Trzy style komunikacji i ich rozpoznawanie

Style komunikacji to główne sposoby wymiany informacji. Umiejętność właściwego rozpoznawania i zarządzania nimi ma kluczowe znaczenie dla poprawy jakości relacji osobistych.

W tym artykule zobaczymy, jak wyglądają style komunikacji podzielone na kategorie: asertywne, pasywne i agresywne. Ponadto zobaczymy, jak dostosować je do kontekstów komunikacyjnych, z których korzystamy.

• Powiązany artykuł: „10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych”

Style komunikacji

Ludzki umysł jest złożony, co wynika między innymi z faktu, że komunikacja z innymi pozwala nam uczyć się wszelkiego rodzaju pojęć i pomysłów dotyczących środowiska.

Bez tej zdolności bylibyśmy nie tylko wyspami opuszczonymi z psychologicznego punktu widzenia, ale nawet nie moglibyśmy myśleć, ponieważ nie mieliśmy języka. Mimo to fakt, że życie w społeczeństwie uczymy się wyrażać, nie oznacza, że ​​zawsze robimy dobrze. Dlatego dobrze jest znać style komunikacyjne.

Te style komunikacji zależą między innymi od postaw i elementów umiejętności społecznych, których używamy wyrażać nasze idee, stany emocjonalne lub uczucia.

1. Agresywny styl

Elementami charakteryzującymi ten styl komunikacji są zagrożenia werbalne i niewerbalne, a także bezpośrednie oskarżenia i wyrzuty. Krótko mówiąc, celem tego zestawu inicjatyw jest wprowadź dynamikę mocy, w której ma się domenę a druga część jest zminimalizowana.

To nie tyle próba przekazania cennych informacji, ile konkretnie, ale raczej konkretny wpływ na drugą osobę lub na tych, którzy obserwują interakcję, aby zdobyć władzę. Ponadto użycie błędu ad hominem lub bezpośrednio zniewagi nie jest dziwne.

Z drugiej strony, użycie agresywnego stylu komunikacji charakteryzuje się również elementy parawerbalne i niewerbalne wyrażające gniew lub wrogość. Na przykład podwyższony ton głosu, napięcie mięśni itp..

2. Styl wstrzymany lub pasywny

Jest to styl komunikacji oparty na hamowaniu tych myśli i uczuć, które w normalnych sytuacjach mogłyby być wyrażone.

Ostatecznym celem jest znaczne ograniczenie przepływu komunikacji, ponieważ istnieje coś, co się ukrywa, ponieważ jest to informacja obciążająca lub dlatego, że obawia się możliwości niezadowolenia innych. Istnieje również możliwość, że powodem przyjęcia tej postawy jest prosty brak zainteresowania lub chęć jak najszybszego uregulowania dialogu.

W praktyce pasywny styl komunikacji jest typowy dla nieśmiałych ludzi, którzy są niepewni w relacjach osobistych lub introwertyków, którzy próbują komunikować się więcej za pomocą mniej. Oznacza to, że strach nie musi być wyzwalaczem. Niektórzy ludzie rozumieją, że „stanem domyślnym” jest izolacja i samotność oraz że każdy wysiłek włożony w wyrażenie siebie musi być uzasadniony.

Ponadto, jeśli chodzi o coś ważnego, ale często istnieje obawa przed komunikacją mówi się o tym za plecami osoby zainteresowanej. Wśród cech tego stylu komunikacji jest stosunkowo niewielki kontakt wzrokowy, niski ton głosu, krótkie odpowiedzi lub niewielki związek z tym, co się mówi, oraz język niewerbalny, który wyraża obronność lub niepewność (chociaż ten ostatni składnik różni się bardziej).

• Może jesteś zainteresowany: „Różnice między ekstrawertycznymi, introwertycznymi i nieśmiałymi ludźmi”

3. Styl asertywny

W stylu asertywnym to, co myślisz i czujesz, jest bezpośrednio komunikowane, o ile wierzysz, że masz wartość i że nie będziesz niepotrzebnie przeszkadzać komuś. Oznacza to, że komunikuje się uczciwie i przejrzyście, ale bez próby zdominowania drugiej osoby.

Tak więc, umiejętności społeczne same w sobie ustanawiają równowagę, w której uwzględnia się zarówno interesy siebie, jak i interesy drugiej osoby., aby odpowiednie informacje płynęły bez komplikacji.

Biorąc pod uwagę te cechy, uważa się, że jest to najbardziej pożądany styl komunikacji w większości sytuacji.

Wykorzystanie tych ekspresyjnych zasobów

Chociaż zdecydowana większość ludzi jest w stanie używać stylów komunikacyjnych, możemy rozróżniać poszczególne osoby w zależności od stopnia, w jakim mają one tendencję do częstszego adoptowania jednego z nich.

Na przykład, w sytuacjach konfliktu interesów, niektórzy ludzie mają tendencję do szybkiego przyjmowania agresywnego stylu komunikacji lub pasywnego itd..

Z drugiej strony, choć ogólnie styl asertywny jest najbardziej odpowiedni, istnieją specyficzne sytuacje, w których pasywne lub agresywne style mogą mieć sens. Na przykład, uznając poważny błąd, który sam popełniłeś, lub wyrażając frustrację w sytuacji, która jest winą innej osoby. Racjonalność nie zawsze wyprzedza nasz sposób relacji; w rzeczywistości często ma na nią niewielki wpływ.