Słuchanie aktywuje klucz do komunikacji z innymi

The aktywne słuchanie jest to umiejętność, którą można zdobyć i rozwinąć w praktyce. Jednak może to być trudne do opanowania, ponieważ musisz być cierpliwy i poświęcić trochę czasu, aby go właściwie rozwinąć.

Aktywne słuchanie odnosi się, jak sama nazwa wskazuje, do słuchaj aktywnie iz pełną świadomością. Dlatego aktywne słuchanie to nie słuchanie drugiej osoby, ale całkowite skupienie się na przesłaniu, które druga osoba próbuje przekazać.

Aktywne słuchanie: słuchanie i rozumienie komunikacji z punktu widzenia mówcy

Chociaż może się wydawać, że aktywne słuchanie jest łatwym zadaniem, ten rodzaj słuchania wymaga wysiłku naszych zdolności poznawczych i empatycznych. Wiedza o tym, jak słuchać, jest bardzo ważna w komunikacji i choć może się to nie wydawać, w wielu przypadkach spędzamy dużo czasu na tym, co myślimy i co mówimy, zamiast aktywnie słuchać drugiego.

Aktywne słuchanie nie słucha biernie, ale odnosi się do umiejętności słuchania nie tylko tego, co osoba wyraża bezpośrednio, ale także uczuć, pomysłów lub myśli, które leżą u podstaw tego, co próbujesz wyrazić. W aktywnym słuchaniu empatia ważne jest, aby być w miejscu drugiej, ale także emocjonalnej Walidacji, akceptacji i informacje zwrotne, ponieważ musi być wysłuchany bez osądu i konieczne jest przekazanie drugiej osobie, że zostało to zrozumiane. Dlatego są dwa elementy, które ułatwiają aktywne słuchanie, są następujące:

• Dyspozycja psychologiczna: przygotowanie wewnętrzne jest ważne, bądź w chwili obecnej, zwracaj uwagę i obserwuj innych: identyfikuj treść tego, co zostało powiedziane, cele i uczucia.

• Wyrażenie że drugi rozmówca jest słuchany przez komunikację werbalną, w tzw funkcja phatic języka (Rozumiem, umm, itd.) i język niewerbalny (kontakt wzrokowy, gesty, przechylenie ciała itp.).

Czego nie robić w aktywnym słuchaniu

Następnie recenzujemy niektóre błędy, które mogą wystąpić podczas słuchania drugiej osoby:

• Rozproszony podczas rozmowy
• Przerwanie głośnika
• Oceniaj to i chcesz narzucić swoje pomysły
• Oferuj pomoc przedwcześnie i bez informacji
• Odrzuć i nie sprawdzaj, co czuje druga osoba
• Zdyskwalifikuj podczas wydawania opinii
• Opowiedz swoją historię zamiast słuchać swojej

Sygnały wskazujące prawidłowe aktywne słuchanie

Istnieje kilka znaków, które pokazują drugiej osobie, że aktywnie słuchasz. Poniżej znajdują się werbalne i niewerbalne sygnały aktywnego słuchania, więc możesz być w stanie dostosuj swój styl komunikacyjny w kierunku lepszego zrozumienia i zrozumienia twojego rozmówcy.

1. Sygnały niewerbalne

Ludzie, którzy aktywnie słuchają, często pokazują następujące niewerbalne wskazówki:

Kontakt wzrokowy

The kontakt wzrokowy Pokazuje drugiej osobie, że zwraca uwagę na to, co mówi i czuje, a ponadto może wykazać się szczerością. Łącząc kontakt wzrokowy z innymi werbalnymi i niewerbalnymi sygnałami, okazuj zainteresowanie tym, co wyraża druga osoba.

Lekki uśmiech

Zapewnia to rozmówcy, że informacje, które przekazuje, są dobrze odbierane i motywują go do kontynuowania rozmowy. W związku z tym działa jako wzmocnienie, a także daje przesłanie empatii.

Receptive postawa ciała

Pozycja podaje informacje o nadawcy i odbiorcy w procesie komunikacji. Osoba, która aktywnie słucha ma tendencję do lekkiego pochylania się do przodu lub na boki podczas siedzenia.

Odbicie lustrzane

The automatyczny refleks o dublowanie Każdy wyraz twarzy mówcy może być oznaką uważnego słuchania. Te ekspresyjne gesty wydają się wskazywać na współczucie i empatię w sytuacjach emocjonalnych. Wręcz przeciwnie, świadoma imitacja gestów twarzy (nie automatyczna) wydaje się być oznaką nieuwagi.

Bez rozproszenia

Aktywny słuchacz nie będzie rozpraszany, ponieważ jego uwaga jest skupiona na sygnałach werbalnych i niewerbalnych, które emituje w słuchaczu.

2. Znaki słowne

Problem wzmacnia słowa lub komplementy

Ten rodzaj werbalizacji rWzmacniają mowę mówcy przekazując to potwierdza wasz punkt widzenia. Zwroty takie jak „zrobiliście to bardzo dobrze”, „Lubię to, gdy jesteście szczerzy” lub „musicie być bardzo dobrzy w grze w piłkę nożną”, zwracają uwagę osoby, która słucha. Chociaż zwroty te mogą być pozytywne, nie używaj ich nadmiernie, mogą one rozpraszać nadawcę.

Parafraza

Parafrazowanie odnosi się do Zweryfikuj lub wyrażaj własnymi słowami, co przed chwilą powiedział mówca. W ten sposób nadawca może poinformować odbiorcę, jeśli ten dobrze zrozumiał wiadomość. Przykładem parafrazowania może być: „Czy masz na myśli, że czułeś się w ten sposób ...?”.

Podsumuj

Osoba, która opanowała umiejętność aktywnego słuchania podsumuj to, co inny rozmówca właśnie mu przekazał. Pomaga to wyjaśnić, że rozumiesz punkt widzenia drugiego przed ujawnieniem własnego.

Zadawaj pytania

Słuchacz może pokazać, że zwracał uwagę podczas zadawania istotnych pytań. W ten sposób możesz wyjaśnić informacje kto otrzymał i interesuje się tym, co nadawca próbuje przekazać.