Metoda Scampera, narzędzie do rozwiązywania konfliktów w firmie

W całej historii, a zwłaszcza od czasu stworzenia Internetu, opracowano ogromną liczbę procesów i technik w celu zwiększenia kreatywności, rozwiązania konfliktów i zwiększenia wydajności. Wśród nich podkreśla metodę Scamper, kreatywną strategię, która może być bardzo pomocna zarówno osobiście, jak i zawodowo.

Celem tej metody jest ułatwienie wyszukiwania pomysłów i rozwiązań konkretnych problemów poprzez pytania aktywować kreatywność i umiejętności w rozwiązywaniu problemów. Pogłębmy się.

Czym jest metoda Scamper

Możemy zdefiniować metodę Scamper jako ulepszenie techniki znanej na całym świecie burza mózgów. Ten ostatni, opracowany przez Alexa Osborna z wielkim sukcesem, skupiał się na monitorowaniu nawyków i wymianie pomysłów wśród grupy osób po obserwacji.

To właśnie uczeń Osborna, Bob Eberle, opublikował tę metodę w celu udoskonalenia burza mózgów, nadanie technice bardziej pragmatycznego i wygodnego sposobu użycia. I tak narodził się Scamper. Inną ciekawostką jest to jego imię jest akronimem serii czasowników akcji. Są to łączenie, adaptowanie, zastępowanie, modyfikowanie, proponowanie, usuwanie i zmiana kolejności.

Aby zrozumieć głębię tej metody, musielibyśmy pomyśleć o pytaniach, które wzbudzają te czasowniki akcji. Na poziomie ogólnym pytania te byłyby następujące:

• Połącz. Co można połączyć?
• Dostosuj się. Jak to dostosować?
• Wymień. Co można wymienić?
• Zmień. Czy możesz zmodyfikować?
• Zaproponuj. Czy może być inaczej?
• Usuń. Czy można to wyeliminować lub zmniejszyć?
• Zmień kolejność. Czy można zmienić kolejność jakiegoś aspektu, kroku lub charakterystyki?

Eksperci twierdzą, że Ta technika doskonale nadaje się do każdego pola. Uważany jest za przydatny nie tylko w organizacjach i grupach roboczych, ale także w sytuacjach konfliktu, przetrwania i pilności.

Jak wdrożyć tę metodę

Jak widać, wdrożenie metody wymaga wdrożenia szeregu działań lub faz. Zobaczmy, czym one są i co zostanie osiągnięte z każdym z nich.

Zidentyfikuj problem

Pierwszym krokiem, jaki musimy podjąć, co logiczne, będzie identyfikacja problemu, który chcemy rozwiązać. Dlaczego konkretna grupa nie jest w stanie iść do przodu? Co się dzieje, aby nie rosło?

Pytania Scampera

Widzieliśmy już, że skróty Scamper są skrótem od serii czasowników akcji. Teraz, gdy już zidentyfikowaliśmy problem, następnym krokiem jest zadawanie pytań, które należy odpowiedzieć w grupie bez odrzucenia żadnej opinii na temat stołu. Dlaczego nie ma postępu? Gdzie jest generowany problem? Jakie są klucze do spadku lub braku wzrostu?

„Inni widzieli, co to jest i pytali dlaczego. Widziałem, co to może być i zapytałem, dlaczego nie?.

-Pablo Picasso-

Organizacja odpowiedzi

Bez dyskredytowania żadnej z odpowiedzi, wszystkie muszą zostać zebrane. Ważne jest, aby nie było żadnego rodzaju cenzury, gdyż głupie lub nieproduktywne może wydawać się odpowiedzią, może dołączyć klucz do rozwiązania.

Ocena pomysłów

W tym momencie musisz zacząć rozróżniać odpowiedzi. Musimy się zidentyfikować które są najbardziej trafnymi pomysłami to może doprowadzić nas do rozwiązania konkretnego problemu. Nieprawidłowe odpowiedzi mogą jednak zostać wykorzystane do rozwiązania przyszłych konfliktów, więc nie należy ich ostatecznie odrzucać.

Wybór

Teraz dochodzimy do ostatecznego i podstawowego punktu. Musisz wybrać ostateczne pomysły, tych, którzy w pełni dostosowują się do potrzeby rozwiązania konfliktu. Ponadto należy wyjaśnić powody zastosowania tych konkretnych pomysłów.

Czy metoda Scamper jest skuteczna?

Ponieważ ta metoda rozwiązywania konfliktów jest bardzo prosta do wdrożenia, a nawet intuicyjna, jest skuteczna. Co więcej, ponieważ jest on stosowany szybko, jeśli w pierwszej instancji nie powiedzie się po jego zastosowaniu, może zostać przywrócony, ponieważ nie pociąga za sobą poważnych kosztów.

Tak, ważne jest, aby stosować się do gry natura i kreatywność ludzi które tworzą grupę. W ten sposób uzyskuje się bardziej obiektywne i użyteczne wyniki.

„Kreatywność polega na zerwaniu z ustalonymi wzorcami, aby spojrzeć na rzeczy w inny sposób”.

-Edward de Bono-

Według badań, Metoda Scampera może dać pozytywne wyniki nawet w 80% przypadków. Tak przynajmniej ESADE pokazał w jednym ze swoich ankiet, który stwierdza, że ​​staje się coraz bardziej przydatny, ponieważ jest stosowany więcej razy, ponieważ jego implementacja staje się prostsza.

Podstawowe umiejętności skutecznego rozwiązywania konfliktów Skuteczne rozwiązywanie konfliktów zależy od zdolności szybkiego zmniejszenia stresu we właściwym czasie i zdolności do pozostania na tyle komfortowym, by móc reagować konstruktywnie na emocje. Czytaj więcej ”