Zespół wypalenia zawodowego u pracowników służby zdrowia

Coraz więcej miejsc pracy powstaje w kontakcie z innymi ludźmi. Wśród nich, w szczególności te związane z sektorem zdrowia. Niemniej jednak, wymagania stałej bliskości i wymiany międzyludzkiej mogą mieć bardzo negatywne skutki uboczne. Jeden z nich jest znany jako zespół wypalenia zawodowego u pracowników służby zdrowia.

Wypalenie zawodowe można zdefiniować jako reakcję emocjonalną wynikającą ze środowiska organizacyjnego lub pracy. Charakteryzuje się trzema głównymi objawami: wyczerpaniem emocjonalnym, depersonalizacją i brakiem osobistego spełnienia. Ponadto ma negatywne konsekwencje zarówno dla firmy, w której dana osoba pracuje, jak i dla własnego zdrowia fizycznego i psychicznego.

Zespół ten dotyka szeroką gamę pracowników służby zdrowia. Od dietetyków, lekarzy, pielęgniarek, farmaceutów, psychologów lub psychiatrów po terapeutów zawodowych i rodzinnych, pracowników socjalnych, doradców małżeńskich i pracowników administracyjnych.

Jak humor wpływa na pracę?

Nastroje mają bezpośredni wpływ na nasze myśli i zachowania. W zależności od stanu, w jakim się znajdujemy, nasze osądy i decyzje będą mniej lub bardziej osłabione, czując się w ten czy inny sposób upełnomocnieni do wykonywania zadań lub problemów z różnymi postawami.

Jeśli mamy osobiste problemy, które skazują nas na rodzaj nieustannego niepokoju, nasze wyniki zawodowe mogą zostać poważnie naruszone. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy problemy te nie mają nic wspólnego z samą pracą. Jesteśmy rozproszeni, mało skoncentrowani, podatni, nieprecyzyjni ...

Sama koncentracja na pracy, gdy nasza głowa jest zajęta innymi sprawami, jest trudna. Jeśli jednak powyżej poziomu koncentracji wymagającego wysokiej pracy, sprawa staje się jeszcze bardziej skomplikowana.

Pozytywny nastrój wiąże się z wyższym poziomem kreatywności, innowacyjności i większej elastyczności poznawczej.

-Isen-

Nasze zasoby uwagi są ograniczone, więc jeszcze bardziej zauważymy negatywne skutki leniwego nastroju w zadaniach wymagających wielkiego wysiłku poznawczego. Trudność wzrasta, jeśli dodamy do naszego mentalnego ubijania kolejne „myśli rozmyślne” generowane przez sytuację emocjonalną.

Objawy zespołu wypalenia zawodowego u pracowników służby zdrowia

Różnią się w zależności od osoby, okoliczności osobistych i cech charakterystycznych ich pracy. Oczywiście normalnie Jednym z pierwszych objawów alarmu jest trudność z porannym wstawaniem lub przewlekłe zmęczenie.

Oprócz tego sygnału, syndrom ten, znany również jako zużycie zawodowe lub zawodowe lub zużyty, skonsumowany lub spalony pracownik, generuje inne rodzaje objawów:

• Psychosomatyka: bóle głowy, dyskomfort żołądkowy, bezsenność, kołatanie serca, chroniczne zmęczenie, bóle w klatce piersiowej, nadciśnienie, częste przeziębienia i pojawienie się alergii.
• Zachowanie: absencja, cynizm, apatia, wrogość, podejrzliwość, sarkazm, pesymizm, drażliwość, ogólny lęk i skupienie na pracy.
• Emocjonalny: frustracja, nuda, dystans afektywny, lęk, niecierpliwość, dezorientacja i trwałe uczucie impotencji.

Czynniki sprzyjające wypaleniu

Niektóre czynniki sprzyjające pojawieniu się syndromu wypalenia zawodowego u pracowników służby zdrowia są ściśle związane z samym zawodem. W szczególny sposób te, które wymagają interakcje człowieka o charakterze intensywnym, trwałym lub częstym, które powodują bardzo wysokie szczyty stresu lub bardzo wysoki poziom stresu.

Ponadto, że osoba jest bardzo zaangażowana w swoją pracę i ma wysokie oczekiwania co do jej wydajności, zwiększa prawdopodobieństwo wypalenia. Ponadto ten zespół jest częściej u kobiet niż u mężczyzn.

Ze swojej strony, Pines, Aronson i Kafry (1981) uważają, że głównym źródłem tej patologii jest nudy zawodowe. Biorą pod uwagę szereg emocjonalnych konsekwencji wynikających z:

• Wewnętrzne cechy pracy: zmiany pracy, harmonogram, bezpieczeństwo i stabilność na stanowisku, staż zawodowy, włączenie nowych technologii do organizacji, poziom autonomii, znaczenie sukcesu, wynagrodzenie, informacje zwrotne ...
• Cechy zewnętrzne i osobiste: niska tolerancja na niepowodzenie i frustrację, potrzeba kontroli, niezbędność pracy, ambicja, niecierpliwość lub nadmierny perfekcjonizm i konkurencyjność.

„Wypalenie to stan fizycznego, emocjonalnego i psychicznego wyczerpania spowodowanego ciągłym zaangażowaniem osoby w sytuacje, które wpływają na niego emocjonalnie”.

-Pines, Aronson i Kafry-

Trójwymiarowa triada wypalenia

Maslach i Jackson, poprzez kwestionariusz Maslach Burnout Inventory (MBI), uważają, że zespół wypalenia zawodowego u pracowników służby zdrowia Jest to wynik wzajemnego powiązania trzech aspektów lub wymiarów:

• Emocjonalne zmęczenie: wyczerpanie emocjonalne spowodowane wymaganiami pracy.
• Depersonalizacja: stopień obojętności i apatii wobec społeczeństwa, dla którego pracownik służby zdrowia czuje się zewnętrznym obserwatorem własnych doświadczeń.
• Niskie osobiste osiągnięcia: uczucia sukcesu, spełnienia, autonomii i samorealizacji.

Jednak diagnostyka różnicowa musi być przeprowadzona w połączeniu z dwoma innymi zespołami: zespołem depresyjnym i przewlekłym zmęczeniem, a także wydarzeniami kryzysowymi. Należy zauważyć, że w ostatnich latach zespół wypalenia zawodowego wśród pracowników służby zdrowia zwiększył jego rozpowszechnienie. To odzwierciedla znaczenie stresu dla zdrowia, zwłaszcza w miejscu pracy i zdrowiu.

W zapobieganiu, Jeśli jesteśmy w sytuacji ryzyka, dobrze byłoby poinformować się o tym syndromie. Ponadto pozytywnie byłoby uzyskać różne narzędzia, takie jak strategie radzenia sobie ze stresem lub doskonalenie umiejętności komunikacyjnych, co uczyni nas bardziej odpornymi.

Ze strony instytucji lub firm pomoże promowanie pracy zespołowej i okresowe monitorowanie warunków pracy, to dobry pomysł kursy i zasadniczo praktyczne warsztaty dla tych, którzy muszą wykonywać pracę na wielką odpowiedzialność i w stałym kontakcie z innymi ludźmi.

Życie jest zbyt krótkie, aby mieć złą pracę Niewłaściwa praca wywołuje frustrację, a także wpływa na nasze osobiste relacje. Życie jest zbyt krótkie, by tak się czuć. Czytaj więcej ”