby nasze przesłanie było jasne i zwięzłe, przy użyciu zrozumiałego słownictwa, które nie jest dwuznaczne. W przeciwnym razie może to prowadzić do wielu interpretacji, które utrudniają realizację celów w komunikacie.

7. Język dostosowany do rzeczywistości rozmówcy

Jeśli chcemy być skuteczni w naszej komunikacji, należy to uwzględnić nie wszyscy z naszych odbiorców będą mieli taki sam poziom wykształcenia, wiedza, słownictwo, a nawet zdolność rozumienia. Konieczne jest dostosowanie rodzaju języka do rzeczywistości danej publiczności.

8. Wykorzystanie empatii

Połącz się i nawiąż pozytywny kontakt z naszym rozmówcą jest niezbędna, jeśli chcemy ustanowić prawidłowy klimat, który ułatwia wzajemne zrozumienie i płynność komunikacji.

• Powiązany artykuł: „The Rapport: 5 kluczy do stworzenia środowiska zaufania”

9. Nie używaj wiadomości z gorsetem

Podczas komunikowania się Łatwo jest wyciągnąć znane już stereotypy i formuły. Podczas gdy formalizm może być konieczny w niektórych przypadkach, użycie typowych wiadomości zazwyczaj oferuje zimną i bezosobową perspektywę komunikacji, która zmniejsza rzeczywiste zainteresowanie i prowadzi słuchacza do myślenia o celu nadawcy wiadomości..

Musimy również pamiętać, że chociaż dobrze jest mieć możliwe pytania, musimy być w stanie dać naszemu dyskursowi pewną spontaniczność, która sprawi, że będzie wyglądać autentycznie.

10. Rozważmy kontekst

To nie to samo, co na konferencji, na weselu lub na pogrzebie. Przesłanie musi dostosować się nie tylko do tematu i jego żywotnej rzeczywistości, ale także do uwzględnienia środowisko, w którym odbywa się wymiana komunikacyjna.

11. Działaj z asertywnością

Podczas wymiany komunikacyjnej musimy starać się nie podporządkowywać rozmówców i nie narzucać naszej woli niezależnie od ich opinii, ani nie pozwalać się wciągać innym. Musimy być w stanie bronić naszej pozycji z pełnym poszanowaniem opinii innych.

12. Spójność

Jeśli chcemy, aby nasza komunikacja była skuteczna, warto skupić się na aspektach, które inni mogą zrozumieć, bez konieczności interpretowania nadmiernie i bez znaczenia wiadomości w różnych momentach.. Spójność w mowie to jest konieczne.

13. Pytanie i parafraza

To, że nasz rozmówca dostrzega zainteresowanie z naszej strony, jest istotnym aspektem przy ustanawianiu skutecznej komunikacji. Przesłuchanie pokazuje, że słuchamy Ciebie i pozwala nam zakończyć zrozumienie lub sprawić, by inni zrozumieli części wiadomości, które nie są jasne. Parafrazowanie służy do przekonania nas, że słuchamy, a jednocześnie pozwala zorganizować podstawowe części mowy.

14. Szanuj zwroty słowa

Ustanawia się akt komunikacji między dwiema lub więcej osobami. Jeśli mówimy o komunikacie ustnym, konieczne jest, aby wszyscy zaangażowani zobowiązali się do wzajemnego poszanowania czasu wypowiedzi bez ciągłego przerywania wiadomość drugiego.

15. Przewiduj możliwe odpowiedzi

W wielu przypadkach ci, którzy otrzymają wiadomość, będą mieli wątpliwości i pytania lub mogą zdarzyć się inne wydarzenia podczas aktu komunikacyjnego. Przewiduj tę możliwość i przygotowali jakiś plan działania lub jakąś możliwą odpowiedź pomoże nadać przesłaniu większe bezpieczeństwo i skuteczność.

16. Nie tylko wydawaj rozkazy

Skuteczna komunikacja odbywa się z szacunkiem i edukacją w stosunku do osoby otrzymującej komunikat. Jeśli przekazywanie informacji odbywa się w sposób autorytarny, może być postrzegane jako karalne i generować odrzucenie i reaktancję.

17. Samokontrola emocjonalna

Jest to powszechne podczas komunikacji pojawiają się różne odczucia, emocje i uczucia. O ile korzystne jest, że mogą ujawnić się, a nawet poprawić skuteczność poprzez zwiększenie zrozumienia między rozmówcami, nie powinniśmy pozwolić, by osiągnęli skrajności i uniemożliwiły nam wymianę informacji lub utrudniały osiągnięcie celu komunikacyjnego..

18. Miej cel i jasno to wyjaśnij

Jeśli udajemy, że mamy skuteczną komunikację, ważne jest, aby mieć jasność co do tego, co jest z nią przeznaczone, a także aby móc ją przekazywać i argumentować, aby komunikacja mogła ułatwić jej osiągnięcie. Jest wysoce zalecane być uczciwym i autentycznym, bez próby manipulowania drugim.

19. Tematy, jeden po drugim

Rozpoczynanie od motywu, aby następnie zmieniać inne, a następnie powrócić do oryginału, może być skuteczne w pewnym momencie, ale jeśli nie jest to coś bardzo zaplanowanego, to zazwyczaj mylą słuchacza z problemem, który jest rozwiązywany. Byłoby to przydatne traktować tematy starannie w celu utrzymania wewnętrznej spójności mowy.

20. Unikaj ogólnych i rodeo

Jasna i zwięzła wiadomość dociera do odbiorcy i może być bardziej wydajna niż długie objazdy na dany temat przed osiągnięciem rzeczywistego celu.

21. Spróbuj skupić się na komunikacji pozytywnie

Niezależnie od rodzaju przekazywanej wiadomości, powstające komunikaty i rozbudowane koncepcje wydają się być znacznie bardziej wydajne i dobrze akceptowane. z pozytywnej i konstruktywnej perspektywy.

22. Nie przedłużaj nadmiernie komunikacji

Chociaż długa i wyszukana mowa może być atrakcyjna, aby przekazać dużą liczbę pomysłów, musimy o tym pamiętać ludzie mają pewną zdolność uwagi i im dłuższy jest argument, tym większe prawdopodobieństwo, że informacje zostaną utracone po drodze. Krótkie przemówienia, które wyjaśniają różne kluczowe argumenty, są znacznie bardziej skuteczne.

23. Motywuj

Utrzymywanie motywacji ludzi jest niezbędne i pomaga zarówno utrzymać zainteresowanie wymianą, jak i uzyskać pewien pozytywny wynik. Danie miejsca naszemu rozmówcy, by mógł wyrazić swoje wątpliwości, zachęcić ich do wyrażania opinii i odpowiedzieć na nie, może być bardzo motywujące, a także skupić się na przesłaniu.

24. Zintegruj i bądź otwarty, aby dodawać lub brać pod uwagę punkty widzenia innych osób

Ważne jest, że niezależnie od tego, jak bardzo starasz się bronić pewnej idei, bierzesz pod uwagę punkty widzenia innych. Aby zwiększyć efektywność mowy, zaleca się spontaniczne wykorzystanie niektórych elementów dodanych przez innych i omówienie ich.

To z jednej strony wyjaśnia to wkłady innych są brane pod uwagę, z drugiej strony może wzmocnić lub udoskonalić komunikat, który ma być transmitowany.