Mobbing lub nękanie psychiczne w pracy

Nękanie psychiczne w pracy lub mobbing zyskały na znaczeniu w ostatnich latach. Jest to pojawiające się zjawisko w życiu społecznym i zawodowym, które zasługuje na rygorystyczne traktowanie ze względu na liczne konsekwencje, które mogą się pojawić.

Sytuacja ta nie tylko prowadzi do problemów psychologicznych, ale może mieć wpływ na wydajność pracy i środowisko osoby, która cierpi, będąc w większości przypadków trudną do wykazania.

Co to jest mobbing??

Psychiczne znęcanie się w pracy lub mobbing obejmuje wszelkie przejawy agresywnego zachowania, zwłaszcza zachowania, słowa, czyny, gesty i pisma, które mogą próbować przeciwstawić się osobowości, godności lub integralności fizycznej lub psychicznej jednostki, a także zagrażać ich zatrudnieniu lub pogarszać klimat pracy (Marie-France Hirigoyen, 1999).

Psychiczne znęcanie się w pracy może nie tylko zniszczyć środowisko pracy i / lub zmniejszyć wydajność, ale może również zachęcić do absencji z powodu zużycia psychicznego, które powoduje. Uważa się to za nadużycie władzy. Osoba, która ją wykonuje, stara się utrzymać swoją moc, ofiara jest zagrożeniem z jakiegoś powodu.

Charakterystycznymi elementami, które często występują w sytuacji nękania psychicznego w pracy, są:

• Psychologiczno-emocjonalne cierpienie z powodu ciągłej ekspozycji w czasie sytuacji.
• Zagrożenia dla zdrowia.
• Izolacja grupy, niezdolność do kontynuowania rozwijanych działań i zadań.
• Ustalenie relacji asymetrii.
• Intencjonalność mająca na celu krzywdzenie pracownika.
• Kontekst niestabilności pracy.
• Postawa milczenia ze strony współpracowników z obawy przed cierpieniem w tej samej sytuacji.

Jak występuje mobbing?

Nękanie psychiczne w pracy przechodzi przez różne etapy, które mają wspólny punkt, zaprzeczenie komunikacji.

Mobbing zwykle zaczyna się w sposób anodyny, z szeregiem zachowań, które mają na celu obrażanie, ośmieszanie i izolowanie ofiary grupy, podstępnie rozprzestrzeniając się. Podczas gdy z jego utrzymaniem w czasie celem jest psychologiczna destabilizacja i zniszczenie osoby, aby „dobrowolnie” opuściła swoje miejsce pracy.

W większości przypadków jest to kwestia proces kołowy, w którym seria celowych zachowań ze strony agresora wywołuje niepokój i stres na ofierze. Prowokują w nim początkowo postawę defensywną, co z kolei generuje nowe agresje, co z czasem doprowadzi do bezbronnego zachowania.

Na początku osoba, która jest nękana lub ofiarą, zwykle nie traktuje poważnie wskazówek lub upokorzeń, jak gdyby nie chciał czuć się urażony. Ale Gdy ataki mnożą się zarówno pod względem czasu, jak i częstotliwości, ofiara czuje się osaczona, postawienie się w pozycji niższości, zdominowanej przez strach, gdzie traci część siebie.

Do tego, harasser stosuje różne strategie, takie jak odrzucenie bezpośredniej komunikacji, dyskwalifikacja i dyskredytacja, czasami „hazing” lub zlecanie bezużytecznych i poniżających zadań, zachęcanie do błędów lub molestowanie seksualne. Wszystkie mają wspólną podstawę: wykorzystanie słabości drugiego, aby doprowadzić go do zwątpienia w siebie, aby anulować jego obronę.

Konsekwencje mobbingu

Nękanie psychiczne w pracy generalnie powoduje pogorszenie stanu zdrowia i zdrowia rodzina, praca i życie społeczne, dopóki nie może wywołać fizycznej i / lub psychicznej choroby i niepełnosprawności. Brak radzenia sobie z sytuacją może prowadzić do patologii związanej ze stresem, z możliwością stania się chronicznym w miarę upływu czasu.

Mogą pojawić się objawy:

• Na poziomie poznawczym (zaburzenia pamięci, trudności z koncentracją, drażliwość, apatia, zmęczenie, poczucie niepewności, większa wrażliwość na trudności itp.)
• Na poziomie psychosomatycznym (bóle brzucha, koszmary nocne, biegunka, wymioty lub utrata apetytu).
• Związane z hormonami stresu i aktywnością autonomicznego układu nerwowego (ból w klatce piersiowej, pocenie się, suchość w ustach, zmniejszenie oddychania) i / lub napięcie mięśniowe (plecy, szyja, bóle mięśni) i zaburzenia snu (Leymann i Gustafsson, 1996).

Zatem jego konsekwencje są negatywne dla jednostki, dla organizacji i ogółu społeczeństwa, dla idei konieczności coraz szerszych interwencji. Będąc rolą podstawowej psychologii w tych sytuacjach, zapewnij środki i strategie, aby wyjść z tej sytuacji, a także wzmocnić poczucie własnej wartości, poprzez odpowiednie wsparcie psychologiczne.

Co robić w sytuacji mobbingu?

W takich przypadkach Ważne jest, aby zająć się sytuacją w dziedzinie zdrowia, ale także od pracowników i / lub osób prawnych, aby ją zakończyć. Ważne jest, aby osoba podjęła działania tak szybko, jak to możliwe.

W odniesieniu do zdrowia udanie się do lekarza lub psychologa pomoże ofierze stawić czoła sytuacji, aby złagodzić lub zmniejszyć możliwe negatywne skutki. Na poziomie pracy zaleca się informowanie przedstawicieli pracowników o zaistniałych zdarzeniach, departamencie zapobiegania ryzyku zawodowemu, Komisji ds. BHP lub Inspekcji Pracy. Wreszcie, jako środek zewnętrzny, odwołanie byłoby skargą.

Problem polega na tym, jak skomplikowane jest wykazanie obiektywnych dowodów sytuacji, a więc w tych przypadkach ważne jest zebranie wszystkich informacji i możliwych dowodów. 

Zalecana książka:

-Hirigoyen, M-F (1999). Molestowanie moralne. Barcelona Paidós.

Stres w pracy: leczenie i klucze do poprawy stresu w pracy, jeśli nie są odpowiednio traktowane, mogą spowodować poważne konsekwencje dla osoby, która cierpi, dotykając pozostałych sfer życia. Czytaj więcej ”