Znaczenie uczenia się efektywnej komunikacji

Ile razy coś przekazujemy, a inni interpretują to w zupełnie inny sposób niż się spodziewaliśmy? Ile osobistych konfliktów generuje nieporozumienie? Żyjemy w społeczeństwie i jesteśmy od siebie zależni w niezliczonych aspektach. Niezbędne jest posiadanie umiejętności wyrażania siebie i efektywnej komunikacji z innymi.

Czy chcemy prosperować, czy chcemy kultywować intensywne życie społeczne, które satysfakcjonuje nas na poziomie osobistym, musimy poprawić nasze umiejętności komunikacyjne. W tym celu należy wziąć pod uwagę niektóre klucze, które nam pomogą.

„Aby nauczyć się skutecznie komunikować, musimy zdać sobie sprawę, że wszyscy różnimy się w sposobie postrzegania świata i wykorzystujemy tę wiedzę jako przewodnik do komunikowania się z innymi ...”.

-Tony Robbins-

1. Bądź zwięzły, nie powtarzalny

Gdy powtarzamy nasze przesłanie, podając zbyt wiele wyjaśnień, nasz rozmówca może czuć się niedoceniany, tak jakbyśmy myśleli, że nie jest w stanie tego zrozumieć po raz pierwszy. Zawsze można podnieść coś bardzo głębokiego i znaczącego, ale w prosty sposób, bez wielu wyjaśnień i powtórzeń.

Również jeśli jesteśmy bardzo powtarzalni uwaga naszego rozmówcy spadnie i przestanie nas słuchać. I w ten sposób, jeśli po dodaniu ważnych informacji nie będziemy słyszeli. Dlatego ważne jest, aby mówić jasno, zwięźle i nie powtarzalnie.

2. Staraj się być konkretny

Aby nasza komunikacja była skuteczna, musimy wyrazić się w określony i jasny sposób. Odłóżmy na bok niejasności i uogólnienia i powiedzmy dokładnie, czego chcemy. Jeśli wyrażymy się otwarcie, efekt będzie znacznie lepszy.

„Nie ma nic bardziej godnego podziwu niż osoba, która mówi wyraźnie od początku”.

-Kandydat-

Zbyt wiele odchyleń może spowodować zamieszanie, a następnie, gdy nas zapytają: „czy słyszałeś, co ci powiedziałem?” Odpowiedź brzmi: „Powiedziałeś mi tak wiele rzeczy, że nie wiem, co masz na myśli”. W tym momencie mówca zwykle się denerwuje, ponieważ nie czuje się słyszany, jednak musi to wiedzieć może to jest ich sposób komunikowania tego, co jest nie tak.

3. Podczas komunikacji nie wracaj

Nic dobrego nie wychodzi z poruszania kwestii przeszłości i wróć do starych kłótni, z wyjątkiem bólu i problemów. Prawdą jest, że przeszłość może nam dobrze służyć i wskazać nam drogę naprzód, ale tak długo, jak jesteśmy gotowi rozważyć ją w pozytywny sposób, to znaczy, próbując się z niej uczyć. Pamiętać raz po raz, co się wydarzyło, bez intencji uchwycenia ukrytej „lekcji”, nie przynosi dobrych rezultatów.

4. Znajdź odpowiedni czas i miejsce do rozmowy

Jest oczywiste, że istnieją problemy, których nie można rozwiązać w żadnym miejscu. Kiedy musimy przekazać coś trudnego innej osobie, najlepiej zrobić to prywatnie. Wręcz przeciwnie, jeśli chcemy komuś pogratulować lub pogratulować, wskazane jest, aby zrobić to publicznie, gdzie inni mogą również słuchać. Nie trzeba schlebiać w nadmiarze, ale jeśli zrobimy to naturalnie, z pewnością osoba będzie się czuła bardzo ceniona.

5. Rozwiązuj problemy osobno, jeden po drugim

Nie zaleca się wspólnego podejmowania kilku tematów, które nie mają ze sobą nic wspólnego. Czasami chcemy wykorzystać tę chwilę i wyświetlamy długą listę nierozstrzygniętych problemów, ale jest bardziej prawdopodobne, że powoduje to tylko złość rozmówcy.

6. Monitoruj cichą komunikację

To, co mówi się ustnie, to nie wszystko. Twoje gesty, ton i głośność głosu, a także twarze, które stawiasz, muszą iść zgodnie z tym, co mówisz. W przeciwnym razie wiadomość zostanie utracona. Tak ważne jest to, co mówisz, jak sposób mówienia.

„Najważniejszą rzeczą do skutecznej komunikacji jest słuchanie tego, co nie zostało powiedziane”.

-Peter Drucker-

Jak mówi Elisabeth Corrales (2006), od tego czasu musimy być ostrożni z przekazem niewerbalnym „Wiele razy ta wiadomość jest silniejsza niż werbalna, ponieważ nawet możemy zdradzić kłamstwo”. Z drugiej strony, McEntee (1996) zapewnia to „Poprzez opisane gesty, mimikę i napięcie ciała lub relaksację otrzymujemy pewne informacje na temat relacji między dwoma postaciami”.

7. Nie mów w kategoriach bezwzględnych

Kiedy mówimy wyrażenia typu „czy zawsze robisz to samo”, stosujemy etykiety, które nie są prawdziwe. Jeśli tak się wyrażamy, prawdopodobnie jesteśmy niesprawiedliwi i nieuczciwi. Jeśli celem jest rozwiązanie konfliktu, spróbuj użyć bardziej względnych terminów, takich jak „czasami” lub „często”, co sprawia, że ​​nasz rozmówca czuje się lepiej.

Kiedy musisz dokonać konstruktywnej krytyki, odwołaj się do zachowania, a nie do samej osoby. Przez większość czasu, w pewnej sytuacji, to, co naprawdę nas niepokoi, to specyficzne zachowanie kogoś, a nie samej osoby. Niezbędne jest zrozumienie różnicy, a także wyjaśnienie jej.

Podsumowując, skuteczna komunikacja to sztuka i warto starać się robić to coraz lepiej. Zapewni to wielki sukces w naszych relacjach, a nieporozumienia i konflikty pozostaną tak daleko od nas, jak to tylko możliwe..

Czy wiesz, co oznacza aktywne słuchanie naszych relacji? Aktywne słuchanie ma moc pomagania ludziom bez poruszania palcem. Bo czasami po prostu potrzebujemy, żebyś usiadł i nas wysłuchał. Czytaj więcej ”